Häufige Probleme mit Video-Türklingeln und wie man sie behebt

Fortschrittliche Video-Türklingeln – wie die von Ring, Nest, SimpliSafe, Arlo, und viele andere – können a spielen viele verschiedene Rollen im Smart Home. Sie fungieren als intelligente Sicherheitskameras mit Live-Video-Feeds und Warnungen für mobile Geräte. Sie fungieren als Funkgeräte für Gespräche mit Gästen an Ihrer Haustür. Und ja, Sie können sie sogar als Türklingeln verwenden.

Zumindest passiert das, wenn eine Video-Türklingel ordnungsgemäß funktioniert. Manchmal gehen Dinge schief und verhindern, dass eine oder mehrere Türklingelfunktionen überhaupt funktionieren. Hier sind die häufigsten Probleme, die wir bei Video-Türklingeln festgestellt haben, und die Lösungen, die wir gefunden haben und die helfen können. Sehen Sie sich unten unsere Tipps zur Fehlerbehebung an.

Die Türklingel klingelt nicht

Das Schöne an Video-Türklingeln ist, dass Sie ihre Glockenspiele individuell anpassen können. Wenn Ihre Türklingel jedoch überhaupt nicht klingelt, wenn jemand sie aktiviert, stimmt wahrscheinlich etwas nicht.

Rufen Sie zunächst die Begleit-App auf, mit der Sie Ihre Video-Türklingel steuern. Die meisten Apps bieten die Möglichkeit, die Türklingel ganz zu deaktivieren oder stummzuschalten, wenn Sie etwas Ruhe und Frieden wünschen. Stellen Sie sicher, dass die Glocke nicht versehentlich stummgeschaltet wurde.

Ein weiteres Problem, auf das manche Leute stoßen, betrifft die Hardwareverbindung. Überprüfen Sie den Anschluss für die Glocke (manchmal auch Türklingel oder Glockenadapter genannt) und stellen Sie sicher, dass er ordnungsgemäß mit dem Glockenkasten in Ihrem Zuhause verbunden ist. Wenn es ein Problem mit der Verbindung gibt, hören Sie oft ein lautes Summen oder Summen. In einigen Fällen kann es zu Problemen mit der Schaltungskompatibilität kommen – die beiden Geräte sind einfach nicht für die Zusammenarbeit ausgelegt. Wenn bis auf die Glocke alles andere funktioniert, rufen Sie den Support für Ihre Video-Türklingel an und melden Sie das Problem. Sie können Ihnen möglicherweise einen neuen Adapter oder ein ähnliches Gerät zusenden, damit Ihre herkömmliche Türklingel mit Ihrer neuen Video-Türklingel funktioniert.

Die Türklingel verliert ihre WLAN-Verbindung

Video-Türklingeln benötigen eine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk, um die meisten ihrer Funktionen zu unterstützen. Sie richten diese Verbindung während der Einrichtung ein, aber manchmal unterbrechen Video-Türklingeln ständig die Verbindung oder können sie überhaupt nicht finden Wi-Fi, was bedeutet, dass Sie die Videofunktionen nicht nutzen können, keine Benachrichtigungen erhalten und auch keines der erweiterten Tools der Türklingel dies tun wird arbeiten.

Wenn Ihnen dies passiert, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich in einem 2,4-GHz-Netzwerk befinden, da viele Türklingeln nur im 2,4-GHz-Band funktionieren. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Router zurückzusetzen – Wir haben hier einen Leitfaden, der Ihnen helfen kann wenn Sie nicht sicher sind, wie es geht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Video-Türklingel-App bei Bedarf aktualisiert wird. Starten Sie alles neu und prüfen Sie, ob die Verbindung wiederhergestellt werden kann.

Wenn Sie in der App Probleme mit der Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk haben oder Online-Funktionen ständig ausfallen, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Wi-Fi-Signal vor. Wenn möglich, platzieren Sie Ihren Router näher an Ihrer Tür, um das Signal zu verstärken, oder ziehen Sie einen WLAN-Extender oder ein Mesh-Router-System in Betracht, um das Problem zu beheben.

Die Bewegungssensoren der Türklingel funktionieren nicht

Die meisten Video-Türklingeln verwenden Bewegungssensoren, um Bewegungen zu verfolgen und Personen zu erkennen. Dadurch kann die Türklingel mit der Aufzeichnung beginnen und Ihnen dann eine Benachrichtigung senden, die Sie darüber informiert, dass jemand da ist. Wenn Sie keine Benachrichtigungen oder Aufzeichnungen erhalten, die Türklingel aber ansonsten zu funktionieren scheint, schauen Sie in der App nach.

