Pixel 2 und Pixel 2 XL: 13 häufige Probleme und wie man sie behebt

Googles Android-Aushängeschild bietet das eleganteste Software-Erlebnis überhaupt, verpackt in einem eleganten Gehäuse, weshalb unser Testbericht zum Pixel 2 XL nannte es das beste Android-Smartphone der Welt. Sein kleinerer Bruder, der Pixel 2, ist auch kein Problem, aber so großartig diese Telefone auch sind, sie sind nicht ganz pixelgenau. Wir haben in Foren herumgestöbert, Kommentare verdaut und unsere eigenen Tests durchgeführt, um die häufigsten Probleme mit dem Pixel 2 zu finden und die kniffligen Probleme mit dem Pixel 2 XL zu identifizieren, für die Sie Lösungen benötigen. Das haben wir gefunden.

Problem: Die Rückfahrkamera funktioniert nicht mehr

Wenn Sie auf der Suche nach etwas Spektakulärem sind Smartphone Kamera kann man mit dem Pixel 2 oder Pixel 2 XL definitiv nichts falsch machen. Das Pixel 2 verfügt über die beste Kamera-Hardware und -Software, die wir je auf einem Smartphone gesehen haben, und macht in jeder Umgebung großartige Aufnahmen.

Allerdings nützt ein tolles Kamera-Setup nicht viel, wenn es nicht mehr funktioniert. Offenbar haben einige wenige Nutzer von Pixel 2 und Pixel 2XL Probleme mit dem Rückkameramodul. Wenn Benutzer versuchen, die Kamera-App zu öffnen, wird ihnen die Meldung „Schwerwiegender Fehler“ angezeigt, die die App unbrauchbar macht.

Lösungen:

• Google hat bestätigt, dass dieses Problem eine kleine Anzahl von Telefonen betrifft und arbeitet an einer Lösung. Wenn Sie ein Problem haben, wenden Sie sich an Hilfecenter für Pixel-Telefone von Ihrem Mobiltelefon oder Webbrowser aus. Ein Support-Mitarbeiter kann Ihnen einige mögliche Problemumgehungen erläutern oder bei Bedarf Ihr Mobilteil austauschen.

Fehler: Die WLAN-Verbindung wird ständig unterbrochen

Es gab Berichte darüber Reddit über Menschen, die unter WLAN-Ausfällen leiden, und es scheint, dass die meisten Menschen, bei denen dieses Problem auftritt, Mesh-Netzwerke verwenden. Es wurde in einem langen Thread aufgegriffen und untersucht Google-Supportforum. Leider gibt es keine universelle Lösung, die für alle funktioniert, aber es gibt einige Dinge, die einen Versuch wert sind.

Mögliche Korrekturen:

• Einige Leute berichten, dass das neueste Update ihr WLAN repariert hat. Einchecken lohnt sich Einstellungen > System > Systemaktualisierung um sicherzustellen, dass Sie auf dem neuesten Stand sind.
• Es lohnt sich immer, Ihr Telefon und Ihren Router neu zu starten, um zu sehen, ob das hilft. Wenn Sie weitere Unterstützung suchen, werden Sie ohnehin immer darum gebeten.
• Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Routers auf dem neuesten Stand ist, und prüfen Sie in den Foren des Herstellers, ob bekannte Probleme vorliegen.
• Einige Leute berichten, dass die Zuweisung einer statischen IP-Adresse zu ihrem Pixel 2 eine zuverlässige Verbindung ermöglichte. Die genaue Methode hängt von Ihrem Router ab, Sie benötigen jedoch die MAC-Adresse Ihres Pixel 2, die Sie finden können Einstellungen > System > Über das Telefon > Status > WLAN-MAC-Adresse.

Problemumgehungen:

• Einige Leute berichten von Erfolgen bei der WLAN-Stabilität, wenn sie mobile Daten ausschalten.
• Einige Leute berichten von einer verbesserten Stabilität, wenn sie Bluetooth aus- und wieder deaktivieren Bluetooth-Scannen In Einstellungen > Standort > Menü (3 vertikale Punkte oben rechts) > Scannen.

