Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit Sie sparen würden, wenn Sie ein Abendessen für zwei Personen reservieren, ein neues Hemd mit Knöpfen kaufen und Blumen bestellen könnten, ohne Ihr Auto verlassen zu müssen. Mercedes-Benz möchte dies ermöglichen, indem es eine E-Commerce-Plattform im Auto auf den Markt bringt, die verspricht, den Komfort des Online-Shoppings auf ein neues Niveau zu heben.
In einigen Märkten bietet der deutsche Autohersteller Käufern bereits die Möglichkeit, ein breites Sortiment zu bestellen digitale Möglichkeiten nach Erhalt einer brandneues Auto. Die Liste der verfügbaren Funktionen umfasst: Smartphone Integration, Fernparkassistent und ein digitaler Schlüssel, der Besitzern die Möglichkeit gibt, ihr Auto zu entriegeln, indem sie mit ihrem Smartphone auf den Türgriff auf der Fahrerseite tippen.
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„Sie werden in der Lage sein, genau das Gleiche zu kaufen, was Sie heute online über das Auto kaufen können …“
Das ist erst der Anfang. Bald können Mercedes-Besitzer in vielen Ländern der Welt Essen bestellen, Kinokarten kaufen oder das Aufladen ihres Elektroautos bezahlen, indem sie einfach auf den Touchscreen ihres Autos tippen. Und sie können Waren und Dienstleistungen von Drittunternehmen kaufen, genau wie auf ihrem Smartphone, Laptop oder Tablet.
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Digital Trends setzte sich mit Georges Massing, Vizepräsident für digitale Fahrzeuge und Mobilität bei Mercedes-Benz, um mehr über die Technologie zu erfahren und zu erfahren, wohin das deutsche Unternehmen sie führen möchte.
Wie profitieren Autofahrer von On-Demand-Upgrades?
Heute können Sie mit Ihrem Mercedes Me-Konto Dienstleistungen rund ums Auto kaufen, müssen sich aber anmelden Die Webseite, bestellen Sie dort, was Sie wollen, und schicken Sie es zurück zum Auto. Was wir in Zukunft tun wollen, ist, etwas zu starten, was ich eine Shopping-Plattform nenne. Sie können genau das Gleiche kaufen, was Sie heute online über das Auto kaufen können, z Navigations-Upgrade oder ein digitaler Schlüssel, außerdem wollen wir die Plattform erweitern, um Autofahrern mehr zu bieten Optionen. In China kann man beispielsweise bereits Essen bestellen. Das ist etwas, was Sie in den Vereinigten Staaten sehen können.
Wie werden Sie dafür bezahlen?
Der Kunde gibt seine Kreditkartendaten an und wir nutzen diese für die Zahlung. Es ist wie bei Amazon oder Apple.
Gibt es Sicherheitsbedenken?
Kein System ist zu 100 Prozent sicher, aber wir sind so sicher wie fast alle Systeme, die es bisher gibt. Wir verwenden die gleichen Sicherheitsstandards. Das ist für die Branche nichts völlig Neues.
„Hier werden wir diese Technologie einsetzen, um das Leben unserer EV-Kunden zu verbessern und so einfach wie möglich zu machen.“
Essen direkt über den Touchscreen zu bestellen, klingt cool. Was kommt als nächstes?
Für uns ist dies der Beginn einer Art E-Commerce-Plattform. Wir möchten es dem Nutzer ermöglichen, nahezu alles, was er gewohnt ist, direkt im Fahrzeug zu bestellen. An diesem Punkt ist der Himmel die Grenze. Die Vorstellungskraft der Menschen, die etwas auf unserer Plattform verkaufen möchten, wird uns einschränken. Wir bauen tatsächlich eine E-Commerce-Plattform auf. Es ist eine gute Einnahmemöglichkeit für uns und für jeden, der Dinge über unser Ökosystem verkauft.
Ist diese Funktion etwas, nach dem Kunden gefragt haben, oder haben Sie sie in der Hoffnung entwickelt, dass die Nachfrage anziehen würde?
Beide. In Asien, insbesondere in China, ist dies etwas, was die Kunden wirklich verlangen. Die Leute haben uns erzählt, dass sie mehr als drei Monate damit verbracht haben, kein Geschäft zu betreten. Manche Autofahrer geben Geld aus fast zwei Stunden einen Tag in ihrem Auto, und mit WeChat können sie alles tun, was sie wollen. Deshalb war es dort wirklich eine Anziehungskraft. In Europa und in den Vereinigten Staaten war es eher ein Push-Pull.
Eröffnet die Elektrifizierung dieser Plattform neue Möglichkeiten?
Ja. Eines unserer Hauptanliegen bei der Einführung des batterieelektrischen Modells EQC lädt. Wie bieten wir Elektroautofahrern das beste Ladeerlebnis? Hier werden wir diese Technologie einsetzen, um das Leben unserer EV-Kunden zu verbessern und so einfach wie möglich zu machen. Das hängt vom Anbieter ab, denn nicht alle Ladestationen sind mit einem Over-the-Air-Zahlungssystem kompatibel.
Aber wenn möglich, können Sie das fragen MBUX-Infotainmentsystem um Ihnen die nächstgelegene verfügbare Ladestation anzuzeigen, insbesondere diejenigen, die eine Vorauszahlung akzeptieren. Und dann können Sie dorthin fahren, aufladen und losfahren, und Mercedes kümmert sich um den Rest. Das Gleiche gilt für das Parken. Sie können einfahren, parken und losfahren, die Bezahlung erfolgt über unsere Plattform.
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