Wenn Sie auf Ihrem Fernsehbildschirm eine Nachricht erhalten, dass Ihre Smart Card nicht autorisiert ist, kann es sein, dass Sie sich auf dem falschen Kanal befinden. Die Dish Network Smart Card ist eine speziell codierte Karte in der Größe einer Kreditkarte, die Ihre Kontoinformationen enthält und Ihre Abonnementdienste identifiziert. Wenn Sie mit Ihrer Zahlung 30 Tage in Verzug sind, schaltet Dish Network Ihren Dienst ab, was zu derselben Meldung auf Ihrem Bildschirm führt.
Rechnungszahlung
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto bei Dish Network aktuell ist, bevor Sie versuchen, Ihre Smartcard zurückzusetzen. Wenn Sie mit Ihrer Zahlung in Verzug sind, verschwindet diese Nachricht erst von Ihrem Bildschirm, wenn Sie die Rechnung bezahlen. Dish Network bietet Online-Zugang über das Internet, damit Sie die Rechnung bezahlen können, oder direkt über Ihre Set-Top-Box über die Option "Kundendienst".
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Zurücksetzen der Smartcard
Schalten Sie Ihren Receiver aus. Um die Smart Card zurückzusetzen, wenden Sie sich dem Empfänger zu und suchen Sie die Tür auf der linken Seite des Empfängers, je nach Modell. Tippen Sie auf die Tür, um sie zu öffnen. Ziehen Sie die Smart Card aus ihrem Steckplatz und warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie sie mit dem Pfeil nach innen und der Farbseite nach oben wieder einschieben. Schalten Sie den Empfänger wieder ein. Warten Sie einen Moment, während das System die erforderlichen Informationen herunterlädt. Wenn das System dadurch nicht reaktiviert wird, wenden Sie sich unter 1-800-333-DISH an den Dish-Support.
Setzen Sie den Empfänger zurück
Führen Sie ein Aus- und Wiedereinschalten des Empfängers durch. Schalten Sie das Gerät aus und trennen Sie es von der Wand. Warten Sie ungefähr 30 Sekunden, bevor Sie den Stecker wieder in die Steckdose stecken. Warten Sie, während der Empfänger zurückgesetzt wird. Dies kann in einigen Fällen bis zu 20 Minuten dauern, dauert jedoch im Allgemeinen etwa 10 Minuten. Wenn die Funktionsfähigkeit dadurch nicht wiederhergestellt wird, wenden Sie sich an den Dish-Kundendienst, da dieser ggf. ein Signal an Ihren Receiver senden kann, um die Karte erneut zu autorisieren.
Kanal-Abonnements prüfen
Um zu überprüfen, ob Sie Zugriff auf die gewünschte Programmierung haben, melden Sie sich auf der Dish Network-Website an und navigieren Sie in Ihrem Konto zum Abschnitt "Meine Programmierung". Dort werden Ihnen die Programme und Sonderkanäle angezeigt, auf die Sie Zugriff haben. Wenn Sie kein Konto online eingerichtet haben, werden Sie beim ersten Anmelden aufgefordert, Ihre Kontonummer anzugeben. Diese entnehmen Sie der monatlichen Rechnung, die Sie erhalten. Auf der Registerkarte "Meine Programmierung" wird je nach den von Ihnen bezahlten Diensten etwa Folgendes angezeigt: das: America's Everything Pak, Movie Pass, HD Receiver, DVR Service, Protection Plan und HD 250 Kostenlos.