Fehler: Multimedia-/Textnachrichten werden nicht empfangen

Unabhängig davon, wie viele neue Funktionen Smartphones hinzugefügt werden und wie fortschrittlich sie werden, sollten sie immer in der Lage sein, als Telefone zu funktionieren. Es ist also verdammt ärgerlich, wenn Ihr Pixel 2 oder Pixel 2 XL Probleme mit dieser Grundfunktionalität hat. Schon ein paar Nutzer in den Google-Foren haben von Problemen mit ihren Pixel-2-Telefonen berichtet, die keine Textnachrichten senden oder empfangen.

Es scheint, dass das Problem hauptsächlich Telefone mit AT&T betraf, und in einigen frühen Beiträgen wurde postuliert, dass dies auch bei AT&T der Fall sei Schuld war offenbar ein fehlerhafter APN-Eintrag (Access Point Name) im Telefon Optionen.

Lösungen:

• Die meisten Benutzer berichten, dass das April-Update für Pixel 2 und Pixel 2 XL diese Probleme behoben hat, indem der fehlerhafte APN, der das Problem verursacht hat, gelöscht wurde. Wenn Sie Probleme damit haben, dass Nachrichten nicht zugestellt werden, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon auf den neuesten Patch aktualisiert wurde. Sie können überprüfen, ob Sie auf dem neuesten Stand sind Einstellungen > System > Systemaktualisierung.
• Wenn das Problem trotz des Updates immer noch besteht, kann das Löschen des fehlerhaften APN vorübergehend Abhilfe schaffen. Der Fehler tritt jedoch nach dem Neustart des Telefons wieder auf. Am besten wenden Sie sich direkt an Google. Es scheint jedoch, dass der Patch vom 27. März das Problem behoben hat, da nach diesem Patch kein Benutzer Probleme gemeldet hat.

Fehler: Schnelle Batterieentladung

Probleme mit der Akkulaufzeit kommen häufig vor und sind in der Regel auf eine betrügerische App zurückzuführen. Einige Besitzer von Pixel 2 und Pixel 2 XL scheinen in letzter Zeit ein ernsthaftes Problem mit der schnellen Akkuentladung gehabt zu haben, aber die Ursache ist unklar. Berichtet über die Google-Supportforum, bei Reddit, und am XDA-Entwicklerforum, dieser Batterieverbrauch hängt möglicherweise mit dem jüngsten Software-Update von Google selbst zusammen. Es sieht so aus, als ob Google Play Services der Übeltäter sein könnte und Google sammelt Fehlerberichte, um weitere Untersuchungen durchzuführen.

Problemumgehungen:

• Gehe zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen und finde Google Play-Dienste. Einige Leute berichten von vorübergehendem Erfolg nach dem Löschen des Caches und der Daten, das Problem kann jedoch erneut auftreten. Sie können auch versuchen, Updates für die Google Play-Dienste zu deinstallieren, aber die meisten Leute berichten, dass sie sich automatisch erneut installieren, es handelt sich also um eine weitere vorübergehende Lösung.
• Einige Leute berichten, dass das Ausschalten von Wi-Fi das Problem der Batterieentladung gelöst hat, aber das ist offensichtlich keine nützliche langfristige Lösung.

Mögliche Lösung:

• Es lohnt sich, den abgesicherten Modus auszuprobieren. Halten Sie also die Ein-/Aus-Taste gedrückt und tippen und halten Sie sie gedrückt Ausschalten bis du siehst Starten Sie im abgesicherten Modus neu. Wenn Ihr Gerät neu startet, sollte unten links „Abgesicherter Modus“ angezeigt werden. Testen Sie eine Weile, um festzustellen, ob der Batterieverbrauch verschwunden ist. Wenn dies funktioniert, besteht die Möglichkeit, dass eine Drittanbieter-App dafür verantwortlich ist, möglicherweise über die Google Play-Dienste. Sie können versuchen, Apps einzeln zu deinstallieren und erneut zu testen, oder Sie können die Apps auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und selektiv neu installieren. Wenn Sie sich entscheiden, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, testen Sie das Telefon eine Weile, bevor Sie Apps neu installieren, um sicherzustellen, dass das Problem behoben ist.

