So erkennen Sie gefälschte Bewertungen auf Amazon

Bei Amazon gibt es so ziemlich alles, von einer Einhornmaske bis hin zu einem Pappausschnitt von Buddy the Elf. Aber hinter jedem großartigen Produkt steckt eine gefälschte Bewertung (oder 20), entweder um Sie vom Kauf abzuhalten oder um Sie zum Kauf weniger herausragender Produkte zu verleiten.

Manchmal sind sie leicht zu erkennen – und humorvoll, auch – aber was ist mit denen, die legitim erscheinen oder kurz davor stehen, wahr zu sein? Wie erkennt man sie und worauf sollte man achten? Nachfolgend haben wir eine Reihe von Websites und ein paar Tipps aufgelistet, die Ihnen dabei helfen, Amazon-Bewertungen wie ein Profi zu entschlüsseln.

Hilfreiche Websites

Fakespot

Fakespot bietet eine neue Möglichkeit, Produktbewertungen zu filtern, sodass Sie herausfinden können, was tatsächliche Leute über die Produkte sagen. Die proprietäre Technologie analysiert Millionen von Bewertungen und findet verdächtige Muster und Unstimmigkeiten. Es entfernt dann die Bewertungen, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein, sodass Sie einen unvoreingenommenen und zuverlässigen Kauf tätigen können.

Sie benötigen lediglich die URL des betreffenden Produkts, das Sie angeben Kopieren und Einfügen in die Seite ein. Fakespot scannt und analysiert dann Informationen sowohl aus der Bewertung selbst als auch aus der Person, die die Bewertung erstellt hat. Fakespot vergibt dann eine Note von A bis F; Ein A bedeutet, dass 90 bis 100 Prozent der Rezensionen und Rezensenten zuverlässig sind, und F bedeutet, dass nur 44 Prozent (oder weniger) der Informationen zuverlässig sind. Außerdem erhalten Sie eine Unternehmensnote, die den Durchschnitt aller Produktbewertungen bildet.

Bei der Analyse von Produktbewertungen prüft Fakespot bestimmte „Referenzen“ des Rezensenten und der Bewertung selbst. Der Rezensent prüft, ob es sich um einen verifizierten Kauf handelt und ob Datum und Inhalt übereinstimmen. Dabei werden auch die Häufigkeit und das Kaufdatum sowie verschiedene Kaufmuster berücksichtigt. Bei der Überprüfung werden der Schreibstil, die Grammatik und die Rechtschreibkorrelation analysiert und es wird geprüft, ob Datum und Inhalt übereinstimmen.

Wir haben vor kurzem beschlossen, die Website anhand unseres umfassenden Leitfadens auf die Probe zu stellen beste kopfhörer. Unsere Nummer 1 ist der Sony WH-100xM2, der derzeit für 348 US-Dollar bei Amazon erhältlich ist. Als wir die URL in Fakespot einfügten, waren die Ergebnisse nicht überraschend.

Der Kopfhörer erhielten die Note A, was bedeutet, dass mehr als 90 Prozent der Bewertungen von hoher Qualität waren. Fakespot stellte außerdem eine Analyseübersicht zur Verfügung, in der detailliert beschrieben wurde, was gefunden wurde, sowie weitere Fakten, die für den Käufer von Interesse sein könnten.

ReviewMeta

ReviewMeta funktioniert ähnlich wie Fakespot. Sie müssen lediglich die URL des betreffenden Produkts einfügen, und die Website analysiert die Bewertungen, sucht nach unnatürlichen Mustern und gibt dem Produkt die Bewertung „Bestanden“, „Warnung“ oder „Nicht bestanden“. Bedenken Sie jedoch, dass eine schlechte Bewertung nicht bedeutet, dass es sich um ein gefälschtes Produkt handelt, sondern lediglich, dass der Algorithmus in den Produktbewertungen einige unnatürliche Muster erkennt.

