Zoom meldete am Dienstag, dem 2. Juni, ein überwältigendes Quartal, nachdem die Nutzung des Videokonferenz-Tools im Laufe des Jahres einen massiven Anstieg verzeichnete Coronavirus Pandemie.
Das in Kalifornien ansässige Unternehmen gab diese Woche bekannt, dass das Quartal von Februar bis April – als virusbedingte Sperrungen dazu führten, dass Unternehmen, Schulen, Freunde, und Familie, um von zu Hause aus zu kommunizieren – Zoom hat satte 328 Millionen US-Dollar eingenommen, mehr als das Doppelte im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres, als es 122 US-Dollar erwirtschaftete Million. Der Gewinn belief sich auf 27 Millionen US-Dollar.
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Während es für das Online-Kommunikationstool eine kostenlose Stufe für die Basisnutzung gibt, verdient Zoom den Großteil seines Geldes damit, dass Unternehmen ab 15 US-Dollar pro Monat für erweiterte Funktionen und Support zahlen.
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Die neuesten Finanzdaten zeigen, dass Zoom mittlerweile rund 265.000 Kunden mit mehr als 10 Mitarbeitern hat, was einer Steigerung von satten 354 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Das Unternehmen gab an, außerdem mehr als 100.000 K-12-Schulen auf der ganzen Welt hinzugefügt zu haben, da während der durch die Pandemie verursachten Schulschließungen mehr Kinder am Online-Unterricht teilnehmen.
Zoom gibt nicht bekannt, wie viele Menschen seine Software insgesamt nutzen, obwohl im April bekannt gegeben wurde, dass 300 Millionen tägliche Meeting-Teilnehmer erreicht wurden, gegenüber nur 10 Millionen im Dezember 2019. Ein Meeting-Teilnehmer wird als Mitglied eines Meetings gezählt, sodass ein einzelner täglich aktiver Benutzer mehrmals als Meeting-Teilnehmer gezählt wird, wenn er an mehr als einer Sitzung an einem einzigen Tag teilnimmt.
Zoom-Gründer und CEO Sagte Eric Yuan sein Team fühlte sich „durch die beschleunigte Einführung der Zoom-Plattform auf der ganzen Welt geehrt“. hinzufügen, „Die Anwendungsfälle sind schnell gewachsen, da die Menschen Zoom in ihre Arbeit, ihr Lernen und ihr Privatleben integriert haben Leben."
Nicht alles reibungslos
Doch der plötzliche Anstieg der Nutzerzahlen zu Beginn dieses Jahres drohte das Zoom-Team zu überfordern, da es mit einer Reihe von Problemen zu kämpfen hatte, die einige Leute dazu veranlassten, die Software aufzugeben und nachzuschlagen andere Video-Chat-Plattformen.
Dazu gehörten Beschwerden über unzureichenden Sicherheitsschutz, wobei einige Benutzer die Erfahrung machten, dass „Zoombombing„Vorfälle, bei denen Witzbolde Besprechungen mit anstößigem Material unterbrachen. Yuan sagte im April, dass im Gegensatz zu seiner etablierten Community aus Geschäfts- und Unternehmenskunden viele Neulinge bei Zoom über keinen angemessenen IT-Support verfügten und es daher versäumten, die Software richtig einzurichten. Er gab zu, dass sie mehr hätten tun sollen, um neuen Benutzern und dem Unternehmen zu helfen hat inzwischen die Software aktualisiert von Anfang an zusätzliche Schutzmaßnahmen einzubeziehen.
Es wurden auch Datenschutzbedenken geäußert als festgestellt wurde, dass die iOS-App von Zoom einige Benutzerdaten sendete Facebook, was in der Datenschutzrichtlinie der App nicht klargestellt wurde. Zoom hat diese Praxis nun eingestellt. Es geriet auch in Schwierigkeiten, weil behauptet wurde, Anrufe hätten eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, obwohl dies nicht unbedingt der Wahrheit entspricht. Kürzlich gab es bekannt, dass man plant, die Funktion für zahlende Kunden hinzuzufügen.
Zoom erwartet für das nächste Quartal noch bessere Finanzergebnisse und strebt einen Umsatz von rund 500 Millionen US-Dollar an. Zu den Herausforderungen gehört es, zahlende Nutzer zu halten, wenn die Pandemie nachlässt und die Menschen ins Büro zurückkehren, obwohl Zoom hofft, dass viele von zu Hause aus arbeiten wird die neue Normalität sein.
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