Online-Shopping kann ein Hit-or-Miss-Erlebnis sein, insbesondere wenn der Artikel mit fehlenden oder beschädigten Teilen ankommt. Als eines der großen Unternehmen, das online Geld sendet und Einkäufe bezahlt, bietet PayPal eine bequeme Möglichkeit, Artikel an den Verkäufer zurückzusenden. Der Käufer druckt ein Rücksendeetikett mit einer Sendungsverfolgungsnummer aus, dann sendet PayPal eine Bestätigungs-E-Mail an beide Parteien. Der Käufer zahlt zunächst den Rückversand über ein PayPal-Konto, dann erstattet der Verkäufer gemäß den Richtlinien des Unternehmens eine Rückerstattung.
Schritt 1
Fragen Sie den Verkäufer per E-Mail oder Telefon, ob Sie den Artikel zurückgeben können und ob das Unternehmen die Rücksendung übernimmt. Erkundigen Sie sich nach zusätzlichen Richtlinien, wie z. B. einem Grund für die Rücksendung oder der Originalrechnung.
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Schritt 2
Navigieren Sie zur PayPal-Website und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an.
Schritt 3
Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die blaue Registerkarte "Mein Konto" und dann auf "Verlauf".
Schritt 4
Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die Zahlung, die Ihrem Kauf entspricht, und klicken Sie dann auf den Link "Details" neben "Zahlungsstatus".
Schritt 5
Klicken Sie unten auf der Seite auf "Rücksendeetikett". Geben Sie die Versandinformationen ein und klicken Sie dann auf "Weiter".
Schritt 6
Überprüfen Sie die Informationen, die Sie im Formular angegeben haben, und klicken Sie dann auf "Bezahlen und fortfahren". Drucken Sie das Etikett aus, indem Sie im Dialogfeld auf "Drucken" klicken und überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Bestätigung von PayPal.
Schritt 7
Bringen Sie den Artikel und das Etikett zu Ihrer nächsten Postfiliale. Bitten Sie den Verkäufer, den Artikel bei Bedarf zu polstern und zu verpacken. Fügen Sie alle zusätzlichen Artikel hinzu, die der Verkäufer benötigt.
Schritt 8
Kaufen Sie eine Lieferbestätigung, um ein Sicherungsprotokoll der Zustellung zu erhalten, kleben Sie dann das Etikett an das Paket und senden Sie es per Post.
Spitze
Einige Verkäufer stellen möglicherweise eine Schachtel oder einen Umschlag zur Verfügung, um Ihren Artikel zurückzusenden. Wenn Sie keinen Link zum Drucken eines Rücksendeetiketts über PayPal sehen, besuchen Sie die USPS-Website und verwenden Sie "Click-N-Ship", um ein Etikett zu drucken und eine Lieferbestätigung zu kaufen.
Warnung
Der Verkäufer kann einer Rückerstattung gemäß den Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien des Unternehmens nicht zustimmen. Wenn dies der Fall ist, können Sie einen Streitfall mit PayPal eröffnen, um das Problem zu lösen, aber senden Sie den Artikel nicht zurück, bis Sie von PayPal hören.