ReviewMeta bietet auch einige zusätzliche Informationen, z. B. wie viele der Bewertungen unbestätigte Käufe waren und wie sich die Wortzahl einer Bewertung auf deren Gültigkeit auswirken kann. Dies bietet einen umfassenderen Überblick über die Bewertungen und gibt Ihnen einen Einblick, ob Sie ihnen vertrauen können oder nicht. Um zu sehen, wie ReviewMeta im Vergleich zum oben genannten Fakespot abschneidet, haben wir noch einmal die URL unseres Lieblingskopfhörers – auch bekannt als Sony WH-100xM2 – in die Website eingegeben.

Überraschenderweise lieferte uns ReviewMeta unterschiedliche Ergebnisse. Die Website hat mehr als 200 Bewertungen als verdächtig gekennzeichnet und entsprechend angepasst. Allerdings hat das Produkt dadurch nur 0,1 Sterne verloren, sodass man davon ausgehen kann, dass die Kopfhörer den restlichen Bewertungen immer noch gerecht werden. Beide Websites eignen sich gut für einen grundlegenden Überblick, aber keine von beiden ist 100-prozentig zuverlässig. Gehen Sie nach eigenem Ermessen vor und verlassen Sie sich im Zweifelsfall auf Ihren gesunden Menschenverstand.

Zusätzliche Hinweise

Jede der oben genannten Websites ist eine gute Quelle, um schnell die Qualität von Amazon zu erkennen Bewertungen, aber es gibt noch einige weitere Dinge, die Sie beim Betrachten der Bewertungen beachten sollten sich.

Behalten Sie die Sprache im Auge

Wenn es sich wie eine Werbesendung liest, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es sich um eine Fälschung handelt. Wenn die Rezension irgendwie unnatürlich aussieht – wenn sie beispielsweise nur in Großbuchstaben geschrieben ist oder die Zeichensetzung einfach falsch ist –, sollten Sie bei der Rezension vorsichtig sein.

Suchen Sie nach einer Website

Wenn der Hersteller des von Ihnen gesuchten Produkts keine Website hat, sollten Sie skeptisch sein. Garantieansprüche sind weitaus schwieriger einzulösen, wenn Amazon Ihr einziger Ansprechpartner ist.

Seien Sie vorsichtig bei ähnlichen Bildern

Wenn die meisten Bewertungen ähnliche Fotos enthalten oder inszeniert wirken, sollte das ebenfalls ein Warnsignal sein. In diesem Fall hat das Unternehmen, das hinter dem Produkt steht, die Rezensenten möglicherweise gebeten, es so zu fotografieren, dass ein bestimmter Aspekt des Produkts hervorgehoben wird.

Beachten Sie den Rezensenten

Wenn sie nur eine Rezension geschrieben haben oder wenn sie in relativ kurzer Zeit eine Menge geschrieben haben, gibt das Anlass zur Sorge. Auch kurze und formelhafte Bewertungen können gefälscht sein.

Pause on the Vine-Rezensionen

Möglicherweise haben Sie neben Namen auf Amazon den Ausdruck „Vine Voice“ oder „Amazon Vine Review“ gesehen, was darauf hinweist, dass diese Rezensenten Teil des Vine-Programms sind, das nur auf Einladung zugänglich ist. Diese Rezensenten erhalten oft kostenlos oder zu einem erheblichen Preisnachlass Zugang zu Produkten, bevor diese auf den Markt kommen, um Rezensionen dazu zu verfassen.

Allerdings gibt es dabei potenzielle Probleme. Einige Rezensenten stehen beispielsweise Produkten, die sie kostenlos erhalten, möglicherweise weniger kritisch gegenüber, während andere möglicherweise weniger darauf zurückgreifen und Einblicke in die langfristige Leistungsfähigkeit eines Produkts geben. Dann ist da noch das ganze Problem, dass diejenigen, die keine Kenntnisse über ein bestimmtes Produktsegment haben, eine Bewertung abgeben. Schließlich weiß jemand, der noch nie Zeit mit einem hochwertigen Kopfhörer verbracht hat, möglicherweise nicht, was einem bestimmten Paar Dosen fehlt.

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