Royal Caribbean nutzt AR und VR, um ein neues Resort im Entstehen zu visualisieren

Wenn die Schiffe von Royal Caribbean anlegen CocoCayAuf der Privatinsel des Unternehmens auf den Bahamas werden die Gäste vom Daredevil’s Peak begrüßt, einer 135 Fuß langen Wasserrutsche, die angeblich die höchste in Nordamerika ist. Rund um dieses Fahrgeschäft liegt der Thrill Waterpark, der sich rühmt, mehr Rutschen als jeder andere in der Karibik sowie ein Wellenbad zu haben. Anderswo auf der Insel gibt es eine Seilrutsche, die sich über 1.600 Fuß erstreckt und 50 Fuß über dem Boden schwebt, während eine Fahrt mit dem Heliumballon eine spektakuläre 360-Grad-Aussicht bietet. Für die weniger Abenteuerlustigen gibt es zahlreiche Pools, Strände, Sportaktivitäten, Bars und Cabanas, um sie zu unterhalten.

Teil des neuen Royal Caribbean Perfect Day Island-KollektionCocoCay ist als unterhaltsamer und unvergesslicher Tagesausflug entlang der Reiseroute eines Schiffes konzipiert.

„Wir wissen, dass Reiseziele wirklich wichtig sind“, sagte Michael Bayley, Präsident und CEO von Royal Caribbean International, während einer Keynote bei der Einführungsveranstaltung „Perfect Day“ des Unternehmens. „Es ist ein entscheidendes Element des Urlaubserlebnisses; Es spielt eine sehr wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung für Menschen im Urlaub.“

Aber es gibt nur einen Haken: Die eben beschriebenen Annehmlichkeiten sind noch nicht vollständig vorhanden.

Das Unternehmen gibt mehr als 200 Millionen US-Dollar aus, um die bestehenden Einrichtungen der Insel zu erneuern, womit mehrere Monate begonnen wurden vor und wird in Phasen stattfinden, die mit dem Coco Beach Club gipfeln, einer Attraktion mit der ersten Überwasserattraktion der Bahamas Cabanas. Die CocoCay-Transformation, Teil einer milliardenschweren Modernisierungskampagne, die Folgendes umfasst: 900-Millionen-Dollar-Investition Es wird in den nächsten vier Jahren auf zehn neuen Schiffen gebaut und ist das erste von vielen privaten Perfect Day-Resorts in den Gewässern vor Asien, Australien und der Karibik.

„Wir haben versucht, einen Tag auf der Grundlage einer Menge Kundenfeedback zu einem Erlebnis zu machen, von dem wir glauben, dass es den ‚perfekten Tag‘ bescheren wird“, sagte Bayley.

Auch wenn sich auf dem Papier alles großartig anhört, ist es schwieriger zu verkaufen, wenn nichts vorhanden ist (die meisten Einrichtungen werden erst 2019 fertiggestellt sein). Deshalb nutzte Royal Caribbean für die technologieorientierte Auftaktveranstaltung Augmented Reality und Virtual Reality Simulieren Sie, wie sich die verwandelte Insel „anfühlen“ würde, und das alles in einem Gebäude an der South Street in New York City Seehafen.

Royal Caribbean ist kein Unbekannter in Sachen Technik. Wie viele andere in der Kreuzfahrtbranche hat das Unternehmen seine Schiffe in hochtechnologische, hochgradig vernetzte Schiffe umgewandelt. Und auch im IT-Marketing setzt man auf Technologie. Für die Enthüllung von Perfect Day nutzte Royal Caribbean ein aufwendiges Setup, um die AR- und VR-Erlebnisse zu schaffen. Überall im riesigen Raum sind Sensoren platziert – unterteilt in „Portale“, die den Bereichen entsprechen, in denen dies geschieht auf CocoCay erstellt werden – interagiert mit Empfängern, die an Apple iPads angeschlossen sind, die jedem ausgehändigt werden Gast. Nachdem Sie beispielsweise den Daredevil’s Peak betreten haben, können Sie das iPad anheben und herumschwenken, um zu sehen, wie hoch die Wasserrutsche ist. Oder betreten Sie die Oasis Lagoon und sehen Sie sich das größte Süßwasserbecken der Karibik an.

„Wir dachten, der Einsatz von Augmented Reality sei wirklich die beste Möglichkeit, Menschen von Lower Manhattan dorthin zu transportieren Bahamas, aber die Bahamas in einem Jahr“, sagte Jim Berra, Chief Marketing Officer von Royal Caribbean Digitale Trends. „Mehrere Personen können das Erlebnis betreten und ein Gefühl für den Umfang, die Oberflächen, die Details usw. bekommen Vegetation, die Navigation – tauchen Sie wirklich in alle Elemente ein, die Perfect Day Island ausmachen das Besondere.“

Und in einer Ecke simulierte Royal Caribbean mithilfe von VR „Up, Up and Away“ – eine 3,5-minütige Heliumballonfahrt die bis zu 450 Fuß hoch ist und ein atemberaubendes Erlebnis wie eine Aussichtsplattform bietet – computergesteuert Headsets (HTC Vive) und Stereo Kopfhörer. Sobald Sie „in der Luft“ sind, können Sie die gesamte Insel und das Meer und die Inseln dahinter sehen, oder zumindest die virtuelle Version der Insel. Aber hey, zumindest das Essen und die Getränke sind echt.

