Verizon wird den Ersthelfern keine Datenbeschränkungen mehr auferlegen an der Westküste und auf Hawaii, berichtet die LA Times. Die Nachricht folgt auf eine massive Gegenreaktion, die durch die Enthüllung ausgelöst wurde, dass Verizon die Daten von Feuerwehrleuten der Feuerwehr des Santa Clara County gedrosselt hat.
Zusätzlich zu dieser Ankündigung hat der Mobilfunkanbieter auch angekündigt, dass er einen neuen Plan für Ersthelfer einführen wird, der darauf abzielt, diese Probleme anzugehen. Der Plan kostet 38 US-Dollar pro Monat und bietet Ersthelfern unbegrenzte Daten und vorrangigen Zugriff auf überlastete Netzwerke. Ein Unternehmensvertreter sagte außerdem, dass das Unternehmen die Drosselung für alle künftigen Einsatzkräfte in Notfällen deaktivieren werde.
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Dave Hickey, Vizepräsident für Unternehmens- und Regierungsvertrieb bei Verizon, gab dies am Freitag, dem 24. August, bekannt, als er an einem Treffen mit kalifornischen Gesetzgebern teilnahm. Während des Treffens äußerten die Abgeordneten ihre Überraschung darüber, dass Verizon die Geschwindigkeit der Ersthelfer drosseln würde, waren aber erleichtert, als sie hörten, dass das Unternehmen seine Richtlinien änderte.
Verizon sagte, dass der Plan der Feuerwehr von Santa Clara County unbegrenzte Daten vorsehe, dass es jedoch aufgrund des Erreichens ihrer monatlichen Obergrenze zu Verlangsamungen kommen könne. Beamte, die versuchten, die Hilfsmaßnahmen zu koordinieren, sagten, dass die Drosselung von Verizon dazu geführt habe, dass ihre Operationen fast zum Erliegen gekommen seien. Eine Person sagte, dass die Geschwindigkeit mit der Verwendung eines DFÜ-Modems aus dem Jahr 1995 vergleichbar sei.
Mike Maiorana, Senior Vice President für den öffentlichen Sektor bei Verizon, hat sich für das Problem entschuldigt und es als einen Kundendienstfehler bezeichnet.
„Bei der Unterstützung der Ersthelfer beim Brand in Mendocino haben wir unser eigenes Versprechen an Service und Leistung nicht eingehalten „Wir haben hervorragende Arbeit geleistet, als unser Prozess einige Ersthelfer im Kampf gegen einen gewaltigen Waldbrand in Kalifornien im Stich ließ“, sagte er Maiorana. „Das tut uns wirklich leid. Und wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass so etwas nie wieder passiert.“
Trotz dieser Entschuldigung hat Verizon Behauptungen zurückgewiesen, dass es sich dabei um ein Problem der Netzneutralität handele, und behauptet, es handele sich um einen Kundendienstfehler. Vertreter der Feuerwehr von Santa Clara widersprachen dieser Aussage jedoch. Anthony Bowden, Chef der Feuerwehr von Santa Clara, ist sogar so weit gegangen, sich einer Klage von 21 Bundesstaaten anzuschließen, die darauf abzielt, das Gesetz aufzuheben Entscheidung der FCC zur Netzneutralität.
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