Die Conversational Marketing Automation von Spectrm hilft Ihnen beim Wachstum

Personalisierung ist der Schlüssel zur Kundengewinnung in der heutigen hypervirtuellen und fast ausschließlich digitalen Welt. Ob in den sozialen Medien oder auf Websites: Kunden bevorzugen Nachrichten, und sie mögen es noch mehr, wenn diese Nachrichten auf sie zugeschnitten sind. Tatsächlich zeigen Untersuchungen das 80 % der Verbraucher sind eher zum Kauf bereit, wenn das Erlebnis, das sie haben oder machen, personalisiert ist. Dies lässt sich darauf zurückführen, wie viel Zeit Verbraucher auf digitalen und sozialen Kanälen verbringen, indem sie von ihren Telefonen aus und in einer intimeren Umgebung surfen. Sie erwarten, dass Kauferlebnisse relevant, unmittelbar, mühelos und einfühlsam für ihre Bedürfnisse sind.

Eine der besten Möglichkeiten, diese Art von Erlebnissen zu vermitteln, ist die natürliche Nutzung Messaging-Kanäle

, sei es in sozialen Netzwerken oder Display-Werbenetzwerken. Unternehmen können jedoch nicht einfach eine Armee von Vertretern einsetzen, um diese Kanäle abzudecken und rund um die Uhr auf Abruf Kommunikation bereitzustellen. Vertreter können nicht die Art von interaktiven, medienreichen Erlebnissen bieten, die durch Automatisierung möglich sind. Dann ist Automatisierung, genauer gesagt Chatbots, wirklich die einzige Lösung. Allerdings ist es von Natur aus schwierig, Chatbots richtig zu machen. Sie wünschen sich einen eher gesprächigen Ton und ein System, das den Verbraucher anspricht und einen menschlicheren Charakter vermittelt. Sie wollen interaktiv Konversationshandel oder Erlebnisse zur Lead-Generierung, die Ihre Kunden zum Handeln anregen. Spectrm verfügt nicht nur über eine solche Lösung, sondern bietet auch hochoptimierte Conversational-Intelligence-Tools, die jeden Datenpunkt umsetzbar machen. Was bedeutet das? Anstatt nur mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, können Sie mit Spectrm ihre Vorlieben erkennen, ihre Absichten verstehen und Empfehlungen aussprechen Produkte in Echtzeit, segmentieren und retargetisieren Sie sie mit Push-Benachrichtigungen und optimieren Sie sogar Ihren Funnel basierend auf den von Ihnen gesammelten Daten Plaudern.

Lassen Sie uns etwas tiefer gehen, um zu verstehen, was das alles bedeutet.

Eine Konversations-Marketing-Automatisierungsplattform, um den digitalen Verbraucher von heute anzusprechen

Spectrm ist nicht zu verwechseln mit einer Kundendienst- oder Live-Chat-Lösung und darauf ausgelegt, die Kundenakquise in großem Maßstab zu automatisieren. Es kann auf den größten Kanälen eingesetzt werden, auf denen Kunden ihre Zeit verbringen: Suche, soziale Netzwerke und Display. Dies schafft nahtlose Messaging-Erlebnisse, bei denen Ihre Kunden Ihnen Nachrichten senden möchten. Das Hauptziel besteht darin, Ihnen dabei zu helfen, Kunden in Echtzeit zu entdecken, zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten höhere Conversions, und das alles mithilfe von Chatbots oder Konversationsmarketing, was sehr wertvoll ist personalisiert. Gespräche sind die Art und Weise, wie Menschen im Internet und in einem digitalen Raum miteinander in Kontakt treten, doch so funktioniert das meiste Marketing nicht. Spectrm erklärt es am besten in einer Videoaufschlüsselung auf seiner Homepage.

