Entsprechend der Institut für Zeitnutzung, der durchschnittliche Lebensmitteleinkauf dauert 41 Minuten. Dies hängt jedoch stark von Faktoren wie dem Tag und der Uhrzeit Ihres Besuchs im Geschäft und der Anzahl der Artikel in Ihrem Einkaufskorb ab. Dienste wie Instacart und Walmart Grocery sorgen dafür, dass Sie Lebensmitteleinkäufe in einem stationären Geschäft vermeiden können, indem Sie Ihre Einkäufe online über eine App oder Website erledigen.
Walmart Grocery bietet Lieferung an, Abholung oder beide Optionen, je nachdem, in welchem Markt Sie leben. Die Nutzung des Lebensmittelabholservices von Walmart ist kostenlos, was ihn besonders attraktiv für diejenigen macht, die beim Bummeln durch ein überfülltes Lebensmittelgeschäft Geld und Zeit sparen möchten. Alles, was Sie tun müssen, ist, zum Laden zu fahren, Ihre Lebensmittel von den Mitarbeitern einladen zu lassen und zu gehen.
Empfohlene Videos
Wir beschlossen, den Lebensmittel-Abholservice von Walmart auszuprobieren. Unter Berücksichtigung von Faktoren wie der Qualität der Lebensmittel im Vergleich zu einem Einkaufsbummel im Geschäft, dem Kundenservice, den Kosten und der Zeitersparnis wollten wir herausfinden, ob der Service so großartig ist, wie er klingt.
Verwandt
- Mit Amazon im Visier erweitert Walmart seinen Delivery Unlimited-Service
- Walmart legt Ihre Lebensmittelbestellung in Ihren Kühlschrank, wenn Sie nicht zu Hause sind
Lebensmittel über die App bestellen
Gesamtbewertung: gut
Wir haben die Walmart Grocery-App zum Aufgeben unserer Bestellung verwendet und fanden sie größtenteils benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Um ein Element zu finden, geben Sie es einfach in das Suchfeld ein und auf dem Bildschirm werden verschiedene Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Es ist zu beachten, dass einige Artikel eine umfangreichere Suche erfordern als andere. Beispielsweise war es schwieriger, bestimmte Marken glutenfreier Artikel zu finden, selbst wenn der genaue Name und die Marke des Artikels in das Suchfeld eingegeben wurden. Für einige Artikel mussten wir verschiedene Suchanfragen durchführen, z. B. „glutenfreie Müsliriegel“, „Annies glutenfrei“ und „glutenfreie Annies“, um den Artikel zu finden, den wir suchten.
Unsere Lebensmittelbestellung war umfangreich; Der Gesamtbetrag unserer Bestellung belief sich auf 547,57 US-Dollar, aber wir bekamen dadurch eine Menge Lebensmittel (genug, um eine sechsköpfige Familie mindestens zwei Wochen lang zu ernähren). Wir bestellten eine Vielzahl von Artikeln, von Obst- und Gemüseprodukten über Fleisch bis hin zu Lebensmitteln für Personen mit diätetischen Einschränkungen (glutenfrei und laktosefrei). Die Auswahl an Speisen war beeindruckend und die Lebensmittelbestellung über die App war relativ unkompliziert. Die Eingabe unserer Bestellung dauerte 58 Minuten. Sie können jedoch innerhalb weniger Minuten eine kleinere Bestellung aufgeben (die App zeigt an, dass der Mindestbestellwert 30 $ beträgt).
Sie können Ihre Abholzeit in einstündigen Abständen entweder vor oder nach Ihrer Lebensmittelauswahl reservieren. Wenn Sie Ihre Zeit im Voraus reservieren, teilt Ihnen die App einen Zeitraum mit und Sie müssen auschecken, um diesen Zeitraum zu behalten. Abhängig davon, wann Sie bestellen, sind am selben Tag möglicherweise Zeitfenster verfügbar. Am selben Tag, an dem wir bestellten, waren keine Zeitfenster verfügbar, aber am darauffolgenden Tag und jeden Tag danach gab es viele. Wir haben 14 Uhr ausgewählt. bis 15 Uhr am nächsten Tag.
Während des Bezahlvorgangs geben Sie auch an, ob es für das Geschäft in Ordnung ist, „Ersetzungen“ vorzunehmen. Das heißt, wenn das Geschäft einen Artikel nicht auf Ihrer Liste hat, kann er ihn durch einen ähnlichen Artikel ersetzen. Wir haben keine Substitutionen für unsere „diätetischen Einschränkungen“ markiert, haben aber Substitutionen für den Rest unserer Artikel zugelassen.
Lebensmittel abholen
Gesamtbewertung: fair
Unsere Bestellung war pünktlich um ca. 14:15 Uhr fertig. Eine App benachrichtigte uns und wir erhielten auch eine E-Mail, dass unsere Artikel bereit waren. Die E-Mail und die App forderten uns auf, unterwegs per Knopfdruck in der E-Mail- oder App-Benachrichtigung einzuchecken. Wir checkten ein und gingen kurz darauf zum Laden, um unsere Bestellung abzuholen.
Als wir ankamen, parkten wir im dafür vorgesehenen Abholbereich neben dem Walmart-Laden. Die App teilte uns mit, dass sie wusste, dass wir im Laden waren, aber wir mussten 18 Minuten warten, bis jemand herauskam und uns begrüßte. Das Personal war freundlich, sagte uns aber nicht viel. Insgesamt vergingen vom Parken bis zum Wegfahren mit unseren Einkäufen 33 Minuten. Entsprechend der Website von Walmart Grocery, können die Mitarbeiter kein Trinkgeld für Abholaufträge annehmen.