Problem: Pixel 2 XL lässt sich mit dem Fingerabdruckscanner nur langsam entsperren

Dieses Problem scheint mit dem zusammenzuhängen Android 8.1 Oreo-Update, das kürzlich bei vielen Pixel 2 XL-Benutzern eingeführt wurde Besuchen Sie die Google-Foren Und Reddit sich über eine zunehmende Verzögerung zwischen der Verwendung des Fingerabdruckscanners und dem Entsperren des Telefons zu beschweren. Ein Benutzer habe ein Video gemacht, das ein nicht betroffenes Pixel 2 XL neben einem betroffenen zeigt. Es scheint, dass nicht alle Pixel 2 XL-Geräte von dem Fehler betroffen sind, aber es gibt sicherlich genug davon, sodass Google davon Notiz nehmen könnte. Das Pixel 2 und die Original-Pixel-Telefone scheinen von diesem Fehler überhaupt nicht betroffen zu sein.

Lösung:

• Google ist sich des Problems bewusst und obwohl noch keine Lösung bestätigt wurde, ist es wahrscheinlich, dass dies in einem Patch behoben wird. Inzwischen haben Reddit-Benutzer festgestellt, dass das Problem durch Aktivieren der Always-On-Anzeige behoben wird.

Problem: Pixel 2 oder Pixel 2 XL werden zufällig neu gestartet

In den letzten Wochen Benutzer haben sich beschwert Ihre Pixel 2- und Pixel 2 XL-Geräte wurden zufällig ausgeschaltet oder neu gestartet. Der Zeitpunkt der Neustarts scheint zufällig zu sein, und obwohl einige Benutzer festgestellt haben, dass dies der Fall ist Schuld war die LTE-Verbindung, andere hatten das Problem schon lange über eine Wi-Fi-Verbindung.

Lösung:

• Zum Glück scheint Google das Problem erkannt zu haben, und auf Beiträge zu diesem Problem in den Google-Produktforen wurde mit der Meldung eines Updates geantwortet wird ausgerollt in den kommenden Wochen. Seien Sie also geduldig und stellen Sie sicher, dass Sie alle derzeit verfügbaren Updates ausführen. Das Problem sollte dann mit einem Patch behoben sein. Sie können überprüfen, ob Sie auf dem neuesten Stand sind Einstellungen > System > Systemaktualisierung.

Problem: Einbrennen des Bildschirms

Es gab einiges davon Kontroverse um den Bildschirm des Pixel 2 XL, was Google dazu veranlasste, die Garantie auf zwei Jahre zu verlängern. Auf die häufigsten Beschwerden gehen wir im nächsten Eintrag ein, es gab aber auch Berichte über Bildschirmeinbrennungen, insbesondere von Android Central. Manche Leute sehen das gespenstische Bild einiger Elemente, wie der Navigationsschaltflächen, die auf dem Bildschirm verbleiben, obwohl sie verschwunden sein sollten. Bei bestimmten Hintergründen fällt es stärker auf.

Lösung:

• In seinem November-Update senkte Google die maximale Bildschirmhelligkeit, gab den Nutzern drei Probleme mit der Anzeigefarbe und sorgte dafür, dass die Navigationsleiste bei Nichtgebrauch ausgeblendet wurde, um Einbrennprobleme zu beheben. Aktualisieren Sie Ihr Telefon und schon kann es losgehen.
• Sie können eine finden Stellungnahme im Google-Forum das diese Probleme anspricht. Google verlängert die Garantie für das Pixel 2 XL, um Abhilfe zu schaffen.
• Wenn auf dem Bildschirm Ihres Pixel 2 XL ein Einbrennen auftritt, sollten Sie sich an Google, Ihren Mobilfunkanbieter oder Händler wenden und nach einem Ersatzmobilteil fragen.

