Wie Amazon langweilige Lagerhallen in coole Räume verwandelt

Wenn es Ihnen wie uns geht, sind Sie möglicherweise etwas zu sehr auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ von Amazon angewiesen.

Egal, ob Sie kabellose Ohrhörer oder Papierhandtücher kaufen: Tippen Sie auf ein paar Tasten auf Ihrem Gerät (oder Benutze deine Stimme wenn Sie ein Amazon haben Alexa Gerät) und ein paar Tage später Viola! Die süßen Schuhe, die Sie bestellt haben, liegen in Ihrem Schrank und tun so, als wären sie schon immer dort gewesen.

Wie bringt uns Amazon also so schnell an unsere Sachen?

Da Amazon Führungen durch seine Fulfillment-Center anbietet (es ist für die Öffentlichkeit zugänglich, nicht nur Medien) haben wir beschlossen, einen Blick hinter die Kulissen des gesamten Prozesses zu werfen.

Was haben wir gelernt? Alles, was zwischen dem Klicken auf „Kaufen“ und dem Verladen Ihres Artikels auf den LKW zur Lieferung passiert, ist noch schneller, cooler und effizienter, als wir dachten.

Lagerhaus oder Miniaturstadt?

Erinnern Sie sich an die Szene am Ende von „Indiana Jones“ Jäger des verlorenen Schatzes, wenn die Bundeslade in ein Lagerhaus gebracht wird und die Kamera immer weiter hinausschwenkt, um den weiten Raum zu zeigen, der deutlich macht, dass die Bundeslade wahrscheinlich für immer verloren sein würde? Dieses Gefühl hatten wir, als wir Amazons endlose „Bibliothek“ an Lagerbeständen sahen, die im 855.000 Quadratmeter großen Logistikzentrum in Kent, Washington, gelagert sind.

Anstatt dass Artikel verloren gehen, verfügt Amazon über eine sehr effiziente Möglichkeit, den Überblick über die von Ihnen bestellten Artikel zu behalten, sie zu finden und auszuliefern.

Das riesige Lagerhaus, das wir besichtigten, fühlte sich an wie eine Miniaturstadt, in der Kisten voller Sachen auf kreuz und quer verlaufenden Autobahnen aus Förderbändern transportiert wurden – Pendler, die von Station zu Station zogen.

Das Erste, was Sie sehen, wenn Sie durch die Tore des Logistikzentrums in Kent treten, ist ein sorgfältig und kunstvoll konstruierter, 12 Fuß hoher Torbogen aus – was sonst? — Amazon-Versandkartons.

Links vom Torbogen steht ein Pappmodell der Seattle Space Needle. Es ist eine Anspielung auf die Anfänge des Online-Riesen in der Smaragdstadt und auf die Tatsache, dass dies der Fall ist Obwohl das Logistikzentrum erst ein paar Jahre alt ist, ist es nur einen Steinwurf von der Welt von Amazon entfernt Hauptquartier.

Der Bogen und die Space Needle werden Ihre Aufmerksamkeit jedoch nicht allzu lange fesseln. Die riesige, mehrstöckige Anlage ist voller atemberaubender Dinge, die man bestaunen kann, wie zum Beispiel Hochgeschwindigkeitsförderbänder, die über und vor Ihnen flitzen, und Tausende von riesigen, vakuumähnlichen Robotern, die methodisch arbeiten Regale voller Produkte werden herumgeschoben und gewundene Rutschen, die aussehen, als gehörten sie auf einen Spielplatz, in Wirklichkeit aber dazu dienen, dass die Pakete nach unten rutschen und auf die Lastwagen treffen, auf die sie verladen werden Lieferung.

Es ist ein atemberaubender, schwindelerregender Anblick und noch beeindruckender, wenn man bedenkt, dass dies nur einer ist von Amazons mehr als 100 Logistikzentren ähnlicher Größe im ganzen Land (weitere werden gerade gebaut wie wir). sprechen). Weltweit verfügt der Online-Riese über mehr als 150 dieser Zentren mit ähnlichen Arbeitsabläufen.

„Wir haben definitiv einen Weg gefunden, das System sehr effizient zu gestalten“, sagte Lindsay Campbell, PR-Managerin für Robotik bei Amazon, gegenüber Digital Trends.

In weniger als einer Stunde gekauft und verpackt

Du brauchst etwas Zahnpasta. Sie klicken auf die Schaltfläche „Kaufen“. Was jetzt? Nehmen wir an, Sie leben in Minnesota. Ihre Zahnpasta könnte von Ihrem nächstgelegenen Logistikzentrum im Mittleren Westen oder, je nachdem, welche Marke oder welches Produkt Sie bestellt haben, von einer Einrichtung im US-Bundesstaat Washington oder New York stammen. Die Algorithmen von Amazon bestimmen anhand der Nähe und Verfügbarkeit des von Ihnen ausgewählten Artikels, woher Sie schöpfen möchten.