Die Teilnahme war natürlich nur möglich, wenn Sie geladener Gast der Auftaktveranstaltung waren. Während Sie auf der Website von Royal Caribbean Werbeinhalte ansehen konnten, fehlt es ihnen an einem immersiven Erlebnis. Berra sagte, das Schöne an den Technologien sei, dass sie an die Umgebung angepasst werden könnten, sei es das kleine Büro eines Reisebüros, eine Messe oder ein Einkaufszentrum.

„Wir besitzen den gesamten Code und haben verschiedene Möglichkeiten, ihn darzustellen“, sagte Berra. „Man verliert ein wenig von der Wirkung [in kleineren Setups], aber letztendlich ist der Inhalt der Inhalt.“ Wir denken, dass es ein großartiges Trainingsgerät ist. Wir können es in unsere Callcenter bringen. Wenn Verbraucher wegen verschiedener Funktionen anrufen, können [die Agenten] ausführlicher darüber sprechen.“

AR und VR können sich oft wie eine Spielerei anfühlen, und das könnte man hier auch argumentieren. Aber aus Sicht des Reisemarketings und der Nutzung der Technologie durch Royal Caribbean funktioniert es durchaus. Während unserer Erfahrung sind wir nie auf größere technische Probleme mit dem iPad gestoßen, wenn man bedenkt, dass die Server Inhalte gleichzeitig an 150 iPads lieferten. Aber wir fanden es lustig und effektiv, uns vorzustellen, wie es sich anfühlen würde, in die einzelnen Bereiche der Insel zu gehen. Die Technologie unterstützt es nicht, tatsächliche Menschen in solchen Umgebungen unterzubringen, aber Berra sagte, die Fähigkeit sei vorhanden und könnte in Zukunft verfügbar sein.

Das VR-Erlebnis war gut umgesetzt und vermittelte einem das Gefühl, dort zu sein, und zwar mit dem Gefühl, dort zu sein Bewegung, ohne sich überhaupt zu bewegen – und ohne die Übelkeit, die mit der Nutzung von VR einhergeht Headsets. Beim „Aufschweben“ schalten sich die Ventilatoren ein, um eine Meeresbrise zu simulieren. Wenn man es sich erlaubt, für einen Moment von der Realität abzuweichen, hat man tatsächlich das Gefühl, als befände man sich 450 Fuß über dem Boden.

Zugegeben, die Inhalte sowohl für AR als auch für VR wurden vollständig computergeneriert, aber wir würden lügen, wenn wir sagen würden, dass uns das nicht dazu veranlasst hat, eine Kreuzfahrt zu buchen und zur Insel zu fahren. Und genau das möchte Royal Caribbean erreichen. Obwohl es sich eher um ein Experiment handelt, nutzt das Unternehmen AR, VR und mobile Apps als Werbemittel um den Appetit aufs Reisen zu wecken, und es scheint, den Antworten von nach zu urteilen, großen Anklang zu finden Teilnehmer.

„Wie erweckt VR mehr Erlebnisse zum Leben und nicht nur einen neuen Trick?“ sagte Berra. „Wir stehen noch am Anfang, das herauszufinden. Natürlich liegt Gaming weit vorn, aber ich gehe davon aus, dass Marken und Content-Ersteller dieses Problem mit der Zeit lösen werden.“

Aber Technologie allein ist nicht der Schlüssel zum Erfolg – ​​sie ist ein reines Liefersystem. Die Reisebranche ist sicherlich begeistert davon, Technologien wie VR in ihren Marketingkampagnen einzusetzen, aber Berra sagte, dass man auch eine interessante Geschichte zu erzählen haben muss. Andernfalls lässt die Neuheit laut Berra in etwa 20 Sekunden nach, wenn der Benutzer die Escape-Taste drückt, um etwas anderes zu tun.

„Wir haben unglaublich gute Inhalte und eine tolle Geschichte zu erzählen“, sagte Berra. „Mit AR, bei dem mehrere Personen an einem Erlebnis teilnehmen und miteinander sprechen können, passt diese Art der gemeinsamen sozialen Erfahrung sehr gut zu dem, was wir jeden Tag auf See tun. Mit VR war es eine Gelegenheit, eine Führung zu machen. Die Verbindung dieser beiden Technologien auf eine noch nie dagewesene Weise hielten wir für angemessen für dieses unglaubliche Reiseziel, das wir bauen.“