Für viele Leute, die den ersten Stream von Thursday Night Football auf Amazon Prime Video sahen, verlief alles reibungslos. Das Fußballspiel wurde gespielt und war in der Prime Video-App absolut anzusehen. Andere sahen jedoch Probleme. Es war ein Zufall, wie es so oft ist.
Und wie Ich habe letzte Woche nach dem Spiel eine Prognose abgegeben, Amazon ist dabei.
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In der Folge vom 19. September 2022 Sportmedien mit Richard Deitsch PodcastFred Gaudelli, ausführender Produzent von „Thursday Night Football“, hat ausführlich darüber nachgedacht, was nötig war, um Amazons „Thursday Night Football“ von Grund auf neu zu starten – Amazon produziert es von Anfang an zu beenden und nicht nur die Produktion eines anderen zu streamen – sondern auch ein wenig davon, wie es ist, der Streaming-Technologie ausgeliefert zu sein, von der wir alle wissen, dass sie großartig ist, bis sie es nicht mehr ist.
Von Anfang an hat Deitsch alle Variablen notiert, die bei der Fehlerbehebung dieser Art eine Rolle spielen. Es beginnt natürlich mit der Quelle und wird dann durch Dinge wie die Bereitstellung von Inhalten gefiltert Netzwerke, Ihre regionalen und lokalen Internetanbieter, Ihre lokalen Netzwerkbedingungen und schließlich Ihr Gerät. Das ist aus der Ferne nicht einfach zu beheben.
„Die Erfahrungen der Menschen in Bezug auf das Produkt – das Streaming-Produkt – werden je nach Million unterschiedlich sein verschiedene Variablen“, sagte Deitsch in seinem Gespräch mit Gaudelli und Pierre Moossa, dem Regisseur von Thursday Night Fußball. "Wo leben sie. Was ihre Internetverbindung ist. Das Gerät, auf dem sie schauen. …”
Gaudelli konzentrierte sich schnell auf den Kundenservice von Amazon, bevor er sich der Tatsache zuwandte, dass das Streamen solcher Dinge nicht einfach ist. Tatsächlich ist Live-Sport etwas völlig anderes als Video-on-Demand, selbst wenn man im relativ kleineren Maßstab eines NFL-Spiels am Donnerstagabend arbeitet, verglichen mit beispielsweise dem Start von Die Ringe der Macht, die neue Amazon-Serie, die ein Spin-off von Der Herr der Ringe ist.
„Sie sind sehr kundenorientiert“, sagte Gaudelli. „Und ich denke, sie werden wie Gangster arbeiten, um sicherzustellen, dass jeder dieses großartige Erlebnis hat. Offensichtlich gibt es so viele Faktoren, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen – wo wohnen Sie, wie ist Ihr WLAN, wie hoch ist die Bandbreite? Wer nutzt es sonst noch in Ihrer Nähe? Aber sie sind sehr verbraucher- und kundenorientiert, und ich bin sehr zuversichtlich, dass dies von Woche zu Woche weniger der Fall sein wird.“
Offensichtlich ist Amazon – dasselbe Amazon, das hinter dem Giganten Amazon Web Services steht – Monitore Dinge auf der globalen Netzwerkebene. Anschließend gab Moossa einen kurzen Einblick in die Art der Fehlerbehebung auf Geräteebene.
„Sie haben einen ganzen Ort namens AVOC, von dem wir besessen sind“, sagte Moossa, „wo sie jedes einzelne Gerät haben, das man sich vorstellen kann – Leute, die es überwachen und testen.“ Sie gehen jeden Aspekt davon durch. Die Menge an Tests, die durchgeführt werden, die Konzentration auf die Latenz, um die schnellstmögliche Erfahrung zu ermöglichen.“
Sowohl Moossa als auch Gaudelli stellten fest, dass sie völlig von der Endbenutzererfahrung – ihrem eigenen – entfernt sind Die Aufgabe besteht darin, eine Übertragung zu erstellen und nicht die Bits und Bytes tatsächlich an Ihren Fernseher, Ihr Telefon, Ihr Tablet usw. zu liefern Computer. Aber die Unternehmenslinie war frisch und man merkte, dass ihnen die Qualität des Streams am Herzen lag.
„Mir ist klar, dass einige Menschen möglicherweise keine perfekte Erfahrung gemacht haben“, fuhr Moossa fort. „Aber [Amazon] konzentriert sich so sehr auf das Verbrauchererlebnis, dass sie einen Weg finden werden, um sicherzustellen, dass es bestimmt ist.“
Amazons Nächsten Donnerstagabend-Fußball-Stream Am 22. September reisen die Pittsburgh Steelers nach Cleveland, um gegen ihren Rivalen AFC North anzutreten. Dieses Spiel ist für 20:15 Uhr geplant. Östlich. Um es anzusehen, benötigen Sie eine Abonnement für Amazon Prime, und dann die Prime Video-App auf dem Gerät, auf dem Sie ansehen möchten.
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