Ein Paar in Großbritannien hatte nicht so viel Glück. Nachdem sie auf der Website eine Bewertung veröffentlicht hatten, in der sie ein Hotel, in dem sie übernachtet hatten, als „faule, stinkende Hütte“ beschrieb, sagte Tony und Jan Jenkinson waren beunruhigt, als das Hotel ihre Kreditkarte zusätzlich mit 100 £ (155 $) belastete.
Empfohlene Videos
Geschäftsbedingungen….
Berichten zufolge heißt es im Broadway Hotel, einem Strandhotel in Blackpool, Nordengland In den Buchungsbedingungen heißt es, dass ein Bußgeld verhängt wird, wenn im Internet ein Negativ festgestellt wird Rezension.
„Obwohl Stammkunden und Paare unser Hotel lieben, sind Ihre Freunde und Familienangehörigen möglicherweise nicht begeistert“, heißt es in den Bedingungen des Hotels heißt es weiter: „Für jede schlechte Bewertung, die auf einer Website hinterlassen wird, werden dem Gruppenorganisator maximal 100 £ pro Person berechnet.“ Rezension."
„Ich konnte es nicht glauben“, sagte Jan am Dienstag im BBC-Radio. „Ich habe ihnen gesagt, dass das nicht erlaubt ist.“ Das Hotel bestand jedoch darauf, dass es richtig sei, wie sie unterschrieben habe beim Check-in ein Formular zur Zustimmung zur Liste der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in der auch die Regelung zu kritischen Punkten enthalten ist Bewertungen.
John Greenbank, Beamter für lokale Handelsnormen, sagte, es sei das erste Mal, dass er auf einen Fall gestoßen sei, in dem ein Hotel Gästen für ein solches Verhalten eine Geldstrafe auferlegt habe.
„Die Hotelleitung ist eindeutig davon überzeugt, dass sie einen neuen Weg gefunden hat, um schlechte Bewertungen zu verhindern. Wir glauben jedoch, dass dies als unfaire Handelspraxis angesehen werden könnte“, sagte Greenbank Der Spiegel.
Das Broadway Hotel, das auf Platz 858 von 894 Hotels in der Gegend liegt, hat sichtlich Mühe, seine Gäste zufrieden zu stellen. Ein kurzer Blick auf die hauptsächlich Ein-Stern-Rezensionen sorgt für eine düstere Lektüre.
„Ich würde lieber im Bates Motel übernachten als in diesem Lokal“, schrieb kürzlich ein Gast.
Unter den 250 Bewertungen äußerten sich jedoch mindestens 15 positiv über den Ort. „Das Personal war großartig, das Frühstück war herrlich und die Zimmer wurden täglich gereinigt“, sagte ein Fünf-Sterne-Rezensent, obwohl es selbst für ihn nicht perfekt war. „Könnte eine neue Tapete gebrauchen“, fügten sie hinzu.
Mach es oder lass es….
Während Online-Bewertungen heutzutage über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden können, nutzen viele Unternehmen und Einrichtungen sie dazu Versuchen Sie, ihren Service zu verbessern und antworten Sie den Rezensenten sogar direkt, wenn sie etwas Besonderes schreiben harsch.
Das Broadway Hotel scheint zwar der Meinung zu sein, dass die Verhängung von Geldstrafen für Gäste der richtige Weg sei, ist aber nicht das erste Hotel, das ein solches System entwickelt. Ein New Yorker Hotel machte im Sommer Schlagzeilen, als es verkündete, dass es gute Gäste erwarten würde satte 500 $ für jede schlechte Online-Bewertung.
Trip Advisor sagte damals, es verstoße „völlig gegen den Geist und die Richtlinien unserer Website, wenn ein Geschäftsinhaber versucht, Rezensenten zu schikanieren oder einzuschüchtern, die eine negative Erfahrung gemacht haben.“
Werten Sie Ihren Lebensstil aufDigital Trends hilft Lesern mit den neuesten Nachrichten, unterhaltsamen Produktrezensionen, aufschlussreichen Leitartikeln und einzigartigen Einblicken, den Überblick über die schnelllebige Welt der Technik zu behalten.
