Wenn Ihr Google Home- oder Home Mini-Gerät kaputt war nach einem kürzlich durchgeführten Firmware-Update, das Unternehmen sagt, es werde es ersetzen.
Es heißt auch, dass es einen Fix entwickelt hat, um zu verhindern, dass zukünftige Updates andere ruinieren Google Home und Home Mini-Lautsprecher.
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In einer per E-Mail verschickten Erklärung teilte Google Digital Trends mit: „Wir sind uns bewusst, dass eine kleine Anzahl von Google Home Und Google Home Mini Geräte sind von einem Problem betroffen Dies führt dazu, dass das Gerät nicht mehr funktioniert.
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„Wir haben eine Lösung, die das Auftreten des Problems verhindern wird, und werden sie bald einführen. Wir ersetzen betroffene Geräte.“
Wir haben Google gefragt, wann das Austauschprogramm gestartet werden soll und wann das Update eingeführt wird, damit Besitzer der Home- und Home-Mini-Lautsprecher sicher sein können, dass ihre Geräte keine Fehlfunktionen aufweisen. Wir werden diesen Artikel aktualisieren, sobald wir etwas hören.
Das Problem wurde vor einigen Monaten bekannt, als Besitzer betroffener Geräte damit begannen, ihre Meldungen zu veröffentlichen Erfahrungen in einer Reihe von Foren, wobei viele nach einem Problem Probleme beim Zurücksetzen ihres Geräts hatten Over-the-Air-Update. In den meisten Fällen bleiben die LED-Leuchten des Lautsprechers eingeschaltet, das Gerät funktioniert jedoch nicht.
Google hat das Problem ursprünglich vor vier Wochen anerkannt und damals erklärt, dass man an einer Lösung arbeite. Es gab Befürchtungen, dass betroffene Kunden mit Lautsprechern außerhalb der Garantie möglicherweise keine Hilfe erhalten, aber das Versprechen von Google in dieser Woche, kaputte Geräte kostenlos zu ersetzen, wird sehr willkommen sein.
Wenn Sie das Pech haben, mit einem defekten Google Home-Gerät herumzusitzen, haben sich einige Problemumgehungen für einige Leute als erfolgreich erwiesen. Es mag zum Beispiel wie eine völlig offensichtliche Methode klingen, aber versuchen Sie zunächst, den Stecker für 10 Sekunden aus der Steckdose zu ziehen und ihn dann wieder anzuschließen.
Wenn dies Ihren kaputten Lautsprecher nicht wieder zum Leben erweckt, versuchen Sie es mit einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (Anleitung für verschiedene Geräte). Hier).
Es ist großartig, dass Google endlich mit positiven Nachrichten reagiert hat, aber betroffene Besitzer werden jetzt gespannt sein um zu erfahren, wann sie ihr Gerät gegen ein neues austauschen können und wann das Over-the-Air-Update durchgeführt wird aus.
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