Facebook hat ein großes Hilfecenter, über das Sie sich an den technischen Support wenden können.
Weil Facebook eines der beliebtesten sozialen Netzwerke ist – von Millionen von Menschen genutzt auf der ganzen Welt -- es wird von Zeit zu Zeit zu technischen Schwierigkeiten kommen, wie bei jedem Webseite. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie auf bestimmte Bereiche nicht zugreifen können oder die Seiten der Website nicht richtig geladen werden. In diesem Fall können Sie sich an den technischen Support wenden. Facebook ermutigt Benutzer, das Help Center nach einer Lösung zu durchsuchen, bevor sie sich an das Support-Team wenden.
Schritt 1
Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an. Klicken Sie oben rechts auf „Konto“ und wählen Sie dann „Hilfe“.
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Schritt 2
Wählen Sie im Help Center das Thema aus, das am besten zu Ihrem Problem passt. Die Themen sind zunächst breit gefächert und umfassen Themen wie Datenschutz und Zugänglichkeit. Anschließend wird Ihnen eine genauere Liste mit Fragen zur Fehlerbehebung angezeigt.
Schritt 3
Klicken Sie auf eine bestimmte Frage, die am besten zu Ihrem Problem passt. Wenn Sie weitere Fragen zur Eingrenzung des Problems haben, wiederholen Sie diesen Vorgang. Sie finden entweder die Lösung für Ihr Problem oder haben die Möglichkeit, Facebook über eines der maßgeschneiderten Formulare zu kontaktieren. Es ist wichtig, dass Sie dem richtigen Thema folgen, sonst können Sie sich an die falsche Facebook-Abteilung wenden.
Schritt 4
Füllen Sie das Online-Kontaktformular aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle angeforderten Details wie Ihren Facebook-Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Versuchen Sie, so viele Details wie möglich zu dem, was Sie fragen oder schreiben, anzugeben, da dies dem Facebook-Team helfen kann, Ihre Fragen schneller zu beantworten.
Spitze
Facebook hat keine Telefonnummer speziell für den technischen Support. Für diese Fragen können Sie diese erst über die bereitgestellten Online-Formulare erreichen, wenn Sie die vorhandenen Informationen im Help Center ausgeschöpft haben.
