T-Mobile hat sich bereit erklärt, eine saftige Geldstrafe von 40 Millionen US-Dollar zu zahlen, die von der Federal Communications Commission verhängt wurde, nachdem eine Untersuchung ergeben hatte, dass das Unternehmen spielte Kunden, die in ländliche Gebiete telefonierten, wurden Klingeltöne vorgetäuscht, um sie glauben zu lassen, dass ihr Anruf durchgestellt wurde, obwohl dies in Wirklichkeit nie der Fall war in Verbindung gebracht.
Das Problem ist spezifisch für ländliche Gebiete. Wenn ein Kunde ein ländliches Gebiet mit schlechter Konnektivität anruft, kann es einige Sekunden dauern, bis die Verbindung hergestellt wird – und ein Mobilfunkanbieter muss den Anruf möglicherweise an einen lokalen Mobilfunkanbieter weitergeben, der den Anruf bearbeitet. Das ist jedoch nicht das Problem – das Problem ist das T-Mobile füllte diese Sekunden mit einem Fake-Call-Geräusch, was andeutete, dass der Anruf eine Verbindung hergestellt hatte, auch wenn dies nicht der Fall war.
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Als die FCC-Gesetze 2014 geändert wurden, um diese Praxis zu verbieten, beschwerten sich sowohl Benutzer als auch Netzbetreiber – und die FCC begann, die Sache zu untersuchen. T-Mobile behauptete daraufhin, das Problem gelöst zu haben, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall war. Und jetzt muss T-Mobile wegen Nichteinhaltung des Gesetzes mit einer Geldstrafe von 40 Millionen US-Dollar rechnen.
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Laut FCC führen falsche Klingeltöne dazu, dass „Anrufer glauben, dass das Telefon beim Angerufenen gerade klingelt.“ ist nicht." Es hieß auch, dass nicht abgeschlossene Anrufe „zu Umsatzeinbußen ländlicher Unternehmen führen und medizinische Fachkräfte daran hindern, sie zu erreichen.“ Patienten in ländlichen Gebieten, trennen Familien von ihren Verwandten und schaffen die Gefahr gefährlicher Verzögerungen bei der öffentlichen Sicherheit Kommunikation.“
Zusätzlich zu der Strafe in Höhe von 40 Millionen US-Dollar muss T-Mobile die Praxis innerhalb von 90 Tagen einstellen und der FCC in den nächsten drei Jahren jedes Jahr Berichte vorlegen, um sicherzustellen, dass sie weiterhin den Vorschriften entspricht.
Natürlich wird T-Mobile kein großes Problem damit haben, die Strafe zu zahlen. Früher in diesem Jahr, gab das Unternehmen bekannt Rekordumsatz für das vierte Quartal 2017, was beweist, dass der sogenannte Un-Carrier nur auf dem Vormarsch ist. Im vierten Quartal 2017 verzeichnete das Unternehmen satte 891.000 Abonnenten. Ein Großteil dieses Anstiegs hängt mit den Vorteilen zusammen, die ein T-Mobile-Abonnent mit sich bringt – wie ermäßigte Kinokarten, Netflix-Abonnements und andere „kostenlose Dinge jeden Dienstag“.
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