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Das Surfboard ist eine Reihe von Kabelmodems von Motorola. Ein Kabelmodem ist die Netzwerkschnittstelle zwischen einem Computer und einem Fernsehkabelsystem, das Internetdienste bereitstellt. Eine der Funktionen des Surfboard-Modems ist eine Reihe von Online-Diagnosefunktionen. Obwohl dies in der Produktliteratur erwähnt wird, enthält das Benutzerhandbuch leider nur wenige oder keine Informationen darüber, wie Sie darauf zugreifen oder die darin enthaltenen Informationen verwenden.
Finden der Diagnose
Das Surfboard-Modem generiert seine Diagnose als eine Reihe von HTML-Seiten, die mit Ihrem Webbrowser angezeigt werden können. Der Zugriff auf die Hauptseite erfolgt durch Eingabe der folgenden Adresse in die Adressleiste des Browsers: http://192.168.100.1/.
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Diagnoseseiten
Unterhalb der Hauptseite befinden sich sechs Unterseiten, die über Links oben und unten auf der Hauptseite erreichbar sind. Jede untergeordnete Seite bietet die folgenden Arten von Informationen:
Status: Die Ergebnisse des Starttests. "Fehlgeschlagen" wird angezeigt, wenn beim Start ein Problem aufgetreten ist. Signal: Die Dateneigenschaften des Downstream- (Eingang) und Upstream- (Ausgangs) Signals. Adressen: Die Kabelservereinstellungen. Konfiguration: Die manuell konfigurierbaren Einstellungen des Modems. Protokolle: Eine historische Aufzeichnung von Status und Nachrichten sowie der jeweiligen Zeit (in GMT). Hilfe: Einige rudimentäre Tipps zur Fehlerbehebung
Um einen der gemessenen Werte auf diesen Seiten zu aktualisieren, klicken Sie auf die Aktualisierungsschaltfläche Ihres Browsers und er zeigt aktuelle Werte an.
Wonach schauen
Die Statusseite sollte keine Fehler melden.
Die Signalseite sollte solide Leistungs- und Signal-Rausch-Werte aufweisen. Die Downstream-Leistung beträgt nominell 0 dBmV mit akzeptablen Werten im Bereich von -10 bis +10. Das Signal-Rausch-Verhältnis kann 50 dB oder mehr betragen, das Modem kann jedoch mit Werten bis zu 35 betrieben werden. Der Modulationstyp sollte QAM256 sein. Die Upstream-Leistung sollte je nach Qualität Ihres Dienstes im Bereich von 45 dBmV mit einer Symbolrate von 1 MB/s oder höher liegen.
Beheben von Problemen
Wenn auf den Diagnoseseiten Ergebnisse angezeigt werden, die auf Probleme hinweisen, überprüfen Sie Folgendes:
Die Stecker des Koaxialkabels von der Wand zum Modem müssen fest angezogen sein.
Die Betriebslampe an der Vorderseite des Modems muss leuchten, während die Lampen "Senden", "Empfangen" und "Online" leuchten oder blinken.
Die Netzwerkkabel müssen sicher sein. Bei Ethernet sollte das Kabel zwischen Modem und Computer angeschlossen und verriegelt sein und die LEDs am Anschluss sollten leuchten oder blinken. Wenn es sich um eine USB-Verbindung handelt, stellen Sie sicher, dass die Stecker vollständig eingesteckt sind.
Wenn keine Hardwareprobleme festgestellt werden, besteht die Standardlösung darin, das Modem neu zu starten, indem der Netzstecker abgezogen und wieder angeschlossen wird.
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zum Kabelmodem.
Spitze
Es ist eine gute Idee, Werte von Ihren Diagnoseseiten-Messwerten aufzuschreiben oder eine elektronische Kopie davon zu speichern, während das Modem ordnungsgemäß funktioniert, um es später verwenden zu können, wenn Probleme vermutet werden.