Lebensmittelqualität
Gesamtbewertung: fair
Beim Ausladen unserer Bestellung stellten wir fest, dass mehrere Ersetzungen vorgenommen worden waren. Einige der Ersetzungen machten Sinn, wie zum Beispiel der Austausch verschiedener Markennamen, während andere etwas seltsam waren, wie zum Beispiel, dass wir frischen Blumenkohl anstelle des frischen Brokkolis bekamen, den wir bestellt hatten.
Die Produkte und das frische Essen sahen insgesamt anständig aus. Die Bananen waren nicht überreif, die Kartoffeln waren frisch und die grünen Paprika waren weder beschädigt noch verbeult. Zwei unserer Artikel wurden jedoch beschädigt. Unsere laktosefreie Milch war verbeult und unser Blattsalat war stark verwelkt. Einer unserer Artikel – geteilte Hähnchenbrust – war am nächsten Tag abgelaufen, aber kein Artikel hatte sein Verfallsdatum überschritten.
In unserer Lebensmittelbestellung fehlten zwölf Artikel. Als wir uns die Quittung ansahen, stellten wir fest, dass sie uns zwei der Artikel nicht in Rechnung stellten, wohl aber die restlichen 10 fehlenden Artikel – das sind 31,48 US-Dollar an Lebensmitteln, die uns in Rechnung gestellt wurden.
Kundendienst
Gesamtbewertung: schlecht
Wir kontaktierten die in der E-Mail angegebene Telefonnummer bezüglich der fehlenden Lebensmittel, aber es war sehr schwierig, das Problem zu beheben. Es dauerte zehn Anrufe hin und her zum Walmart-Laden, wo wir die Behebung des Problems anordneten. Die Filialmitarbeiter haben nicht mit uns gestritten oder das Fehlen von Lebensmitteln bestritten, aber sie schienen zu beschäftigt zu sein, um das Problem in den Griff zu bekommen. Wir wurden mehrmals gebeten, zurückzurufen, oder ein Mitarbeiter fragte, ob er uns in fünf Minuten zurückrufen könne, und dann vergingen 20 Minuten ohne Rückruf.
Der Mitarbeiter hat zweimal aufgelegt (wir sind uns nicht sicher, ob es ein Unfall war oder nicht). Die zusätzlichen Telefonanrufe hin und her haben uns vom ersten Anruf bis zur Lösung insgesamt 71 Minuten gekostet. Um die fehlenden Lebensmittel zu besorgen, mussten wir noch einmal zum selben Walmart-Laden fahren, um sie abzuholen. Bei unserem zweiten Ausflug war der Mitarbeiter freundlich, aber dieses Mal dauerte es zusätzliche 20 Minuten, bis die Mitarbeiter die fehlenden Lebensmittel zum Abholbereich brachten.
Ist Walmart Grocery Pickup also so praktisch, wie es sich anhört?
Als wir die Zeit addierten, die für die Aufgabe unserer Bestellung benötigt wurde, machten wir zwei getrennte Fahrten zu Walmart und machten einen Anruf Nachdem wir angerufen hatten, um die Probleme mit unserer Bestellung zu beheben, dauerte die Fertigstellung etwas mehr als drei Stunden Verfahren. Das scheint eine Menge Arbeit zu sein, obwohl hoffentlich nicht jeder einen zweiten Gang in den Laden machen muss, um fehlende Waren zu erhalten.
Urteil? Wenn Sie große Mengen an Lebensmitteln kaufen oder sehr spezifische Ernährungsbedürfnisse haben, ist es möglicherweise besser, in ein Lebensmittelgeschäft zu gehen und Ihre Lebensmittel einzukaufen oder einen anderen Service in Anspruch zu nehmen.
Das heißt nicht, dass dieser Dienst nicht nützlich ist. Wenn ein paar Probleme behoben sind, könnte dieser Service wertvoll sein. Für diejenigen mit kleineren Lebensmittelbestellungen kann der Service eine Zeitersparnis sein. Ist Walmart Grocery Pickup also so großartig, wie es behauptet wird? Das hängt davon ab, worauf Sie Wert legen. Wahrscheinlich werden Sie nicht die gleiche Lebensmittelqualität erhalten, als wenn Sie nach den besten Datteln für Fleisch und den schönsten Produkten suchen würden, wenn Sie diese selbst auswählen. Möglicherweise sparen Sie nicht viel Zeit. Dieser Service ermöglicht es Ihnen jedoch, beim Einkaufen einen Blick in Ihren Kühlschrank und Ihre Speisekammer zu werfen und so übermäßige oder spontane Käufe zu vermeiden. Es verhindert auch, dass Sie selbst Lebensmittel einkaufen müssen, und für manche Menschen ist das von unschätzbarem Wert.
Empfehlungen der Redaktion
- So kaufen Sie Lebensmittel online: Tipps für den Einkauf in der Quarantäne
- Walmart Grocery fordert Amazon mit einer neuen Lieferoption für 98 US-Dollar pro Jahr heraus
- Weihnachtseinkäufe: Hier sind die letzten Termine für die kostenlose Versandaktion von Amazon
