Beim Verkauf von Artikeln bei eBay kann es zu Situationen kommen, in denen ein Verkäufer eine andere Versandmethode als die im eBay-Angebot angegebene verwenden muss. Dies kann daran liegen, dass der Käufer ihn kontaktiert und eine andere Versandmethode angefordert hat, oder die gewählte Methode für den Versand an die Adresse des Käufers nicht verfügbar ist. Solange die Zahlung für die Artikel noch nicht eingegangen ist, können Sie den Versandservice für einen eBay-Verkauf ändern, indem Sie eine neue Rechnung mit dem richtigen ausgewählten Service erstellen.
Dinge, die du brauchen wirst
- eBay-Benutzer-ID und -Passwort
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Schritt 1
Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Konto an, indem Sie oben auf der Seite auf den Link "Anmelden" klicken und bei Aufforderung Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort eingeben. Fahren Sie nach der Anmeldung mit der Maus über die Registerkarte "Mein eBay" und klicken Sie im Dropdown-Menü auf "Verkaufen", um auf Ihr Verkäuferkonto zuzugreifen.
Schritt 2
Navigieren Sie auf der Seite Ihres Verkäuferkontos zu den "Verkauft"-Angeboten und suchen Sie den Artikel, für den Sie den Versandservice ändern möchten. Klicken Sie auf den Link "Weitere Aktionen", um auf die Liste der Verkäuferaktionen zuzugreifen, die Sie ergreifen können. Suchen Sie die Einträge "Käufer kontaktieren" und "Rechnung senden".
Schritt 3
Klicken Sie auf "Käufer kontaktieren", um eine Nachricht an die Käuferin zu senden, die sie darüber informiert, dass Sie die Versandart für den Artikel ändern und sie eine neue Rechnung erhalten wird. Erklären Sie den Grund für die Änderung und weisen Sie sie an, die vorherige Rechnung nicht zu bezahlen und mit der Zahlung bis zum Eingang der neuen Rechnung zu warten.
Schritt 4
Kehren Sie zu den "Verkauft"-Angeboten auf Ihrer eBay-Verkäuferkontoseite zurück und wählen Sie "Rechnung senden" aus dem Aktionsmenü. Nehmen Sie in der Rechnungsvorlage die erforderlichen Anpassungen an Versandart und -kosten vor und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Versenden der Rechnung. Ihr Käufer erhält eine Kopie der Rechnung und der Versandpreis des Artikels wird auf seiner "Mein eBay"-Seite aktualisiert.
Tipps & Warnungen
- Wenn Sie ein eBay-Käufer sind und den Versandservice für gewonnene oder gekaufte Artikel ändern möchten, kontaktieren Sie den Verkäufer so schnell wie möglich über Ihre "Mein eBay"-Seite und teilen Sie ihm dies mit. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn über die Änderung informieren, bevor Sie eine Zahlung für den Artikel einreichen, an dem Sie Änderungen vornehmen möchten.
- Sie können die Versandart und -kosten nur auf Rechnungen ändern, die noch nicht bezahlt wurden und die sich auf Angebote beziehen, die innerhalb der letzten 30 Tage beendet wurden. Wenn Sie bereits eine Zahlung erhalten haben, müssen Sie eine Rückerstattung vornehmen, bevor Sie Informationen auf der Rechnung ändern können. Beachten Sie, dass es nicht erforderlich ist, die Rechnung zu aktualisieren, um eine andere Versandmethode zu verwenden, obwohl die Versandkosten über eBay geändert werden müssen.
