Ist Ihr iPhone 8 friert manchmal ein, startet neu oder lässt sich nicht einschalten? Wenn ja, ist das Gerät möglicherweise für das neue Reparaturprogramm von Apple berechtigt. Das Unternehmen hat bekannt gegeben, dass ein kleiner Prozentsatz der iPhone 8-Geräte unter defekten Hauptplatinen leidet, und hat ein Angebot abgegeben kostenlose Reparaturen für betroffene Kunden.
Dieses Programm umfasst nur die Basisversion des iPhone 8, daher haben Besitzer des 8 Plus oder X, die unter ähnlichen Problemen leiden, keinen Anspruch auf die kostenlose Reparatur. Darüber hinaus ist das Reparaturprogramm auf Kunden in den USA, Australien, China, Hongkong, Indien, Japan, Macau und Neuseeland beschränkt. Das Programm erstreckt sich auf Geräte, die bis zu drei Jahre nach dem ursprünglichen Verkaufsdatum November 2017 verkauft wurden. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr iPhone für dieses Programm geeignet ist oder nicht, können Sie einfach die Seriennummer auf der Apple-Website eingeben und werden dann darüber informiert.
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Wer sich für das Reparaturprogramm qualifiziert, hat drei Möglichkeiten. Sie wenden sich zunächst an das Support-Team von Apple und veranlassen, dass das Telefon per Post an das Support-Center des Unternehmens geschickt wird, wo das Gerät repariert und dann an Sie zurückgeschickt wird. Betroffene Verbraucher können sich auch dafür entscheiden, einen Termin in einem Apple-Einzelhandelsgeschäft zu vereinbaren oder sich an einen autorisierten Drittanbieter zu wenden. Allerdings wird auf der Website angegeben, dass das Gerät unabhängig von der gewählten Methode dennoch an ein Apple Repair Center gesendet wird.
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Was die Kosten betrifft, sind die Reparaturen am Logic Board kostenlos. Apple warnt jedoch davor, dass Hardwareprobleme, wie z. B. gesprungene Bildschirme, möglicherweise behoben werden müssen, bevor das Unternehmen an der Hauptplatine arbeiten kann. Wenn das Unternehmen eines dieser Probleme beheben muss, fallen für die Nutzer möglicherweise zusätzliche Gebühren an. In solchen Fällen ist es möglicherweise besser, zunächst alle ausstehenden Hardwareprobleme zu beheben, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
Wie immer empfiehlt Apple den Benutzern, ihre Daten über iTunes oder iCloud zu sichern, bevor sie ihr Telefon zur Reparatur einschicken. Andernfalls besteht die Gefahr, dass die Daten Ihres Telefons während des Reparaturvorgangs gelöscht werden und nicht mehr wiederhergestellt werden können.
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