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Für Unternehmen klein oder groß, Produktrückrufe sind ein bedauerlicher, aber unvermeidlicher Teil des Betriebs. Sicherlich hoffen sie, Defekte gänzlich zu vermeiden, manchmal aber auch fehlerhafte Teile durch die Ritzen schlüpfen. Das neueste Opfer des Rückruffiebers ist das Fahrradunternehmen Specialized aus dem Silicon Valley hat kürzlich Tausende von Fahrrädern zurückgerufen wegen einer defekten Gabel an seinem Allez-Rennrad aus dem Jahr 2018. Weltweit sind mehr als 13.000 Fahrräder betroffen.
Trotz des Ausmaßes des Rückrufs wurden bisher keine Unfälle oder Verletzungen gemeldet. Das bedeutet nicht, dass es zu keinem Vorfall gekommen ist, aber es ist erwähnenswert, dass ein einziger Bericht über einen Riss in der Gabel den Rückruf offiziell in Gang gesetzt hat. Allerdings ist die Rückruf besagt bedrohlich, dass „die Gabel am Fahrrad brechen und dazu führen kann, dass der Fahrer die Kontrolle verliert, was zu einem Unfallrisiko führt.“
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Der bestimmte Fahrräder betroffen
Bei den Gabeln von shoddy handelt es sich um alle Allez-Straßenrennräder aus dem Jahr 2018, einschließlich des Basismodells, des Sportmodells und des Elite-Modells. Die Verbundgabel jeder Version trägt den Markennamen „Specialized“ auf dem Unterrohr, „Allez“ auf dem unteren Teil jedes Gabelbeins und das Wort „Fact“ auf der Innenseite des linken Gabelbeins. Um das Problem zu beheben, empfiehlt Specialized jedem, der ein zurückgerufenes Fahrrad besitzt, sich an einen autorisierten Händler zu wenden, um den kostenlosen Einbau einer neuen Gabel zu erhalten.„Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Genehmigung für unser Rückruf- und Austauschprogramm für Gabeln erhalten haben. Und wir haben hart daran gearbeitet, Ersatzgabeln zu beschaffen, damit Sie so schnell wie möglich wieder fahren können möglich," schrieb Jon Goulet, Specializeds Direktor für globale Qualität und Fahrerbetreuung, in einem Update zum Rückruf Mitte Februar. „Ab heute beginnen wir mit der Lieferung der Gabeln an Ihren Händler, der die neue Gabel kostenlos in Ihr Fahrrad einbaut.“
Specialized wurde erstmals im Dezember entdeckt und hat monatliche Updates nicht nur zum Status des Rückrufs, sondern auch zum Produktionsplan für den Austausch der Gabeln bereitgestellt. Im Januar gab Goulet ein Update heraus, in dem es hieß, dass die Marke „ab Anfang Februar mit dem Austausch der Gabeln rechnen wird“. An Am 15. Februar erhielt Specialized die offizielle Genehmigung für das Rückruf- und Gabelaustauschprogramm und begann mit der Lieferung von Ersatzteilen Einzelhändler.
Specialized bestätigte gegenüber Digital Trends, dass der offizielle weltweite Rückruf 13.373 Fahrräder betraf, davon 5.795 in den Vereinigten Staaten. Die Consumer Product Safety Commission (CPSC), die Regierungsbehörde, die Rückrufe überwacht, reagierte nicht auf unsere mehrfachen Kontaktversuche.
Auf der Website des CPSC werden Verbraucher mit betroffenen Fahrrädern aufgefordert, sich an ein zu wenden Autorisierter Fachhändler direkt oder gebührenfrei von Specialized unter 877-808-8154 von 8.00 bis 18.00 Uhr. PT Montag bis Freitag. Verbraucher können auch E-Mails senden [email protected].
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