Ein IT-Profi bei der Arbeit.
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Computerprobleme sind unvermeidlich, daher ist interner technischer Support für Unternehmen mit vielen Computerbenutzern eine Notwendigkeit. Die Fernsteuerungsfunktionen von LANDESK ermöglichen es IT-Abteilungen, Ausfallzeiten der Mitarbeiter zu minimieren, indem Computerfehler behoben und Systeme von einem entfernten Standort aus aktualisiert werden.
Definition
LANDESK Remote Control ist eine Softwarekomponente der LANDESK Management Suite-Anwendung, die von LANDESK Software veröffentlicht wird. IT-Experten können LANDESK Remote Control verwenden, um Remote-Computer zu überwachen und zu reparieren. Die Remote Control-Anwendung funktioniert, indem sie es Mitarbeitern des technischen Supports oder Administratoren ermöglicht, auf Computer zuzugreifen, auf denen die Anwendung über die LANDESK Management Suite-Supportanwendung installiert ist.
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Fähigkeiten
Administratoren können mit LANDESK Remote Control eine Vielzahl von Aufgaben auf einem Zielcomputer ausführen. Mitarbeiter des technischen Supports können die Anwendung verwenden, um Software- und Hardwarefehler per Fernzugriff zu beheben, anstatt Zeit damit zu verbringen, Kunden die Verfahren am Telefon zu erklären. LANDESK Remote Control kann auch verwendet werden, um die Aktivitäten auf einem Zielcomputer zu überwachen, um sicherzustellen, dass sie den Unternehmensrichtlinien entsprechen.
Anwendungsvorteile
Administratoren können die Qualität und Effizienz des technischen Supports verbessern, indem sie Probleme direkt auf dem betroffenen Computer beheben. LANDESK Remote Control ermöglicht es Administratoren auch, Sicherheitsupdates und Patches auf mehreren Computern effizienter zu verwalten, ohne ihren Schreibtisch verlassen zu müssen. Diese Gruppenverteilungsfunktionen werden weiter verbessert durch die Möglichkeit, das Booten, Herunterfahren, Neustarten und Starten von Anwendungen aus der Ferne über die LANDESK Management Suite zu planen.
Merkmale
Administratoren können LANDESK Remote Control verwenden, um jeden Computer in ihrem lokalen Netzwerk über einen Webbrowser zu verwalten. Fixes und Updates können on-the-fly angewendet werden, unabhängig vom physischen Standort des Administrators. LANDESK Remote Control unterstützt die Verwaltung von Mac- und PC-Computern von jedem Verwaltungscomputer aus. Die Anwendung erstellt auch automatische Protokolle für die spätere Prozessanalyse.
