In manchen Unternehmen den Kundenservice zu erreichen, kann eine Herausforderung sein.
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Wenn Sie jemals versucht haben, mit America Online in Kontakt zu treten, um technischen Support zu erhalten, wissen Sie, wie frustrierend diese Erfahrung sein kann. Der Support, den AOL bietet, steht nur seinen zahlenden Mitgliedern zur Verfügung, und der Online-Support steht Mitgliedern mit den günstigsten Tarifen nicht zur Verfügung. Dadurch kann es schwierig werden, technischen Support für das Web-Mail-Programm, die Website oder die Programme von AOL zu erhalten.
Schritt 1
Besuchen Sie die von AOL erstellte Hilfeseite (siehe Link in Ressourcen). Auf dieser Seite können Sie nach Lösungen für Probleme mit der Software suchen. Es enthält Artikel, die Ihnen bei Instant Messaging, E-Mail, Sicherheit, Handyzugriff, AOL-Radio und Videos helfen.
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Schritt 2
Klicken Sie unten auf der AOL-Hilfeseite auf den Link "Kontakt", wenn Sie die Lösung für Ihr Problem auf der AOL-Hilfeseite nicht finden können.
Schritt 3
Das Chatten mit einer Live-Person ist möglich, wenn Sie einen der Mittelpreis- oder Premium-Mitgliedschaftstarife bei AOL haben, einschließlich der AOL Basic Dial-Up- oder AOL High-Speed Essentials-Konten. Beide bieten rund um die Uhr technischen Support über den Chat-Link oder über die AOL-Software über den Kundensupport-Link in der Symbolleiste. Der AOL Dial-Up Advantage umfasst auch diese Hilfeoption, aber die kostenlosen und kostengünstigeren Konten bieten Ihnen keinen Zugang zum Live-Online-Kundensupport.
Schritt 4
Rufen Sie einen AOL-Helpdesk-Mitarbeiter unter (800) 827-3338 an. Beachten Sie, dass nur zahlende AOL-Mitglieder auf diese kostenlose technische Support-Hotline zugreifen können. Der automatisierte Dienst fordert Ihren Benutzernamen an und bestätigt, dass Sie ein zahlendes Mitglied sind, bevor er Ihnen technischen Support anbietet.
Warnung
AOL hat keine veröffentlichte E-Mail-Adresse für den Kundenservice. Ihre einzigen Optionen sind die Live-Hilfe oder die Telefonleitungen.
