Ich kann Anhänge in AOL Mail nicht lesen

AOL Mail ist ein E-Mail-Client, der Benutzern verschiedener AOL-Produkte zur Verfügung steht. Wenn Sie Probleme beim Anzeigen von Anhängen haben, die Ihnen über AOL Mail gesendet wurden, kann das Problem in einigen Bereichen liegen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie über die richtige Software zum Lesen des Dateityps des Anhangs verfügen. Danach empfiehlt AOL, Ihren Computer neu zu starten und die Datei ein zweites Mal herunterzuladen. Wenn diese nicht funktionieren, kann das Problem möglicherweise durch Ausführen der Schnellwiederherstellung von AOL behoben werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Dateien richtig herunterladen, bevor Sie versuchen, das Problem zu beheben. Klicken Sie bei Bildern auf das Bild rechts neben dem Text der E-Mail, um eine Vorschau des Bildes zu öffnen. Wenn Sie Ihren Mauszeiger über das Bild bewegen, wird ein Titel angezeigt. Klicken Sie auf den Titel, um das Bild herunterzuladen. Um Dateien herunterzuladen, klicken Sie einfach auf den Dateinamen rechts neben dem Text der E-Mail. Wenn Sie einen Webbrowser verwenden, wird normalerweise ein Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Datei herunterzuladen oder zu öffnen. Wählen Sie die Download-Option. AOL speichert Downloads automatisch im Ordner „Eigene Dateien“ oder „Dokumente“ Ihres Computers.

Stellen Sie fest, ob Sie die richtige Software auf Ihrem Computer haben, um die Datei anzuzeigen, wenn Sie sie herunterladen, aber nicht öffnen können. Wenn es sich beispielsweise um ein PDF-Dokument handelt, benötigen Sie einen PDF-Viewer. Wenn es sich um eine DOCX-Datei handelt, benötigen Sie Microsoft Word oder ein anderes DOCX-kompatibles Programm. Wenn Sie nicht über die richtige Software zum Öffnen der Datei verfügen, zeigt Windows ein Fenster an, das Ihnen mitteilt, dass der Dateityp nicht erkannt wird. Es listet alternative Programme auf, mit denen versucht wird, die Datei zu öffnen.

AOL schlägt vor, Ihren Computer neu zu starten und erneut zu versuchen, die Datei herunterzuladen. Ein Neustart löscht einen Großteil Ihres Arbeitsspeichers und Ihrer Daten in Ihrem Computer, gibt Ihnen einen neuen Überblick und kann das Problem möglicherweise lindern. Nachdem Sie Ihren Computer neu gestartet haben, öffnen Sie Ihr AOL Mail-Konto erneut und versuchen Sie ein zweites Mal, die Datei herunterzuladen. Versuchen Sie, wenn möglich, die Datei von einem anderen Computer herunterzuladen, oder bitten Sie den Absender, die Datei erneut zu senden, und prüfen Sie, ob sie auf der Seite des Absenders funktioniert.

Wenn Sie Ihre AOL-Mail über die AOL-Software erhalten, empfiehlt das Unternehmen, die in der Software enthaltene Quick Restore-Funktion auszuführen. Benutzer von Windows 7 können diese Funktion finden, indem sie auf die "Start"-Kugel klicken und "system" in die Suchleiste eingeben. Wählen Sie "AOL-Systeminformationen" aus der angezeigten Liste aus. Wenn das Fenster mit den AOL-Systeminformationen geöffnet wird, klicken Sie auf die Registerkarte "AOL-Software" auf der linken Seite des Fensters. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Schnellwiederherstellung" und dann im nächsten Fenster auf "OK". Klicken Sie nach Abschluss der Schnellwiederherstellung auf "Schließen". Starten Sie Ihre AOL-Software erneut, um zu sehen, ob Sie Ihren Anhang herunterladen und anzeigen können.