Problem: Pixel 2 XL-Bildschirmqualität

Einige Leute haben ernsthafte Probleme mit dem Display des Pixel 2 XL. Ausführliche Diskussionen finden Sie unter XDA-Entwicklerforum und das Android Central-Forum. Der Hauptkritikpunkt scheint die Farbe zu sein, die weniger kräftig ist als erwartet. In unserem Testbericht zum Pixel 2 XL haben wir festgestellt, dass der pOLED-Bildschirm beim Neigen einen bläulichen Farbton aufweist. Die kühlere Farbtemperatur war für uns jedoch kein großes Problem. Es gab auch Berichte über Probleme mit Narben oder Flecken, ausführlich erläutert von Ars Technica, aber wir sehen darin bei unserem Testgerät kein großes Problem.

Potentielle Lösungen:

• In seinem November-Update hat Google den Nutzern drei Anzeigefarboptionen zur Verfügung gestellt: „Boosted“, „Natural“ und „Saturated“. Wenn Sie ein Problem mit den Farben auf Ihrem Display haben, möchten Sie wahrscheinlich die Option „Gesättigt“ wählen. Um diese Option auszuwählen, gehen Sie zu Einstellungen > Anzeige > Erweitert, wo Sie die Anzeigeeinstellungen ändern können sollten. Wenn Sie sie noch nicht sehen, aktualisieren Sie Ihr Telefon und schon kann es losgehen.
• Auch wenn es sich bei der Farbtemperatur um ein Abstimmungsproblem und eine bewusste Entscheidung von Google handelt, sind wir nicht der Meinung, dass Ihr Display fleckig oder körnig sein sollte. Wenn Sie ernsthafte Probleme mit inkonsistenten Farben oder fleckigen Stellen haben, haben Sie möglicherweise Pech gehabt und ein nicht perfektes Panel erhalten. Wenden Sie sich an Google, Ihren Mobilfunkanbieter oder Händler und fragen Sie nach einem Ersatzmobilteil.

Problem: Der Bildschirm blinkt beim Sperren und Entsperren des Telefons

Einige Benutzer auf der Pixel-Benutzer-Community berichten von zeitweise auftretenden Blitzen beim Sperren und Entsperren ihrer Telefone. Einige Benutzer haben sogar über Flashes beim Booten ihrer Telefone berichtet.

Mögliche Lösung:

• Einige Benutzer haben einen vorübergehenden Erfolg gemeldet, indem sie die Option „Umgebungsanzeige“ ein- und ausgeschaltet haben. Klopfen Einstellungen > Akku > Umgebungsanzeige. Schalten Sie im Ambient Display-Bildschirm die Option um Immer auf Schieberegler.

Problem: Der Porträtmodus funktioniert nicht für Selfies

Da waren mancheBerichte von Menschen Es fällt ihnen schwer, den Porträtmodus zum Laufen zu bringen, wenn sie mit der Frontkamera ein Selfie machen. Zum Glück sollte es eine relativ einfache Lösung sein. Google führt ein Kamera-Update ein, das den Porträtmodus für die Frontkamera unterstützt.

Lösung:

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem WLAN verbunden sind und dass Ihr Pixel 2 über ausreichend Akkulaufzeit verfügt. Öffnen Sie den Play Store und tippen Sie oben links auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien). Klopfen Meine Apps und Spiele und installieren Sie alle verfügbaren Updates. Wenn Sie dies auf Ihrem Pixel 2 lesen, können Sie auch versuchen, direkt über das zu aktualisieren Kamera-App im Play Store.

Glitch: Klickgeräusch und hohes Geräusch während eines Anrufs

A wenigeMenschen haben beim Telefonieren Probleme mit dem Ton auf ihrem Pixel 2. Manche Menschen berichten von einem klickenden oder tickenden Geräusch, andere beschweren sich über ein ständiges hohes Geräusch und wieder andere leiden unter beidem.