Bei vielen Apps haben Sie die Möglichkeit, die Bewegungssensoren auszuschalten und so den Erhalt von Benachrichtigungen zu verhindern. Dies ist möglicherweise vorzuziehen, wenn zu ungünstigen Zeiten zu viele Benachrichtigungen eingehen. Allerdings kann das Ausschalten von Alarmen dazu führen, dass Ihre Türklingel deaktiviert wird. Daher ist es wichtig, die Sensorfunktionen wieder einzuschalten. Überprüfen Sie die App, um sicherzustellen, dass Sensoren und Warnungen aktiviert sind. Prüfen Sie vor Ort, ob Sie Möglichkeiten haben, die Bewegungssensoren anzupassen oder zu verbessern (vielleicht sogar Bewegungszonen zu erstellen), was dazu beitragen kann, Fehlalarme zu reduzieren.

Beachten Sie, dass einige Sensor- oder Türklingeleinstellungen möglicherweise nur verfügbar sind, wenn Sie für einen Plan bezahlen. Ihr Türklingelhersteller hat Ihnen möglicherweise etwa 30 Tage lang eine kostenlose Testversion seines Plans angeboten, aber nach Ablauf dieser Testversion stellen Sie möglicherweise fest, dass einige Funktionen nicht mehr verfügbar sind.

Die Türklingel friert ständig ein oder schaltet sich ab

Wenn sich die Türklingel beim Versuch, sie zu verwenden, vollständig abschaltet oder einfriert, führen Sie einen Reset durch. Anweisungen zum Zurücksetzen der Türklingel finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung. Wenn dadurch die Situation nicht verbessert wird, könnte stattdessen ein Stromproblem vorliegen.

Wenn Ihre Türklingel einen wiederaufladbaren Akku verwendet, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie den Akku herausnehmen und vollständig aufladen müssen. Stellen Sie sicher, dass das Batteriegehäuse und die Anschlüsse frei von Staub und Schmutz sind, die Probleme verursachen könnten. Wenn Sie das Gerät mehrere Jahre lang verwenden, kann es sogar erforderlich sein, die Batterie auszutauschen.

Wenn Ihre Video-Türklingel für die Stromversorgung auf eine Kabelverbindung angewiesen ist, wird die Sache etwas komplizierter. Die durchschnittliche Video-Türklingel muss an ein Wechselstromnetz mit 16 Volt oder mehr angeschlossen werden, und Ihre App kann dabei helfen, indem sie den Spannungszustand verfolgt und etwaige Probleme erkennt (Zum Beispiel klingeln, hat diese Option in seiner App). Doch selbst mit der richtigen Verkabelung kann immer noch etwas schief gehen – insbesondere bei älteren Kabeln oder langen Kabelverbindungen, die einen Widerstand aufbauen. Möglicherweise ist es an der Zeit, einen Elektriker anzurufen, um genauer zu prüfen, ob dies mögliche Probleme sind. Einige Marken bieten Power-Kits an, um sicherzustellen, dass die Türklingel auch dann ausreichend Strom erhält, wenn die Bedingungen nicht ideal sind.

Sie können die Person auf der Veranda nicht hören, oder sie kann Sie nicht hören

Ihre App sollte Ihnen auch die Möglichkeit bieten, Zwei-Wege-Audio zu aktivieren, wenn jemand an Ihrer Tür klingelt. Wenn dieser Ton leise klingt oder stumm zu sein scheint, können Sie dies normalerweise in den App-Einstellungen beheben.

Schwerwiegendere Audioprobleme können dazu führen, dass der Ton plötzlich ausfällt oder der Ton nur noch in eine Richtung funktioniert, obwohl er in beide Richtungen funktionieren sollte. Hier ist es am besten, den Support anzurufen und zu fragen, ob er einen Reset oder andere mögliche Änderungen empfiehlt. Manchmal werden diese Probleme durch eine Internetverbindung mit niedriger Upload-Geschwindigkeit verursacht. In diesem Fall kann die Verbesserung Ihrer WLAN-Verbindung zur Behebung des Problems beitragen.

Der Video-Feed der Türklingel funktioniert nicht

Versuchen Sie zunächst, Ihre Türklingel zurückzusetzen, um zu sehen, ob dies dazu beiträgt, dass die Videofunktionen online geschaltet werden. Wenn das nicht funktioniert, werden die meisten anderen Videoprobleme durch Probleme mit der Internetverbindung oder nicht genügend Bandbreite verursacht. Versuchen Sie, einige Geräte aus Ihrem WLAN zu entfernen und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

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