Ridesharing-Dienste genießen die größte Anerkennung. Es gibt andere Formen von Mobilitätsdiensten, darunter ZipCar, das seit 2000 in Betrieb ist. Als Verbraucher jedoch von ReportLinker befragt wurden, wurden sie gefragt, was ihnen in den Sinn kam, wenn sie den Begriff „Shared Mobility Service“ hörten die Hälfte (57 Prozent) antwortete mit „Uber“. Die Markenbekanntheit von Uber ist so erfolgreich, dass die Leute das Unternehmen anstelle von Ridesharing als „…“ bezeichneten Kategorie.
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Ridesharing, Carsharing und in geringerem Maße Bikesharing, oft in Verbindung mit öffentlichen Verkehrsnetzen, tragen allesamt zu Verkehrsstörungen bei. Ridesharing hat die größte disruptive Rolle, da mehr Menschen einen Ridesharing-Dienst genutzt haben als die anderen Mobilitätsoptionen. So gaben beispielsweise 82 Prozent der Befragten an, dass sie eine Mitfahrgelegenheit begrüßten, aber nur 12 Prozent hatten Mitfahrgelegenheiten genutzt.
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Insgesamt hatte Uber mit 97 Prozent den höchsten Bekanntheitsgrad, gefolgt von Lyft mit 75 Prozent und ZipCar mit 42 Prozent. Millennials hatten die stärkste Generationsmarkenbekanntheit und kannten Uber zu 98 Prozent, Lyft zu 84 Prozent und ZipCar zu 49 Prozent.
Millennials gaben außerdem an, dass sie, wenn sie einen Abend mit Freunden verbringen, in 70 Prozent der Fälle Mitfahrgelegenheiten nutzen. ReportLinker gab an, dass ein Faktor für die Nutzung von Mitfahrgelegenheiten durch Millennials darin besteht, dass weniger über ein eigenes Auto verfügen. Die Umfrage ergab, dass 91 Prozent der älteren Generationen Autobesitzer sind, während nur 78 Prozent der Millennials über eigene Räder verfügen.
Benutzerfreundlichkeit wird von Ridesharing-Nutzern am häufigsten als Hauptgrund für die Nutzung des Dienstes genannt. Die Möglichkeit, eine App zu öffnen und ein Auto an einen beliebigen Ort zu rufen, wurde von 68 Prozent der Befragten favorisiert. Weitere Hauptgründe waren kurze Wartezeiten (36 Prozent), Gesamteffizienz des Erlebnisses (35 Prozent) und reduzierte Kosten (28 Prozent). Die Zahlen summieren sich auf über 100 Prozent, da die Teilnehmer mehr als eine Antwort auswählen konnten.
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