Die häufigsten Probleme mit der Xbox One X und wie man sie behebt

Wie jede Technologie auch Xbox One X ist nicht ohne Fehler oder Störungen. Möglicherweise befinden Sie sich mitten in Ihrem besten Spieldurchgang, als die Konsole plötzlich abschaltet und Sie Ihren gesamten Fortschritt verlieren. Bevor Sie Ihre teure Konsole an die Wand werfen, gibt es vielleicht eine bessere Lösung.

Inhalt

  • Nehmen Sie Kontakt mit Microsoft auf
  • Spiele werden nicht in 4K oder HDR angezeigt
  • Die Xbox One X schaltet sich plötzlich aus
  • Sie werden nicht automatisch bei Xbox Live angemeldet
  • Sie sind gezwungen, 4K-Updates für Spiele herunterzuladen
  • Sie können Kinect nicht verwenden
  • Die Xbox One X lässt sich mit einem Controller nicht einschalten

Solange Sie bereit sind, ein wenig Fehler zu beheben, erfahren Sie hier, wie Sie einige der lästigen Probleme lösen können, die Ihr Spiel beeinträchtigen.

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Nehmen Sie Kontakt mit Microsoft auf

Methode Kontakt
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Foren Webseite
Selbsthilfe Webseite
Telefon 1-800-4-MYXBOX (Öffnungszeiten des Supportmitarbeiters: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr PT)
Twitter @XboxSupport

Spiele werden nicht in 4K oder HDR angezeigt

Wenn Spiele nicht angezeigt werden 4K Bei Ihrer Xbox One X liegt das Problem wahrscheinlich an einer Einstellung Ihres Fernsehers. Gelegentlich kann es sich um etwas so Einfaches handeln, wie zum Beispiel, dass das Spiel 4K nicht unterstützt, oder um eine Einstellung im Spiel, die die Auflösung zugunsten einer anderen Funktion einschränkt.

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Mögliche Lösungen:

Wir haben eine erstellt Vollständige Anleitung, wie Sie 4K und HDR optimal nutzen mit Ihrer Xbox One X, aber hier sind die Grundlagen:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie ein „Hochgeschwindigkeits“-HDMI-Kabel verwenden. Wenn Sie das mit Ihrer Xbox One gelieferte Standardkabel verwenden, verwenden Sie bereits eines. Ersatz ist verfügbar für so gut wie nichts, falls etwas mit dem Original passieren sollte.
  • Stellen Sie sicher, dass der HDMI-Anschluss Ihres Fernsehers HDMI 2.0a/HDCP 2.2-fähig ist. Dies sind die einzigen Anschlüsse Ihres Fernsehers, die für 4K- und HDR-Inhalte nutzbar sind. Wenn Sie einen HDMI-Umschalter oder AV-Receiver verwenden, stellen Sie sicher, dass dies der Fall ist ist außerdem HDMI 2.0a/HDCP 2.2-fähig. Auf diese Weise können Sie mehrere Konsolen an einen oder zwei kompatible Anschlüsse Ihres Fernsehers anschließen.

Die Xbox One X schaltet sich plötzlich aus

Xbox One X-Rezension beide
Les Shu/Digitale Trends

Les Shu/Digitale Trends

Es ist das Schlimmste, was Ihrer Xbox One X passieren kann. Du bist mitten in einem Die Schlachtfelder von PlayerUnknownübereinstimmen und nur wenige Sekunden von einem „Hühnchenessen“ entfernt sind, wenn Ihre Konsole vollständig herunterfährt. Der Bildschirm ist schwarz und Sie können die Konsole möglicherweise nicht wieder einschalten.

Mögliche Lösungen:

In einigen Fällen könnte Ihre Konsole selbst fehlerhaft sein. In diesem Fall besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, die Konsole zum Austausch oder zur Reparatur an Microsoft zurückzusenden. Benutzen Sie dazu die Xbox Produktregistrierungstool und geben Sie die Seriennummer Ihres Systems ein. Es befindet sich ganz rechts auf der Rückseite der Xbox One X und ist mit „SN“ beschriftet.

  • Bevor Sie Ihre Xbox One X jedoch einpacken und zurücksenden, sollten Sie das Stromkabel überprüfen. Eine Handvoll Benutzer, bei denen sich ihr System spontan abschaltete, konnten das Problem beheben, indem sie das mitgelieferte Kabel gegen ein austauschten Kabel eines Drittanbieters. Da die Xbox One X ein internes Netzteil verwendet, ist das einfaches Nyko-Wechselstromkabel Das bei GameStop verkaufte Spiel ist angeblich kompatibel – und funktioniert auch mit der PlayStation 4. Wenn Ihr Netzteil defekt ist, können Sie es im Gegensatz zur Original-Xbox One leider nicht austauschen.
  • Wenn Sie zuvor die Xbox One S besaßen, haben Benutzer auch von Erfolgen mit dem Stromkabel dieser Konsole berichtet. Es ist identisch mit dem der Xbox One X.
  • Dieses Problem kann auch durch bestimmte Spiele verursacht werden, darunter Call of Duty Modern Warfare Und Borderlands 3. Suchen Sie nach dem Spiel, das Sie spielen, um festzustellen, ob es sich möglicherweise um ein Softwareproblem handelt.

Sie werden nicht automatisch bei Xbox Live angemeldet

Wenn Sie auf Ihrer Xbox One Dies liegt manchmal an einem Problem bei Microsoft und Sie können Ihre Anmeldeinformationen einfach manuell eingeben Die Verbindung wird erneut hergestellt, aber die Ursache dafür liegt oft an einem scheinbar kurzen Speicher in der Konsole selbst – sie hat Ihr WLAN im Grunde vergessen Netzwerk.

Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrem Xbox One-Controller, um die Anleitung aufzurufen, und wählen Sie dann das Zahnradsymbol aus, um zum Einstellungsbildschirm zu gelangen. Wählen Sie hier aus Netzwerk, Dann Netzwerkeinstellungen, und schlussendlich, Richten Sie ein drahtloses Netzwerk ein. Wählen Sie das Netzwerk aus, das Sie verwenden möchten, geben Sie das Passwort ein und schon sind Sie wieder online.

Wir haben festgestellt, dass dieses Problem häufig auftritt, wenn Sie einige Wochen lang nicht auf Ihrer Xbox One X gespielt haben. Unserer Erfahrung nach liegt es nicht am Wi-Fi-Netzwerk, da sich sowohl unsere PlayStation 4 als auch unsere Switch nach längerer Ausfallzeit problemlos wieder verbunden haben.

Sollte Ihre Konsole zeitweise die Verbindung zu Xbox Live trennen, könnte das Problem an Ihrem Modem oder Router liegen. Versuchen Sie, vom 2,4-GHz-Kanal zum 5-GHz-Kanal oder umgekehrt zu wechseln, dann treten möglicherweise weniger Probleme auf.

Sie sind gezwungen, 4K-Updates für Spiele herunterzuladen

Die Xbox One Auf der One X laden „erweiterte“ Xbox One-Spiele automatisch die erweiterte Version des Spiels herunter, die möglicherweise doppelt so groß ist wie die Standardversion. Es gibt keine Möglichkeit, das Standardspiel herunterzuladen, auch wenn Sie kein verwenden 4K TV – die Spiele werden ohne das Update nicht auf der Konsole gespielt. Wenn Sie eine ältere Xbox One besitzen und planen, Ihre Spiele auf die Xbox One X zu übertragen, ist dies ein weiterer Schritt zwischen Ihnen und Ihren Spielen.

Lösungen:

  • Noch unterstützen nicht alle Spiele 4K oder andere Xbox One Auf der aktuellen Xbox One können Sie sie sofort spielen, nachdem Sie Ihre Inhalte und das Update Ihrer anderen Spiele übertragen haben. Dies ist jedoch keine ideale Lösung, da viele der größten und neuesten Xbox One-Spiele bereits Verbesserungen erhalten haben.
  • Sie können die Wartezeit verkürzen, indem Sie im Voraus planen und die 4K-Updates auf Ihr ursprüngliches System herunterladen. Öffnen Sie Ihre Systemeinstellungen und wählen Sie System, Dann Sicherung und Übertragung, und Sie sehen die Option dazu Laden Sie 4K-Spielinhalte herunter. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, und unterstützte Spiele beginnen automatisch mit dem Update-Vorgang. Das bedeutet, dass sie einsatzbereit sind, sobald Sie sie auf die Xbox One X übertragen.

Sie können Kinect nicht verwenden

Wie die Xbox One S zuvor verfügt auch die Xbox One X nicht über einen integrierten Kinect-Anschluss. Das bedeutet, dass Sie den Sensor ohne die Verwendung eines Adapters nicht für unterstützte Spiele oder die Benutzeroberfläche der Xbox One nutzen können. Leider sind sowohl die Kinect-Sensor Und Der Adapter wurden eingestellt, sodass Sie sie nicht direkt bei Microsoft erwerben können.

Mögliche Lösungen:

  • Fast jeder Sprachbefehl, der ursprünglich für Kinect entwickelt wurde, ist es jetzt kompatibel mit einem mit Mikrofon ausgestatteten Headset. Sie können Ihre Konsole ohne Kinect nicht mit Ihrer Stimme einschalten, aber Sie können die Funktion verwenden, um durch die Menüs zu navigieren und Auswahlen zu treffen. Damit dies funktioniert, müssen Sie jedoch den Cortana-Assistenten verwenden. Die ursprünglichen Xbox-Sprachbefehle sind nicht mit Headsets kompatibel.
  • Spar dein Geld; Während Sie möglicherweise einen Kinect- oder Kinect-Adapter über einen Drittanbieter erwerben können, sind die Kosten ziemlich astronomisch. Am Ende werden Sie wahrscheinlich genauso viel abgeben wie für die Xbox One X selbst. Wenn Sie keinen bestimmten Grund für die Notwendigkeit einer Kinect haben, überwiegen die Kosten nicht, wenn Sie nur das Originalmodell der Xbox One verwenden.

Die Xbox One X lässt sich mit einem Controller nicht einschalten

Manchmal kann der Xbox One X-Controller knifflig sein. Es sollte sich einschalten, wenn Sie die mittlere Taste des Controllers drücken. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist und Sie bereits versucht haben, den Strom auszuschalten und wieder einzuschalten, ersetzen Sie die Batterien. Wenn das immer noch nicht funktioniert, gibt es möglicherweise immer noch eine schnelle Lösung.

Lösung:

  • Suchen Sie den Netzschalter auf der Vorderseite Ihrer Xbox One X. Drücken Sie darauf und lassen Sie das System einen typischen Startvorgang starten. Verbinden Sie Ihren Controller direkt und schalten Sie dann das System aus. Geben Sie ihm 30 Sekunden Zeit, um ihn vollständig herunterzufahren, und versuchen Sie dann, ihn mit Ihrem Controller zu starten. Für die Xbox One X und die Xbox One S meldet diese Lösung eine Erfolgsquote von 100 Prozent. Jedes Mal, wenn dieses Problem auftritt, wiederholen Sie die oben genannten Schritte, um eine schnelle Lösung zu erhalten.

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