„Ein Upgrade einer Netzwerkkomponente ist fehlgeschlagen, was eine Rückkehr zur vorherigen Konfiguration erforderlich machte, aber durch ein zweites Geräteproblem verzögert wurde“, sagte ein Intel-Sprecher. „Dies war der erste Ausfall dieser Größenordnung. Die True Key-App arbeitet normalerweise mit einer Verfügbarkeit von weit über 99 Prozent.“
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Mehrere Leser von Digital Trends machten uns auf den Ausfall aufmerksam, als sie dazu nicht in der Lage waren Ich musste mich anmelden und musste in einigen Fällen die App ein paar Mal deinstallieren und neu installieren, damit sie funktionierte wieder. Viele äußerten Bedenken, dass ein Passwort-Manager versagen könnte, wenn er tatsächlich den Schlüssel zu allen ihren Online-Konten enthält.
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„Ihre Untersuchung [des True Key-Teams] ergab, dass die Ursache ein Firmware-Fehler in einem wichtigen Netzwerkgerät war „Wird in einem unserer Rechenzentren verwendet, wodurch ein Failover auf das redundante System verhindert wurde“, sagte ein Intel-Sprecher gegenüber Digital Trends. „Sie haben die Geräte neu konfiguriert, um dieses Problem zu umgehen, und der Gerätehersteller ist sich des Fehlers nun bewusst und arbeitet an einer dauerhaften Lösung.“
Diese aktuelle Problemumgehung sei nur vorübergehend, sollte aber weitere Probleme verhindern, fügte sie hinzu. Allerdings wartet der True Key auf eine dauerhafte Lösung von diesem Anbieter, die dann validiert und bereitgestellt werden muss. Intel hat keinen Zeitplan für die Implementierung dieses Fixes angegeben, sagte jedoch, dass in der Zwischenzeit keine weiteren Ausfälle zu erwarten seien.
„Wie bei jedem schnell wachsenden Dienst können in Zukunft vereinzelte Probleme auftreten. Sie aktualisieren sich ständig, lernen von ihren Benutzern und verbessern ihr Produkt, während sie wachsen“, sagte sie.
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