Joshua McNichols bei All Things Amazon vor der zweiten Staffel von Prime (d).

Im März 2018 veranstaltete der Radiosender KUOW eine Debatte mit der Frage: „Ist Amazon gut für Seattle?“ In gewisser Weise ist es das, was Joshua McNichols und Carolyn Adolph in der ersten Staffel ihrer Serie gefragt haben Podcast, Prime (d). Die Antwort ist so bewölkt wie der Winter im pazifischen Nordwesten, was einer der Gründe ist, warum die Serie für eine zweite Staffel zurückkehrt.

Wenn es um den Beziehungsstatus zwischen Seattle und Amazon geht, ist es für viele Einwohner kompliziert. Wenn wir sagen, dass sich der Hauptsitz des Unternehmens in Seattle befindet, meinen wir nicht Redmond, Washington, wie bei Microsoft, oder Issaquah, wie Costco. Der Campus von Amazon liegt 1,6 km vom berühmten Pike Place Market entfernt. Viele der Amazon-Arbeitskräfte – viele von ihnen sind jung und verdienen sechsstellige Gehälter – sind in die Gegend gezogen, was zu steigenden Mieten und einem Verkehrslärm geführt hat.

„In den USA haben derzeit viele Städte mit denselben Problemen zu kämpfen, aber in Seattle wurde es durch das Wachstum, das wir hier erlebten, noch beschleunigt“, sagte McNichols gegenüber Digital Trends. „Und Amazon war Teil dieses Wachstums.“

Die erste Staffel von Prime (d) begann, als Amazon seine Suche nach einem zweiten Hauptsitz ankündigte, und der Podcast fungierte als eine Art erste Warnung an die siegreiche Stadt vor den Schmerzen und dem Wohlstand, die ihr widerfahren könnten. Nachdem das Unternehmen Queens, New York, und Crystal City, Virginia, als seinen zweiten Hauptsitz gewählt hatte, McNichols und Adolph reisten in die Städte und fragten sich, ob Amazon Go-Stores bald ersetzen würden Bodegas. Diese kassenlosen Geschäfte benötigen die App von Amazon, nehmen kein Bargeld und tun dies auch nicht Akzeptieren Sie Lebensmittelmarken. Die zweite Folge von Prime (d) Die zweite Staffel konzentriert sich auf den Vorstoß von Amazon in das Lebensmittelgeschäft.

„In gewisser Weise steht dieses gesamte Ökosystem vor einigen dieser Exklusivitätsprobleme“, sagte McNichols. „Und wenn der Service letztendlich Lebensmittelgeschäfte verdrängt oder sie zumindest deutlich seltener macht, was bedeutet das? Bedeutet das, dass jetzt nur noch Menschen Zugang zu Lebensmitteln haben, die es sich leisten können, den Service zu bezahlen, und alle anderen in einer Lebensmittelwüste leben?“ McNichols glaubt, dass wir noch nicht ganz am Ziel sind. Zum einen wählen genügend Leute ihre Produkte gerne selbst aus. „Dafür gibt es wahrscheinlich tief verwurzelte menschliche Gründe“, sagte er, zum Beispiel der Wunsch, nicht durch verrottende Radieschen krank zu werden.

Jeder, der am Kentucky-Derby-Wochenende versucht hat, Minze zu kaufen, weiß wahrscheinlich, dass Lebensmittelgeschäfte nicht besonders gut darin sind, Trends zu antizipieren. Einige Amazon-Daten könnten dazu beitragen, die Lebensmittelverschwendung einzudämmen. „In Lebensmittelgeschäften ist jederzeit eine ganze Reihe von Sachen nicht mehr vorrätig und sie müssen alle Sachen wegwerfen, die die Leute nicht gekauft haben“, sagte McNichols.

Zwischen dem Kauf von Whole Foods und Dienstleistungen wie Prime Fresh und Prime Pantry möchte Amazon den Weg in Ihren Kühlschrank finden – sogar bis hin zur Bereitstellung eines Zustellers die Milch wegräumen mit seinem Schlüsselsystem. Amazon Fresh startete 2007 in Seattle, doch Amazon und sein CEO Jeff Bezos interessieren sich schon viel länger für die Lieferung von Lebensmitteln.

