Mehrere Kunden, die ihre Geräte letzte Woche erhalten hatten, hinterließen vernichtende Bewertungen auf der Amazon-Website, viele gaben nur einen oder zwei Sterne und bemängelten die schlechte Akustik. Das neue Echo – wohl Der Flaggschiff-Smart-Lautsprecher von Amazon – wurde auf Amazon basierend auf mehr als 300 Rezensionen mit nur drei von fünf Sternen bewertet, wobei viele anmerkten, dass die Klangqualität im Vergleich zu den Original-Echo, war einfach nicht da. Viele gaben an, das Gerät bereits zurückgegeben zu haben oder dies zu planen.
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„Tut mir leid, Amazon, da hast du alles falsch verstanden.“ schrieb John J. Ryan im Rezensionsbereich des neuen Echo auf der Amazon-Website. „Eine zweite Generation sollte eine Verbesserung sein. Ich habe einen der frühen Echo(s) der 1. Generation und bin ein großer Fan. Was für eine Enttäuschung. Die neue Einheit war keine Konkurrenz. Es klang wirklich wie eine billige Nachahmung des Originals.“
„YIKES! „Hört sich an, als hätte jemand eine Decke in den Lautsprecher gesteckt.“ hinzugefügt Love03 am 5. November.
Als Reaktion auf die Beschwerden arbeitete Amazon schnell an der Lösung des Problems und teilte Digital Trends mit, dass sich das Firmware-Update verbessert habe Die Frequenzgangkurve des Lautsprechers sorgt für einen klareren Klang mit saubereren Höhen, offeneren Mitteltönen und verbesserten Bässen Antwort.
"Weil Alexas „Da sich die Gehirne in der [Amazon Web Services]-Cloud befinden, können wir im Auftrag unserer Kunden sehr schnell Funktionen anpassen oder Funktionen hinzufügen“, sagte Marcello Typrin, Leiter Produktmanagement bei Alexa Erfahrungen und Geräte. „In diesem Fall haben wir das frühe Feedback zum Audio des brandneuen Echo ausgewertet und daran gearbeitet, entsprechende Anpassungen vorzunehmen Aufgrund dieses Feedbacks konnten wir die Änderung schnell über die Cloud umsetzen und den Kunden zur Verfügung stellen. Geräte."
In unserer eigene Rezension Über das Gerät haben wir festgestellt: „Der ältere Echo hat einen ausgeprägteren Bass, einen etwas entspannteren Mitteltonbereich und gedämpftere Höhen.“ Der neue Echo verfügt über weniger Bässe und einen etwas klareren Mitteltonbereich, so dass die Klangqualität des Gesangs etwas weniger verschleiert ist, die Höhen zwar stärker hervorstechen, aber etwas dreckig wirken. Wenn die Lautstärke steigt, nimmt auch die Verzerrung zu. Als wir zwischen den beiden hin und her wechselten, war der ältere, größere Echo der klare Gewinner. Unser fünfköpfiges Zuhörergremium war sich in dieser Beobachtung einig.“
Wir haben das Gerät am Montag, den 6. November, nach dem Firmware-Upgrade noch einmal getestet und festgestellt, dass die Akustik beim neuen Echo insgesamt deutlich besser war. Obwohl der Bass immer noch nicht so robust war wie beim Original, stellte die Klangqualität eine enorme Verbesserung dar – weniger blechern und viel knackiger, mit insgesamt klarerer Akustik als beim Original. Der Lautsprecher scheint auch von einer Steigerung der Gesamtverstärkung zu profitieren und erreicht höhere Schalldruckpegel (Lautstärke) bei weniger Verzerrungen.
Auch mehrere Kunden, die sich zunächst über das Gerät beschwert hatten, scheinen mit dem Update zufrieden zu sein. Am Montagnachmittag hatten einige Rezensenten, die dem Gerät ursprünglich einen oder zwei Sterne gegeben hatten, ihre Bewertungen verbessert und festgestellt, dass die Firmware den brandneuen Echo besser klingen ließ.
„Ich habe meinen Echo 2nd Gen am ersten Tag der Veröffentlichung mit großen Erwartungen erhalten.“ schrieb TommyB. „Nachdem ich das Gerät aufgebaut hatte, war ich, wie viele andere auch, von der Klangqualität enttäuscht. Nach dem Update, das automatisch heruntergeladen wurde, bin ich jedoch sehr beeindruckt von dem Gerät. Vielen Dank an Amazon für die schnelle Behebung dieses Problems. Ich habe absolut keine Bedenken, ihm eine 5-Sterne-Bewertung zu geben.“
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