Lösungen:

• In seinem November-Update hat Google dieses Problem behoben. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Telefon das neueste Software-Update installiert ist Einstellungen > System > Systemaktualisierung und klicken Sie auf die Schaltfläche „Nach Updates suchen“.
• Sie können sich an Google wenden und um Hilfe bitten. Gehen zu Einstellungen > Support & Tipps und wähle Telefon oder Plaudern um Ihr Problem zu melden und Hilfe bei der Untersuchung zu erhalten. Wenn sie das Problem nicht beheben können, sollten Sie in der Lage sein, einen Ersatz zu bekommen. Da jedoch nicht klar ist, wo das Problem liegt, stellen Sie möglicherweise fest, dass bei einem Ersatzmobilteil das gleiche Problem auftritt.

Fehler: Probleme mit der Bluetooth-Verbindung

Seit dem Android 8.0 Oreo-Update gibt es viele Berichte über Bluetooth-Probleme mit den ursprünglichen Pixel-Telefonen, aber es gibt auch einige Pixel-2-Besitzer hinzufügen ihre Stimmen zu existieren Threads auf der Google-Supportforum. Einige Leute können die Verbindung nicht zum Laufen bringen, andere berichten von Problemen mit bestimmten Apps und wieder andere haben Probleme mit Sprachbefehlen. Es gab einen Patch vom 5. Oktober, der einige dieser Probleme beheben sollte, aber er scheint nicht bei allen funktioniert zu haben.

Potentielle Lösungen:

• Es sollte Probleme mit der Bluetooth-Verbindung geben mit dem Pixel 2 gelöst, aber das Update wurde noch nicht eingeführt. Ein Google-Sprecher sagte: „Google ist sich dieses Problems bewusst und weitere Korrekturen folgen in Kürze.“ Wahrscheinlich im November oder Anfang Dezember.“ Wir haben einige Schritte zur Fehlerbehebung zusammengestellt, die Sie ausprobieren können, während Sie auf ein Update warten.
• Wenn Sie überhaupt keine Verbindung herstellen können, gehen Sie zu Einstellungen > Verbundene Geräte > Bluetooth und tippen Sie auf Einstellungen (Zahnradsymbol) neben dem problematischen Gerät oder Auto und dann Vergessen. Trennen Sie Geräteverbindungen von Ihrem Bluetooth-Zubehör oder Auto. Schalten Sie beide aus und wieder ein und versuchen Sie, die Kopplung von Grund auf durchzuführen.
• Wenn keine Musik abgespielt wird, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Gerät oder Auto verbunden sind und dass die Musik nicht über ein anderes angeschlossenes Gerät abgespielt wird. Überprüfen Sie, ob die Lautstärke aufgedreht ist. Gehe zu Einstellungen > Verbundene Geräte > Bluetooth, und tippen Sie dann auf Einstellungen (Zahnradsymbol) neben dem problematischen Gerät oder Auto und stellen Sie sicher, dass das Kästchen daneben angezeigt wird Medien-Audio wird geprüft.
• Wenn das Problem bei Anrufen liegt, gehen Sie zu Einstellungen > Verbundene Geräte > Bluetooth, und tippen Sie dann auf Einstellungen (Zahnradsymbol) neben dem problematischen Gerät oder Auto und stellen Sie sicher, dass das Kästchen daneben angezeigt wird Telefon-Audio wird geprüft.

Wir werden weitere Probleme und Korrekturen für Google Pixel 2 und Pixel 2 XL hinzufügen, sobald wir sie entdecken. Schnappen Sie sich in der Zwischenzeit eines davon beste Pixel 2-Hüllen oder Hüllen für Pixel 2 XL um sicherzustellen, dass Sie bei Ihrem Gerät kein Problem mit Sturzschäden haben.

Problem: Bildschirme reagieren nicht

Einige Benutzer berichten von nicht reagierenden Bildschirmen an den äußersten Rändern ihres Bildschirms. 9to5Google berichtet. Obwohl der Großteil des Bildschirms gut funktioniert, reagieren die äußersten Ränder nicht auf Berührungen.

Problemumgehung:

• Google ist sich der Situation bewusst und arbeitet an einem Software-Update. Mittlerweile sind von diesem Problem nur die äußersten Ränder der Telefone betroffen, sodass das Problem leicht vermieden werden kann.

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