Entsprechend Reuters1.600 AT&T-Kunden hatten Zugriff auf ihre Dateien, und zu den möglicherweise offengelegten privaten Daten gehörten auch soziale Daten Sicherheitsnummern, Führerscheinnummern und Informationen darüber, welche AT&T-Dienste jeweils aktiv waren Konto. Nach der Entschuldigung beschreibt der Brief, wie AT&T Wiedergutmachung leisten will. Erstens wird sichergestellt, dass alle fälschlicherweise an einem Konto vorgenommenen Änderungen oder Belastungen rückgängig gemacht werden, und die Bestätigung des Hacks wird an die Strafverfolgungsbehörden weitergeleitet. Das Netzwerk bietet außerdem ein Jahr lang eine kostenlose Kreditüberwachung an, um Identitätsdiebstahl vorzubeugen.
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Dies ist nicht das erste Mal, dass AT&T sich entschuldigen muss, nachdem ein Mitarbeiter beschlossen hat, die Konten eines Kunden genau durchzusehen. Zurück im JuniEine ähnliche Situation ereignete sich, als jemand, der bei einem AT&T-Partner beschäftigt war, über einen Zeitraum von zwölf Tagen eine nicht genannte Menge an Dateien durchging. Den Kunden wurde offenbar die gleiche Entschädigung wie heute angeboten. Obwohl AT&T dieses Mal nicht gesagt hat, ob Informationen gestohlen wurden, ging man davon aus Juni sollten die Daten zum Entsperren von Smartphones verwendet werden, die zur Nutzung auf beliebigen Geräten weiterverkauft würden Netzwerk.
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