Überprüfung des Vivint Smart Home-Sicherheitssystems

Vivint hat seit der Einführung seiner Türklingelkamera im Jahr 2015 einen langen Weg zurückgelegt. Wie seine Konkurrenz – zu der auch Comcast Xfinity gehört, ADT, und sogar DIY-Lösungen wie Einfach sicher – Lebendig bietet eine vollständige Palette vernetzter Smart-Home-Sicherheitsgeräte, die zusammenarbeiten, um Häuser vor allem zu schützen, von Einbruch bis hin zu Bränden und Überschwemmungen. Der Unterschied liegt, wie ich aus erster Hand erfahren habe, im Serviceerlebnis.

Ehrlich gesagt hätte ich nie gedacht, dass ich ein Sicherheitssystem brauchen würde. Ich bin in den abgelegenen Gebieten von Zentral-Texas aufgewachsen, wo es üblich war, die Haustür den ganzen Tag unverschlossen zu lassen. Nennen Sie es vorsätzliche Ignoranz, wenn Sie so wollen, aber ich habe mich immer gegen die Idee gewehrt, dass ich für Sicherheitsüberwachungsdienste bezahlen muss.

Meine Einstellung änderte sich jedoch letztes Jahr, als meine Familie Opfer von Verandapiraten wurde, die mehrere Lieferungen sehr wertvoller Waren stahlen. Damals habe ich ein installiert Amazon Cloud Cam und habe es mir mit der Gewissheit gemütlich gemacht, dass ich gegen eine geringe Gebühr auf Abruf auf Videos von meinem Eigentum zugreifen kann.

Ich habe schnell gemerkt, dass eine Amazon Cloud Cam nicht ausreichen würde. Da ich von der Smart-Home-Sicherheitsfieber befallen war, wollte ich mehr Sicherheit: intelligente Schlösser, Sprachsteuerung, Türsensoren, Fenstersensoren und Kameras mit Nachtsicht. Als Vivint vorbeikam und anbot, ein umfassendes Smart-Home-Sicherheitssystem zur Prüfung zu installieren Ich habe sofort die Option gewählt, das System anschließend zu entfernen oder es für weitere Überprüfungen an Ort und Stelle zu belassen vereinbart.

Einige Monate später bin ich davon überzeugt, dass ich das System behalten möchte. Vivint ist nicht die günstigste Smart-Home-Sicherheitsoption (Sie erhalten ein individuelles Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist), aber der Service und die App-Erfahrung sind hervorragend. Durch meine Erfahrung mit ihrem System habe ich gelernt, dass beide Faktoren absolut entscheidend sind.

Das System

Vivint hat mein Zuhause mit einer Türklingelkamera, einer Innenkamera, drei Außenkameras (alle mit Nachtsicht), zwei Kwikset SmartCode-Riegelschlössern und drei ausgestattet Türsensoren, 10 Fenstersensoren, ein Innenbewegungssensor, zwei Glasbruchsensoren, zwei Rauchmelder, ein Überschwemmungs-/Hitze-/Kältesensor und eine Touchscreen-Steuerung Panel.

Das klingt nach viel (weil es so ist), aber ich habe noch mehr Optionen weitergegeben: Vier Fenstersensoren für den zweiten Stock, einen intelligenten Thermostat (Vivint stellt seinen eigenen her und Nest schon). (auch eine Option), ein intelligentes Garagentoröffnermodul und alle intelligenten Beleuchtungslösungen von Vivint, einschließlich Lampenmodulen und Kompatibilität mit Philips Hue Smart Glühbirnen. Der Punkt hier ist, dass Vivint-Systeme so konzipiert sind, dass sie sowohl Komfort als auch Sicherheit für Smart Homes bieten, und dass Systeme von bescheiden bis fast obszön aufwändig skaliert werden können.

Die Installation

Vivint installiert seine Systeme professionell für eine Pauschalgebühr von 99 US-Dollar. Ich war wirklich beeindruckt, wie schnell das Zwei-Personen-Team mein System installiert und eingerichtet hat. Angesichts der ganzen Ausrüstung, die montiert und angeschlossen werden musste, hatte ich erwartet, dass es sich um ein eintägiges Projekt handeln würde, aber Vivint hatte das System in weniger als vier Stunden betriebsbereit.

Nach der Installation unterstützte das Team meinen Mitbewohner und mich bei der Personalisierung des Systems und führte uns von oben bis unten durch den Betrieb. Als sie gingen, wussten wir genau, wie wir alle Werkseinstellungen anpassen und eigene Anpassungen vornehmen konnten, entweder über das Touchscreen-Bedienfeld oder die mobile App von Vivint.

Es ist auch wichtig hervorzuheben, dass das Installationsteam von Vivint nicht nur professionell, sondern auch höflich, freundlich und geduldig war. Die Besatzung hinterließ keinerlei Unordnung. Als sie verschwunden waren, war der einzige Beweis dafür, dass sie dort waren, ein gut installiertes System.

Schau mal, (fast) keine Kabel!

