Häufige Probleme mit Google Nest Hub Max und wie man sie behebt

Googles Nest Hub Max ist ein leistungsstarkes Smart Display, das (viel wie die Echo Show) kann verwendet werden, um intelligente Geräte in Ihrem Zuhause zu steuern, Videos abzuspielen und mit Freunden per Video-Chat zu chatten. Obwohl wir Mir hat dieses intelligente Display wirklich sehr gut gefallen, es ist nicht immun gegen Probleme. Wir haben einige der häufigsten Beschwerden von Nest Hub Max-Nutzern zusammengestellt und erfahren, was Sie tun können, um diese Probleme zu beheben.

Informationen zur Fehlerbehebung beim Standard-Nest Hub finden Sie außerdem unter Auch hier können wir Ihnen weiterhelfen.

Der Einrichtungsvorgang von Nest Hub Max friert immer wieder ein

Während der Einrichtung und Geräteerkennung kann der Einrichtungsvorgang auf einigen Bildschirmen einfrieren, was ein verwirrendes Erlebnis sein kann für Erstanwender. Wenn dies passiert, gehen Sie in Ihr Google Home App, wählen Sie den Hub Max aus und gehen Sie zu Einstellungen, um den zu finden Neustart Möglichkeit. Wenn Sie im Einrichtungsprozess noch nicht weit genug sind, damit die Google Home-App den Hub Max erkennt, trennen Sie den Hub Max vollständig vom Stromnetz und beginnen Sie noch einmal von vorne.

Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, starten Sie das Mobilgerät, das Sie mit Google Home verwenden, neu und öffnen Sie es dann Google Home wieder. Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, indem Sie die spezielle Taste zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen neben dem Netzkabel am Hub Max etwa 15 Sekunden lang gedrückt halten. Normalerweise würden dadurch alle Ihre persönlichen Daten gelöscht, aber da Sie sich noch in der Einrichtungsphase befinden, müssen Sie sich darüber keine großen Sorgen machen.

Mehrere Nest-Geräte versuchen, auf Sprachbefehle zu antworten

Wenn Sie danach rufen Google Assistant, kann es ärgerlich sein, wenn mehrere Home- oder Nest-Geräte in Ihrem Haus antworten, obwohl Sie gerade Google Assistant auf Ihrem Nest Hub Max oder Telefon verwenden wollten.

Dies geschieht fast immer, weil Ihre Geräte bei unterschiedlichen Google-Konten angemeldet sind. Gehen Sie Ihre Google-Geräte durch und stellen Sie sicher, dass alle bei demselben Konto angemeldet sind. Es kann auch sinnvoll sein, die Spracherkennung zu aktivieren, damit Google Assistant weiß, dass er Ihre persönlichen Kontoeinstellungen verwenden muss.

Nest Hub Max unterbricht die WLAN-Verbindung

Dieses sehr häufige Problem kann ärgerlich werden, wenn es ständig auftritt. Wenn alle Ihre anderen Geräte einwandfrei funktionieren, aber nur Ihr Hub Max die Internetverbindung verliert, liegt das wahrscheinlich daran nicht ein Problem mit der Verbindung Ihres Routers. Trennen Sie Ihren Hub Max vom Stromnetz, warten Sie etwa 30 Sekunden und schließen Sie ihn wieder an. Starten Sie dann den Hub Max und prüfen Sie, ob die Verbindung erfolgreich hergestellt wird.

Wenn der Nest Hub Max immer noch keine WLAN-Verbindung hat, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihren Router-Einstellungen vor. Einige Einstellungen, wie z. B. die automatische Dualband-Umschaltung, können Probleme mit Ihrer Hub Max-Verbindung verursachen. Deaktivieren Sie nach Möglichkeit die automatische Bandumschaltung, um zu sehen, ob dies hilft. Wir empfehlen Ihnen auch zu geben Rufen Sie den Google-Kundendienst an, da es mehrere Änderungen an den Router-Einstellungen gibt, können sie Sie durch die Änderungen führen, um zu sehen, ob Sie etwas verbessern können.

Duo-Anrufe funktionierten nicht mehr

Der Nest Hub Max ist mit der Google Duo-App kompatibel, mit der Sie per Video-Chat mit Freunden und Familie chatten können. Mit dem Hub Max können Sie einfach „Ok Google, ruf Anne an“ sagen und schon wird der Video-Chat aktiviert. Benutzer haben jedoch auch festgestellt, dass diese Duo-Funktion manchmal vollständig nicht mehr funktioniert oder eine Fehlermeldung anzeigt.

Wenn Ihnen das passiert, rufen Sie die Google Home-App auf, vergewissern Sie sich, dass Sie sich in Ihrem Konto befinden, und wählen Sie aus Einstellungen. In Einstellungen, suchen Sie nach Optionen zum Untersuchen Ihrer Google Assistant-Daten und aktivierten Verbindungen. Stellen Sie sicher Google Assistant kann App-Informationen von Ihren Geräten sammeln. Überprüfen Web- und App-Aktivitäten auch, und stellen Sie sicher, dass Fügen Sie Sprach- und Audioaufnahmen hinzu aktiviert. Manchmal können diese Einstellungen versehentlich oder aufgrund von Fehlern deaktiviert werden, aber eine manuelle erneute Aktivierung sollte Ihr Problem beheben.

