Viele Besitzer eines Nexus One, die beim Kauf ihres Nexus One nicht das Kleingedruckte ihres Vertrags mit Google und T-Mobile gelesen hatten, waren schockiert um herauszufinden, dass die Gebühr für die vorzeitige Kündigung (ETF), wenn sie sich entschieden, ihr Konto zu kündigen, 550 US-Dollar betrug, kombiniert aus den von Google erhobenen Gebühren und T-Mobile. Der riesige ETF kam bei vielen nicht gut an und um Nutzer trotz hoher Gebühren zu einem Upgrade zu verleiten, wenn ihnen das Mobiltelefon nicht gefiel, senkte Google im Januar den Upgrade-Preis des Nexus One um 100 US-Dollar.
Google wurde wegen seiner sehr hohen ETFs in der Öffentlichkeit und in der Presse kritisiert. Die FCC richtete auch Briefe an Google und andere Mobilfunkanbieter mit der Bitte, die Unternehmen zu erläutern, warum dies der Fall sei Sie erheben so hohe ETFs und stellen sicher, dass Kunden über die Gebühren informiert sind, wenn ihnen das Gerät nicht gefällt oder Service.
Empfohlene Videos
ComputerWorld berichtet
dass Google seinen ETF auf das Nexus One nun stillschweigend um 200 US-Dollar reduziert hat, sodass der Gesamt-ETF mit Google und T-Mobile zusammen 350 US-Dollar beträgt. Dieser Preis entspricht dem 350-Dollar-ETF, den Verizon seinen Kunden berechnet. Der Suchriese hat den reduzierten ETF nicht veröffentlicht und lediglich seine Nutzungsbedingungen geändert, um der Preisänderung Rechnung zu tragen.Google fügte seinen Nutzungsbedingungen außerdem eine Zeile hinzu, dass Nutzer, die einen bestehenden T-Mobile-Anschluss auf das Nexus One aktualisiert haben, Google für eine vorzeitige Kündigung nur 50 US-Dollar zahlen müssen. Google behauptet, dass es mit ETFs keine Gewinne erzielt und dass die Gebühren einfach denen von T-Mobile entsprechen, wenn ein Kunde vorzeitig kündigt.
Google gab eine Erklärung heraus, in der es heißt: „Googles allgemeine Finanzphilosophie in Bezug auf Betreiber-Servicepläne bleibt unverändert: Wir machen keinen Gewinn daraus.“ Provisionen von Betreibern oder aus Gerätewiederherstellungsgebühren. Unsere Wiederherstellungsgebühren basieren auf den Betreibergebühren, die Google für die vorzeitige Kündigung zu zahlen haben Service."
Google hat auch ein Nexus One auf den Markt gebracht Telefon-Support-Hotline berichtet CNET News. Die neue telefonische Support-Hotline soll alle Fragen beantworten, die Nexus One-Besitzer zu ihren Geräten haben könnten. Die Nummer der Support-Hotline lautet 888-48NEXUS und wird zwischen 4 und 19 Uhr beantwortet. PST.
Ein Google-Sprecher sagte: „Von Anfang an haben wir uns darauf konzentriert, den bestmöglichen Kundensupport über unser Online-Angebot zu bieten Kanal, und unsere Erfahrung in den vier Wochen seit dem Start des Nexus One ermöglichte es uns, diesen Online-Support erheblich zu verbessern Angebot. Wir konnten einen Großteil der Kundenanfragen erfolgreich durch Online-Support in Kombination mit Telefonsupport unserer Partner HTC und T-Mobile beantworten. Dennoch besteht unser Ansatz bei unserem neuen Verbraucherkanal darin, schnell zu lernen und uns weiter zu verbessern … Live-Telefonsupport von Google, kombiniert mit einem optimierten Online-Support-Erlebnis, ermöglicht einen überlegenen Nexus One-Kunden Erfahrung."
Empfehlungen der Redaktion
- Nothing Phone 2 vs. Google Pixel 7: Welches 599-Dollar-Telefon ist das beste?
- Auf der Suche nach einem günstigen Telefon? Auf Google Pixel 6a gibt es heute 100 US-Dollar Rabatt
- Die besten Android-Handys im Jahr 2023: die 16 besten, die Sie kaufen können
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: Welches ist 1.800 $ wert?
- Die besten OnePlus-Telefone im Jahr 2023: die 6 besten, die Sie kaufen können
Werten Sie Ihren Lebensstil aufDigital Trends hilft Lesern mit den neuesten Nachrichten, unterhaltsamen Produktrezensionen, aufschlussreichen Leitartikeln und einzigartigen Einblicken, den Überblick über die schnelllebige Welt der Technik zu behalten.