Die Systeme von Vivint sind nicht vollständig drahtlos – alle drei Kameras und das Bedienfeld müssen zur Stromversorgung an eine Steckdose angeschlossen werden. Vivint nutzt diesen Plug-in-Punkt jedoch sinnvoll, indem er anstelle kilometerlanger Ethernet-Kabel das elektrische System eines Hauses für Daten nutzt.

Alle Sensoren und Türschlösser sind batteriebetrieben und kommunizieren über WLAN mit der Zentrale. Das Ergebnis ist ein heimliches System, das es vermeidet, Aufmerksamkeit zu erregen. Die durch das Haus verlaufenden Stromkabel waren ordentlich, wenn nicht sogar unsichtbar.

Die Kosten

Wenn es beim Einsatz eines intelligenten Sicherheitssystems von Vivint eine Hürde gibt, sind es die Anschaffungskosten. Vivint verwendet hochwertige Komponenten, daher können Systemaufbauten schnell teuer werden. Das bei mir zu Hause installierte System kostet etwa 2.000 US-Dollar, und darin ist das Vivint Smart Drive-Add-on für 249 US-Dollar enthalten, das eine 30-tägige kontinuierliche DVR-Aufzeichnung für alle Kameras ermöglicht. Wenn dies nicht von Interesse ist, speichert das System im Rahmen des unten beschriebenen Serviceplans 30-sekündige Videoclips von jeder Kamera bis zu 14 Tage lang. Diese Clips werden durch Bewegungssensoren und andere „Alarme“ ausgelöst und sollten für die meisten Benutzer ausreichend sein.

Der laufende Serviceplan ist weitaus angenehmer. Ab 30 $/Monat bietet Vivint rund um die Uhr professionelle Überwachung für Einbruch, Feuer, CO und medizinische Überwachung Warnmeldungen, Kundensupport rund um die Uhr, technischer Service vor Ort bei Bedarf und eine Garantie auf die Installation Ausrüstung. Wenn Sie ein Problem mit dem Betrieb Ihres Systems haben, wird es wahrscheinlich in den ersten Monaten auftreten und Vivint wird sich darum kümmern. Wenn es ein Problem mit der Hardware gibt, wie zum Beispiel eine kaputte Kamera, wird das wahrscheinlich ebenfalls frühzeitig auftreten – wenn überhaupt – und Vivint wird sich auch darum kümmern.

Das ist Vivint Smart Security. Steigen Sie auf Smart Home um und die Gebühr erhöht sich auf 40 $/Monat. Wenn Sie den Smart Home-Videospeicher hinzufügen, erhalten Sie bis zu 50 $/Monat – kein Vertrag erforderlich.

Um das ins rechte Licht zu rücken: Comcast erhebt für seine Xfinity-Sicherheitssysteme etwa die gleiche monatliche Überwachungsgebühr, mit einer Vertragsrate von 30 US-Dollar für die ersten zwei Jahre, die sich danach auf 40 US-Dollar erhöht. Wissen Sie, was Xfinity-Systeme sonst noch bieten? Comcast. Wir lassen Sie das nehmen, wie Sie wollen.

Ist Vivint besser als ADT? Auch wenn ich in letzter Zeit keine Erfahrungen mit ADT gemacht habe, kann ich mir kaum vorstellen, dass ich mit dem Service von Vivint zufriedener wäre als ich. Da Service und Preis entscheidende Faktoren sind, möchte ich diejenigen, die über die nötigen Mittel verfügen, ermutigen, sich für Vivint zu entscheiden.

Wie es funktioniert

Vivint bietet vollständigen Fernzugriff und die Steuerung seiner Systeme über seine gut gestaltete App. Dies bedeutet, dass Sie Türen nach Belieben verriegeln oder entriegeln, neue Zugangscodes für das Sicherheitspanel erstellen und Schlösser im Handumdrehen überwachen können Kameras steuern, den Thermostat einstellen, Garagentore öffnen und schließen und Lichter ein- und ausschalten – alles von jedem Ort aus, an dem Sie Internet haben Zugang. Diese Art der Steuerung gibt es zwar nicht nur bei Vivint, doch die Einfachheit der App des Unternehmens ist es. Hier liegt eine Intuitivität vor, die uns bei anderen Systemen fehlt.

Diese Benutzerfreundlichkeit spiegelt sich auch in der Tablet-basierten Benutzeroberfläche wider, die zu Hause installiert ist, da sie dieselbe App verwendet. Das Tablet ist einfach das Gehirn des Vorgangs und zeigt bei jedem Klingeln automatisch die Video-Türklingel an.

Wenn Sie Sprachassistenten mögen, ist das System von Vivint mit Amazon Alexa- und Google Assistant-Geräten kompatibel. Ob über einen intelligenten Lautsprecher oder einen Fernseher, Benutzer können Befehle zum Verriegeln von Türen, zum Einstellen des Thermostats und zum Einstellen der Beleuchtung erteilen. Benutzer können keine Türen entriegeln oder das System mit Sprachbefehlen deaktivieren (aus Sicherheitsgründen), und ohne Anweisung können nur Thermostat- und Lichteinstellungen vorgenommen werden Alexa „Vivint bitten“, dies oder das zu tun.

