In einer per E-Mail verschickten Erklärung sagte Kelly Crummey, Direktorin für Unternehmenskommunikation bei Verizon, gegenüber Digital Trends: „Wir haben kürzlich etwa 8.500 benachrichtigt Verizon Kunden, dass wir ihnen keinen Service mehr anbieten würden, weil unsere Kosten beim Roaming in anderen Mobilfunknetzen den Betrag übersteigen, den sie uns jeden Monat zahlen. Seit dieser Benachrichtigung sind wir auf eine sehr kleine Anzahl betroffener Kunden aufmerksam geworden, die möglicherweise ihr verwenden Privattelefone in ihrer Rolle als Ersthelfer und eine weitere kleine Gruppe, die möglicherweise keine andere Option für die drahtlose Verbindung hat Service."
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Daher erklärt Big Red nun, dass es „sich dazu verpflichtet hat, diese Probleme im besten Interesse der Kunden zu lösen“. und ihre Gemeinden“ und „sich dafür einsetzen, dass die Ersthelfer in diesen Gebieten ihr Verizon behalten.“ Service."
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Wenn Sie also zu den Personen gehörten, denen mitgeteilt wurde, dass Verizon Sie vom Netz trennen würde, haben Sie jetzt mehr Zeit, den Anbieter zu wechseln. Der neue Stichtag für Kunden ist der 1. Dezember (zuvor war es der 17. Oktober) und für den Fall, dass Benutzer dazu nicht in der Lage sind Wenn Sie einen alternativen Anbieter finden, bietet Verizon ihnen die Möglichkeit, zu einem Zweier-, Vierer-, Fünfer- oder Achteranbieter zu wechseln GB planen.
„Wir werden weiterhin regelmäßig die Funktionsfähigkeit der Konten von Kunden überprüfen, die außerhalb des Verizon-Netzwerks leben. Die Betreuung dieser Roaming-Kunden kann oft eine wirtschaftliche Herausforderung darstellen, insbesondere bei Tarifen mit unbegrenztem Datenvolumen oder anderen Tarifen mit hohem Datenvolumen. Wir suchen jedoch weiterhin nach Möglichkeiten, bestehende Roaming-Kunden mit LTE-Diensten zu unterstützen“, fügte Verizon hinzu. „Wir bedienen seit langem ländliche Märkte und kümmern uns um Sie, Ihre Freunde und Familien in diesen Gemeinden.“
Vor einigen Monaten kursierten erstmals Gerüchte über die umstrittene Entscheidung von Verizon, Kunden zu entfernen, die „zu viele Daten verbrauchen“. Damals stellte das Unternehmen jedoch fest, dass nur eine „kleine Gruppe“ von Abonnenten betroffen sein würde und dass die Entscheidung auf abgelaufenen Daten beruhte Verträge. Aber anscheinend stimmte das nicht ganz.
Update: Verizon hat den Kunden etwas mehr Zeit gegeben, einen alternativen Anbieter zu finden.
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