Es geht um die „Datenpriorisierung“ von T-Mobile, also um die Politik, die Download- und Upload-Geschwindigkeit bestimmter Kunden künstlich zu begrenzen. Im Jahr 2015 gab der Mobilfunkanbieter zu, die „obersten 3 Prozent“ der Datennutzer seiner unbegrenzten Tarife gedrosselt zu haben – diese die in einem Rechnungszyklus typischerweise mehr als 17 GB Daten verbraucht haben – zu Zeiten und in der Nähe von Netzwerkstandorten Stau. Es stellte sich heraus, dass dies nicht ganz mit den Open Internet Transparency-Regeln der FCC aus dem Jahr 2010 übereinstimmte – warf die Behörde vor Träger einer „unzureichenden“ Offenlegung, die die Verbraucher nicht „vollständig“ über Beschränkungen informiert, die ihnen möglicherweise auferlegt werden Pläne. Konkret wurde T-Mobile vorgeworfen, die Datenmenge, die eine Drosselung auslösen würde, nicht zu ermitteln Eine Drosselung würde die „Fähigkeit der Kunden, den Dienst zu nutzen“ und die Höhe ihrer Download-Geschwindigkeit beeinträchtigen reduziert.
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„Kunden sollten nicht raten müssen, ob sogenannte ‚Unlimited-Pläne‘ wichtige Einschränkungen wie die Geschwindigkeit enthalten Einschränkungen, Datenobergrenzen und andere materielle Einschränkungen“, sagte Travis LeBlanc, Chef des FCC Enforcement Bureau, in einem Stellungnahme. „Wenn Breitbandanbieter in ihren Anzeigen und Offenlegungen präzise, ehrlich und offen sind, sind die Verbraucher nicht überrascht und bekommen, wofür sie bezahlt haben.“
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Die FCC sagte, sie habe „Hunderte“ Bitten von Kunden von T-Mobile und Metro PCS erhalten, von denen sich viele über stundenlanges langsames Video-Streaming und App-Downloads am Tag beklagten. „Diese [Abonnenten] … beschwerten sich … darüber, dass die [Drosselungs-]Richtlinie dazu führte, dass sie ‚die Hälfte‘ der Daten verbrauchten, die sie verwenden wollten“, so die FCC schrieb: „Oder dass sie sich zu viele Mühe gegeben hatten, ihre Pläne von einem anderen Anbieter erneut zu wechseln, obwohl sie sich dadurch getäuscht fühlten.“ T-Mobile.“
Ein Großteil des Vergleichsgeldes, nämlich 35 Millionen US-Dollar, wird als Vergütung dienen. Kunden mit Unlimited-Tarifen von T-Mobile und MetroPCS erhalten einen Rabatt von 20 Prozent (bis zu 20 US-Dollar) auf den Aufkleberpreis aller vorrätigen Artikel Smartphone Zubehör, und Kunden, die den Simple Choice-Plan von T-Mobile oder einen Tablet-Datentarif der Marke T-Mobile abonnieren, erhalten automatisch ein kostenloses Upgrade auf 4 GB Datenvolumen. Die FCC teilte mit, dass berechtigte Kunden bis zum 15. Dezember 2016 über die Vorteile informiert werden.
Der Rest der Siedlung kommt der Bildung zugute. T-Mobile wird mindestens 5 Millionen US-Dollar ausgeben, um „die Hausaufgabenlücke in Schulbezirken mit niedrigem Einkommen zu schließen“. Beginnend im Oktober 2017 und fortlaufend In den nächsten vier Jahren werden 5.000 Studenten und ihre Familien pro Studienquartal, also 80.000, kostenlose Tablets, Smartphones und Mobilfunk-Datentarife zur Verfügung gestellt gesamt.
In einem Tweet nannte John Legere, CEO von T-Mobile, den Deal eine „gute“ Einigung. „T-Mobile glaubt, dass mehr Informationen für die Kunden am besten sind“, schrieb er. „Ich freue mich, dass wir mit dieser Lösung auch Schulen helfen konnten.“
Zusätzlich zur finanziellen Einigung hat sich T-Mobile verpflichtet, die Offenlegungen für T-Mobile- und MetroPCS-Pläne zu aktualisieren Offenlegung seiner Drosselungspolitik für digitale Werbung, Broschüren und andere Werbemaßnahmen „klar und deutlich“. Materialien. Es versprach außerdem, Pläne mit undurchsichtigen Drosselungsrichtlinien nicht mehr als „unbegrenzt“ zu kennzeichnen, und versprach, seine unbegrenzten Pläne nicht falsch darzustellen. Leistung, und sagte, es würde „direkte“ und „individuelle“ Benachrichtigungen an Abonnenten senden, wenn sich ihre Datennutzung einem wahrscheinlichen Schwellenwert nähert Drosselung auslösen.
Es ist nicht das erste Mal, dass die unbegrenzten Angebote eines Mobilfunkanbieters Gegenstand einer Prüfung durch die FCC sind. Letztes Jahr verhängte die Agentur aus dem gleichen Grund eine Geldstrafe von 100 Millionen US-Dollar gegen AT&T.
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