„Sie waren schon vor dem Dotcom-Boom von der Idee der Zustellung auf der letzten Meile besessen“, sagte McNichols. Im Jahr 1999 wurde das Unternehmen investiert in Homegrocer.com, ein Lebensmittellieferunternehmen mit Sitz in Portland, Oregon, das die Dotcom-Pleite nicht überlebt hat. Aber während Amazon Fresh war Lieferung stoppen In mehreren Bundesstaaten führten Geschäfte wie Kroger und Walmart 2017 vorstadtfreundliche Optionen ein, die es Käufern ermöglichten, online zu bestellen und Artikel zu kaufen an ihre Autos geliefert. Das bedeute jedoch nicht, dass Amazon sich nicht erholen werde, sagte McNichols.

„Obwohl es irgendwie so aussieht, als wären sie hinter dem Ball, wenn sie zu einigen der Orte kommen, an denen Walmart oder Kroger diese hergestellt haben Fortschritte, die Menge an Patenten, die Zeit, die sie darüber nachgedacht haben – diese Dinge haben eine große Dynamik und sind Teil davon „Der Grund, warum Branchen erschrocken zittern, wenn sie hören, dass Amazon in irgendeinem Bereich endlich etwas unternehmen wird“, sagt er sagte.

Diese Art des langfristigen Denkens ist ein Markenzeichen von Amazon.

„Jeff Bezos hat zuvor gesagt, dass sie sich gerne über einen Zeitraum von sieben Jahren auf Dinge konzentrieren und bereit sind, die Dinge mit einem Zeithorizont von sieben Jahren zu betrachten“, sagte McNichols. „Das ist der Zeitpunkt, an dem sie erwarten, dass sie sich auszahlen.“

Da es sich um eines der wertvollsten Unternehmen der Welt handelt, kann sich Amazon einige Fehltritte leisten, die andere Unternehmen lahmlegen würden. Es kann auch einige Zeit dauern, sich über eine Branche zu informieren, bevor man sich zu sehr darauf einlässt. Nehmen Sie Mode. In einer Folge von Prime (d)sprachen McNichols und Adolph mit einer Frau, die ihren Nachfolger ausbildete. Daran ist nichts Ungewöhnliches, außer ihr Ersatz war Alexa, Amazons Sprachassistentin, die lernte, wie man ein süßes Outfit von einer Modekatastrophe unterscheidet.

sagte McNichols Prime (d) versucht, Amazon aus zwei Perspektiven zu betrachten, der des Verbrauchers und der des Bürgers.

„Als Verbraucher neigen wir dazu, die Dinge, die es leistet, als erstaunlich zu interpretieren, weil es wirklich gewinnt, wenn Ihr Kriterium lautet: Wie Können sie es mir schnell schicken, können sie es mir zu einem vernünftigen Preis liefern und können sie eine große Auswahl anbieten?“, sagte er. „Aber wenn man es als Bürger betrachtet, bringt man zusätzliche Skepsis mit sich.“

Dann fängt man an, darüber nachzudenken Lagerbedingungen Und Datenschutzprobleme. Aber es gibt noch eine dritte Sichtweise auf Amazon: aus der Perspektive des Verkäufers. In einer Folge von Patriot Act wo er zurechtkommt viel fauler als wachHasan Minhaj erläutert, wie Verkäufer auf Amazon verkaufen müssen, um zu überleben, dabei aber Daten über ihre meistverkauften Produkte preisgeben müssen. Das Unternehmen kann dann den Zwischenhändler einsparen und sich direkt an die Hersteller wenden oder, wenn es sich um Yogahosen handelt, eine eigene Version herstellen.

„Wir wissen, dass sie die Verwendung ihrer Algorithmen von ihren eigenen Verkäufern lernen und wissen, dass sie, wenn etwas heiß ist, damit beginnen können, es selbst herzustellen“, sagte McNichols.

Doch wie auch immer die Konkurrenten und Nachbarn von Amazon darüber denken, was hält das Unternehmen davon ab? Kartellrechtliche Vorschriften Sind die Kunden mit den Preisen und Dienstleistungen zufrieden? Natürlich können sich die Dinge immer ändern, sagte McNichols: „Facebook kommt in einer Episode als Beispiel dafür vor, was passiert, wenn dieses Vertrauen schwindet und wie schnell die Dinge für ein Unternehmen zusammenbrechen können.“

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