Sobald der Standort der Zahnpasta ermittelt ist, wird das mit der Ausführung der Bestellung beauftragte Logistikzentrum aktiv. In der Einrichtung in Kent werden Roboter, die wie riesige Staubsauger aussehen und „Antriebseinheiten“ genannt werden, geschickt, um Ihre Zahnpasta zu holen von einer gelben „Schote“, die einem etwa 15 Fuß hohen Regal ähnelt, aus der „Bibliothek“ mit Dingen wie Shampoo Zu Intelligente Schlösser.

Die Roboter fahren unter dem Pod hindurch und heben ihn vorsichtig an. Anschließend folgen sie den geführten Linien auf dem Boden der Bibliothek, um die Pods systematisch zu bewegen. Es ist faszinierend – und ein bisschen wie eine Symphonie – zu beobachten, wie sich die Dutzenden von Antriebseinheiten in großen quadratischen Mustern bewegen, um zu den menschlichen „Pickern“ zu gelangen und sich nicht gegenseitig zu treffen.

„Unsere Roboterzentren sind unsere effizientesten und haben die meisten Mitarbeiter“, sagte Lauren Lynch, Sprecherin von Amazon, die uns auf der Tour führte. „Die Antriebseinheiten sind großartige Tänzer, sie können sich umdrehen und bewegen und stellen sicher, dass sie nicht mit Dingen um sie herum zusammenstoßen.“

Am Standort Kent gibt es mehr als 6.000 Antriebseinheiten, 60.000 Pods und mehr als 3.000 Mitarbeiter. Ein Roboter kann sich 1,5 Meter pro Sekunde bewegen und bis zu 600 Kilogramm tragen. Weltweit gibt es etwa 100.000 dieser Dinger, die den Lagerbestand bewegen.

Die Antriebseinheiten liefern die Kapseln an bestimmte Stationen, und dann übernehmen die Menschen für eine Minute den Vorgang. Mitarbeiter von Amazon, sogenannte „Picker“, lesen auf einem Computerbildschirm, wählen Ihre Zahnpasta aus der Packung aus, scannen sie und legen sie in eine Tasche, die einem kleinen Papierkorb ähnelt. Der Beutel mit Ihrer Zahnpasta wird dann auf ein Förderband gestellt, das das Produkt um die Mitte herum und nach unten zur Verpackungsstation befördert.

Die Förderbänder bewegen sich durch das Logistikzentrum, einige bewegen sich extrem schnell, andere langsam. „Es hängt alles davon ab, wie weit das Produkt gehen muss“, sagte Brian Mangano, Community-Spezialist für das Logistikzentrum in Kent. Wenn das Produkt beispielsweise auf die andere Seite der Anlage gelangt, müssen Sie damit rechnen, dass es sich auf einem Schnellstraßen-Förderband befindet. Wenn es sich nur um ein paar Blocks in der Fulfillment-Stadt bewegt, liegt es in einem Wohngebiet.

Zurück zu Ihrer Zahnpasta. Über den Behälter gelangt es bergab zu den Packern, die es von einem Förderband nehmen, den Artikel scannen und dann mit dem Verpacken beginnen. Ein Computer an der Station teilt dem Packer mit, welchen Karton er auswählen soll, und spendet automatisch die richtige Menge Verpackungsband. Die meisten Packer können einen Artikel in nur wenigen Sekunden verpacken.

Ihre Zahnpasta geht wieder los, dieses Mal in einer Schachtel und auf einem anderen Förderband, das die Verpackung durch eine Maschine transportiert, die man nur als riesiges Stempelgerät bezeichnen kann. Das Gerät scannt die Sendung, druckt dann sofort das richtige Adressetikett aus und bringt es am Paket an. Ihre Zahnpasta, jetzt verpackt und mit Ihrer Adresse beschriftet, wird auf ein anderes Förderband gelegt, das die Pakete mithilfe von „Schuhen“ über die richtige gewundene Rutsche schiebt. Wieder übernimmt der Mensch die Arbeit und verlädt die Kisten auf Gabelstapler und Lastwagen. Ihre Zahnpasta ist auf dem Weg zu Ihnen.

Wie lange dauert also der gesamte Prozess vom Kauf bis zum Verpacken und Verladen?

„Es kann weniger als 30 Minuten dauern“, sagte Mangano.

Fang den Teddybären!

Wie schnell bewegen sich diese Förderbänder genau? Lynch nannte keine Meilen pro Stunde, sondern ein Beispiel. Zum Spaß hat Amazon einmal GoPro-Kameras in die Tragetaschen eingebaut, um die Gegenstände darin zu filmen, während sie sich über die weitläufigen Fließbandstraßen des Zentrums bewegen. Aber das Problem, das sie hatten, bestand darin, die Taschen mit den Kameras zurückzuholen; Wenn sie nicht das gesamte Autobahnsystem zum Stillstand bringen würden, wäre es äußerst schwierig.

Ein anderes Mal steckten sie einen Teddybären in eine Tragetasche, um zu sehen, wie schnell er von einer Seite der Anlage zur anderen reisen würde. Es ist unklar, ob der Bär jemals gefunden wurde.

Amazon verspricht, dass die Sachen, die Sie bestellen, nicht so enden wie dieser Teddybär.

„Vom Eingang einer Bestellung bis zur Verladung auf dem LKW ist ein effizienter und schneller Prozess“, sagte Lynch.

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