Google Assistant reagiert überhaupt nicht

Wenn Sie Google Assistant-Befehle an Ihren Nest Hub Max erteilen und dieser überhaupt nicht reagiert, überprüfen Sie zunächst das Mikrofon selbst, um festzustellen, ob es aus Datenschutzgründen ausgeschaltet wurde. Auf der Rückseite des Hub Max befindet sich ein Schalter, der die Mikrofone und die Kamera physisch ausschaltet. Stellen Sie daher sicher, dass er nicht aktiviert ist. Dies kann auch ein Fehler in der Mikrofonsoftware sein. Wenn Ihre Datenschutzeinstellungen also in Ordnung sind, versuchen Sie, den Hub Max auszustecken, etwa 30 Sekunden zu warten und ihn dann wieder anzuschließen.

Plötzlich kann ich mich nicht mehr anmelden und Nest Hub Max nicht verwenden

Wenn der Nest Hub Max nicht reagiert und weiterhin versucht, Sie zur Anmeldung aufzufordern, oder weiterhin Fehlermeldungen ausgibt, gehen Sie zu Ihrer Home-App, wählen Sie die Geräteeinstellungen für Ihren Hub Max aus und starten Sie ihn dann neu.

Wenn dies nicht funktioniert, kann es sich lohnen Gehen Sie rüber zu Downdetector und prüfen Sie, ob andere Benutzer Nest-Probleme melden. Manchmal führen Fehler oder Wartungsarbeiten dazu, dass Nest-Geräte offline sind und Sie sie während dieser Zeit nicht verwenden können. Versuchen Sie es in ein paar Stunden erneut und starten Sie Ihr Gerät neu, um zu sehen, ob die Verbindung dadurch wiederhergestellt werden kann.

Der Nest Hub Max steuert kein Smart-Gerät mehr

Es kann frustrierend sein, wenn Ihr Hub Max eines Tages aufhört, ein Smart-Gerät in Ihrem Zuhause zu steuern, aber dieses Problem hängt manchmal mit Ihren Smart-Geräten selbst zusammen. Überprüfen Sie Ihre Smart-Geräte, um sicherzustellen, dass sie noch eingeschaltet sind, sich nicht im Energiesparmodus befinden und dass sie und ihre Apps mit der neuesten Software aktualisiert wurden. Wenn Sie kürzlich ein anderes Bluetooth-Gerät, einen Empfänger oder ein ähnliches Gerät installiert haben, kann dies zu Funkwellenstörungen führen, die die Kommunikation des Hub Max mit bestimmten Smart-Geräten verhindern.

Nest Hub Max kann keine Kamerabilder von anderen Nest-Geräten anzeigen

Dies passiert, wenn Sie versuchen, Nest Cam- oder Nest Hub-Video-Feeds auf Ihren Nest Hub Max zu streamen – oder besser gesagt, es passiert nicht, weil Befehle nicht mehr funktionieren. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den richtigen Befehl sagen. Geben Sie den Namen des Geräts, von dem Sie streamen und zu dem Sie streamen, genau an: Sie können deren Namen in der Google Home-App nachschlagen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Gerätenamen haben.

Gehen Sie zweitens in die Google Home-App und wählen Sie Ihren Hub Max aus. Stellen Sie sicher, dass Hausüberwachung, aka Live-Videoüberwachung, Die Funktion ist aktiviert. Wenn dies weiterhin deaktiviert wird, liegt möglicherweise irgendwo in der Leitung ein Problem mit der Videoverbindung vor. Versuchen Sie, beide Geräte auszustecken und neu zu starten, um zu sehen, ob dies hilft.

Der Versuch, ein Video abzuspielen, führt zu „Ich weiß nicht, wo ich das Video abspielen soll“

Wenn Sie versuchen, ein Video auf Ihrem Hub Max abzurufen, erhalten Sie möglicherweise manchmal eine Meldung mit der Aufschrift „Entschuldigung, ich weiß nicht, wo ich das Video abspielen soll.“ Bitte sagen Sie mir den genauen Namen des Bildschirms.“ Das ist ärgerlich, wenn man eindeutig möchte, dass der Hub Max ein Video auf sich selbst abspielt.

Wenn dieses Problem auftritt, rufen Sie zunächst die Google Home-App auf, wählen Sie Ihren Hub Max aus und stellen Sie ihn ein Standardfernseher Option in den Einstellungen.

Wenn dies korrekt ist und Ihr Hub Max immer noch verwirrt ist, besteht möglicherweise ein Fehler, der sich auf die Art und Weise auswirkt, wie er sich mit anderen Nest-/Home-Bildschirmen im Haus verbindet. Versuchen Sie, das zu deaktivieren Live-Videoüberwachung Option im Hub Max und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird (obwohl dadurch freigegebene Videostreams deaktiviert werden). Hoffentlich werden Fehler wie dieser in Zukunft behoben.

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