Die Chatbots führen in großem Umfang personalisierte 1:1-Gespräche mit Ihrem Publikum. Sie haben die volle Kontrolle über diese Diskussionen und können mitgestalten, wie sie stattfinden oder wie sie präsentiert werden. Beispielsweise können Sie Kunden durch ein interaktives Erlebnis führen, indem Sie Fragen stellen, sie in ein unterhaltsames und interaktives Gespräch verwickeln und ihnen dann sofort Produkte oder Dienstleistungen empfehlen. Alles auf eine grundsätzlich menschliche Art und Weise. Kunden können Kontakt aufnehmen und erhalten sofort eine Antwort, aber sie erhalten auch Antworten, die tatsächlich relevant und hilfreich sind und sie auf ihrem Weg voranbringen. Etwa 70 % der eingehenden Nachrichten in sozialen Netzwerken sind Fragen vor dem Kauf, bevor ein Kunde bei Ihrer Marke kauft. Die Chatbots von Spectrm treiben diesen Prozess voran, indem sie die Kundenerlebnisse im Moment ihrer höchsten Absicht automatisieren und den Kunden dann zum Kauf bei Ihnen anleiten.

Zu den unterstützten Plattformen gehören: Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Konversationsdisplay-Anzeigen, und selbst Die Geschäftsnachrichten von Google in der Google-Suche oder auf Maps. Darüber hinaus ist keine Programmierung erforderlich, sodass Sie ohne technische Ressourcen Prototypen für Ihre Bots erstellen und diese optimieren können – der Traum eines jeden Vermarkters. Sie können Ihre Bots auch starten, sobald sie bereit sind, mit der Unterstützung eines engagierten Onboarding-Spezialisten. Facebook vielleicht erreicht haben humanisiertere Chatbots in den letzten Jahren, aber sie sind nichts Vergleichbares und sicherlich nicht so einfach zusammenzustellen oder einzusetzen.

Erzielen die Marketing-Chatbots von Spectrm Ergebnisse?

Marken nutzen bereits die Plattform und Chatbots von Spectrm, um das Kundenerlebnis zu verbessern – und das mit phänomenalen Ergebnissen! Telekom sah eine 9-fache Conversion-Steigerung im Vergleich zu ihren Website-Traffic-Kampagnen in einer wichtigen Wachstumsdemografie nach dem Einsatz der Chatbots von Spectrm, und zwar schnell! Dabei lernte das Unternehmen sogar die Kaufgewohnheiten und Interessen der Millennials kennen und nutzte es, um deren Konversionsraten zu verbessern. Eine andere Marke, CoppaFeel, hat mit Spectrm über den Facebook Messenger einen gesprächigen Gesundheitsassistenten namens Boob Bot auf den Markt gebracht. Der Plan bestand darin, das Bewusstsein für Brustkrebs zu schärfen und ein jüngeres Publikum zu ermutigen, regelmäßige Brustuntersuchungen durchzuführen. Infolgedessen das Team verzeichnete eine Steigerung der Anzeigenerinnerung um das Dreifacheund eine Steigerung der Aktionsabsicht um 30 % mit einer Steigerung der Abonnementrate um 22 %. Zu den weiteren Marken, die die Vorteile der Chatbots von Spectrm erkennen, gehören Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann und mehr. Sie machen einen Unterschied und die Kunden lieben sie.

Es besteht keine Verpflichtung, eine Demo zu erhalten, und es ist eine der besten Möglichkeiten, eine Vorschau darauf zu erhalten, wie die Chatbots und die Spectrm-Plattform für Sie funktionieren. Wenn Sie noch unsicher sind oder einfach nur ein einzigartiges Beispiel der Chatbots in Aktion sehen möchten, eine Demo bekommen ist der richtige Weg. Sie werden mit einem Experten verbunden, um Anwendungsfälle zu besprechen, mehr über die Plattform zu erfahren und Ihre Fragen zu beantworten.

Wäre es nicht an der Zeit, Ihren Kunden ein personalisiertes und angenehmes Erlebnis zu bieten, das sie schneller zu Kunden macht?

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