Umfassender ist die Bedienung mit Google Assistant-fähigen Lautsprechern oder Fernsehern. Sie müssen Google Assistant nie „Fragen Sie Vivint“ sagen, bevor Sie einen Befehl erteilen, und die Befehle selbst können in natürlicherer Sprache als mit Alexa erfolgen. Hier ist ein Liste der Alexa-Befehle, und ein Liste der Google Assistant-Befehle kompatibel mit Vivint-Systemen.

Sicherheit zu Hause, auf Ihre Art

Eines der Dinge, die mich an Vivints Ansatz zur Smart-Home-Sicherheit am meisten beeindrucken, ist der hohe Grad an Individualisierung. Tatsächlich gibt es so viele Optionen (aber nicht zu viele), dass wir nicht den Raum haben, sie alle zu erläutern.

Die vielleicht nützlichste Funktion ist die Möglichkeit, bestimmte „Zonen“ im Sichtfeld einer Kamera zu ignorieren, und die Präzision, mit der diese Zonen gezeichnet werden können. Ich habe Äste in Sichtweite einiger Kameras, und wenn sie im Wind schwanken, lösen sie in der Regel den Bewegungssensor meiner Türklingelkamera aus, der dann eine Benachrichtigung auslöst. An einem windigen Tag erhielt ich über Vivints App mehr als 50 Benachrichtigungen „Ein Besucher wurde erkannt“.

Indem ich das System anwies, Bewegungen aus dem Bereich, in dem die Bewegung erkannt wurde, zu ignorieren, habe ich die wiederkehrenden fehlerhaften Benachrichtigungen eliminiert. Trotzdem habe ich noch keine Benachrichtigung über eine tatsächliche Person verpasst, die sich meinem Haus nähert, geschweige denn meiner Tür.

Ich habe auch festgestellt, dass die Automatisierung von Türschlössern und Systemscharfschaltungen für meinen Haushalt äußerst wertvoll ist. Es stellte sich heraus, dass wir ziemlich gut darin sind, Schlösser zu überprüfen, bevor wir zu Bett gehen, aber wir sind schlecht darin, daran zu denken, das Sicherheitssystem scharf zu stellen. Indem das System um 23:00 Uhr automatisch scharfgeschaltet wird. Da die Türschlösser jeden Tag um 9 Uhr automatisch verriegelt werden, vermeiden wir das Risiko, etwas zu vergessen.

Vivint verlangt einen Premium-Vorabpreis, aber damit verbunden ist auch eine Premium-Ausstattung mit vielen wertvollen Funktionen und Premium-Service. Das letzte Stück ist wichtig. Ich halte mich für einen kompetenten Heimwerker, wenn es um Technik geht, aber ich habe keine Zeit in meinem Leben, Außenkameras oder Fenstersensoren zu debuggen. Vivint auf Abruf zu haben, wenn ich sie brauche, und dass sie so professionell und kompetent sind, ist von unschätzbarem Wert. Für die Integration von Smart-Home-Sicherheit ist Vivint eindeutig meine erste Wahl.

Garantieinformationen

Für diejenigen, die sich für den Premium-Service von Vivint entscheiden, ist alles gegen Defekte und Ausfälle abgesichert. Wenn der Premium-Service abgelehnt wird, ersetzt oder repariert Vivint alle defekten Teile. Nach einem Zeitraum von 120 Tagen wird jedoch für jeden Hausbesuch eine Servicegebühr erhoben.

Unsere Stellungnahme

Für den Einstieg in ein Vivint-System zahlen Sie etwas mehr, aber die unkomplizierte Einrichtung und der hervorragende laufende Service sind die Kosten absolut wert. Was Funktionen, Anpassung und Sprachautomatisierung betrifft, ist Vivint führend.

Gibt es eine bessere Alternative?

Es gibt günstigere Alternativen, aber in puncto Service, Produktqualität und Benutzererfahrung gibt es keine. ADT bietet mehrere Ebenen von Hausüberwachungsdiensten an. Wenn Sie auf der Suche nach einem DIY-Sicherheitserlebnis für Ihr Zuhause sind, gibt es mehrere auf dem Markt, darunter Einfach sicher, Nest, Und Ring.

Wie lange wird es dauern?

Angesichts der Infrastruktur, auf der Vivint seine Systeme aufgebaut hat, ist das Fundament gut zukunftssicher. Da in den nächsten Jahren Verbesserungen in der Kameratechnik eintreten, könnten diejenigen, die unter Upgrade-Problemen leiden, den Wunsch verspüren, einige Komponenten in ihrem System zu verbessern.

Sollten Sie es kaufen?

Ja, wenn Sie auf der Suche nach einer kinderleicht zu bedienenden Smart-Home-/Sicherheitskombination mit Raum für zukünftige Erweiterungen und erstklassigem, fortlaufendem Kundenservice sind. Kaufen Sie das Vivint-System nicht, wenn Sie Ihr Smart Home und Ihre Sicherheitsbedürfnisse lieber selbst gestalten möchten und es Ihnen nichts ausmacht, sich ständig selbst um technische Probleme zu kümmern.

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