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Ihr Verizon FiOS-Dienst ist anfällig für Störungen aufgrund von Problemen mit Ihrer FiOS-Set-Top-Box. Probleme mit den Softwareeinstellungen der Set-Top-Box, Kabelverbindungen oder Betriebsfirmware führen dazu, dass Ihr Dienst während der Wiedergabe unterbrochen wird. Die Box enthält integrierte Reset-Funktionen, mit denen Sie Probleme mit Ihrem Service beheben können, bevor Sie einen Reparaturtechniker von Verizon anrufen müssen.
Schritt 1
Setzen Sie Ihren Verizon FiOS-Router zurück. Der Router liefert das Signal an die Set-Top-Box und kann Fehler bei Ihrem Dienst verursachen. Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite des Routers für 30 Sekunden ab. Schließen Sie es wieder an, um das Gerät zurückzusetzen.
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Schritt 2
Überprüfen Sie die Kabelverbindung von der Set-Top-Box zum Router. Stellen Sie sicher, dass das an die FiOS IN-Buchse angeschlossene Koaxialkabel fest angeschlossen ist. Lose Verbindungen können den Dienst unterbrechen, wenn das Kabel gezogen oder bewegt wird.
Schritt 3
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite der Verizon FiOS Set-Top-Box ab. Lassen Sie es 15 Sekunden lang vom Netz getrennt, um ein Zurücksetzen des Geräts durchzuführen. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Set-Top-Box und warten Sie, bis die Uhrzeit auf der Vorderseite angezeigt wird. Drücken Sie die "Power"-Taste, um die Box einzuschalten und Ihren Verizon-Dienst fortzusetzen.
Spitze
Wenden Sie sich an den Verizon-Kundendienst, wenn Ihr Service nach dem Zurücksetzen der Geräte und der Überprüfung der Geräte immer noch unterbrochen ist.
