Seit der Einführung des ersten Amazon Echo gibt es Datenschutzbedenken im Zusammenhang mit der Smart-Home-Technologie, aber Google und Amazon haben es bisher geschafft, die Befürchtungen der Verbraucher zu zerstreuen Privatleben lag offen damit die Leute es sehen können. Das könnte sich heute mit einem Bericht der geändert haben Das enthüllte der belgische öffentlich-rechtliche Rundfunk VRT NWS Drittanbieter werden mit der Transkription von Aufzeichnungen von Google Assistant-Befehlen beauftragt, von denen einige sehr persönliche Informationen enthalten.
Google und Amazon haben beide im Vorfeld darauf hingewiesen, dass die an ihre intelligenten Assistenten gegebenen Befehle aufgezeichnet und analysiert werden, um die natürliche Sprache der Geräte zu verbessern. Man muss ihnen zugute halten, dass die meisten Aufnahmen des Unternehmens banal sind:
- „Hey Google, wie ist das Wetter?“
- „Hey Google, wie ist mein Weg zur Arbeit?“
- „Hey Google, spiel mir etwas Smooth Jazz.“
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Andererseits: Wie viele von uns haben eine Antwort von Google erhalten, obwohl wir keine Fragen gestellt haben? Diese versehentlichen Aktivierungen sind der Kern des Problems.
Google ist in Dutzenden Ländern auf der ganzen Welt tätig, jedes mit seiner eigenen Sprache. Damit Google Assistant Um jede dieser Sprachen zu verstehen und auf natürliche Weise darauf zu reagieren, verwendet die Software Algorithmen für maschinelles Lernen, um ihre Antworten zu verbessern. Laut VRT NWS werden jedoch auch leicht zu analysierende Transkriptionen verwendet. Google beauftragt diese Transkriptionsarbeiten mit externen Unternehmen, die sich anmelden Googles Online-Tool Crowdsource.
VRT NWS gibt an, sich mehr als 1.000 Aufnahmen angehört zu haben. Davon waren 153 „Gespräche, die niemals hätten aufgezeichnet werden dürfen“ und bei denen „der Befehl ‚Okay Google‘ offensichtlich nicht gegeben wurde“. Das sind etwa 15 % aller Aufnahmen.
Das Problem läuft auf die persönlichen Informationen in den Aufnahmen hinaus, nicht auf die Aufnahmen selbst. Das Analysieren von Sprachbefehlen und das Trainieren der Software, um gesprochene Wörter klarer zu erkennen, ist ein natürlicher Teil der Verbesserung von Sprachassistenten Google (und jedes andere Unternehmen, das Sprachassistenten verwendet) sollte strenge Richtlinien für den Umgang und die Löschung personenbezogener Daten haben Information.
Mit der Zeit sollten selbst diese Richtlinien überflüssig werden. Die Software, die auf die Aktivierungsphrase wartet, muss so weit verfeinert werden, dass sie Gespräche ohne das Befehlswort nicht mehr abhört.
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