Wenn Sie einen Time Warner Cable-Dienst kündigen – beispielsweise Ihre Internetverbindung oder einen TV-Plan – oder Ihr Konto kündigen, müssen Sie den Kundenservice des Unternehmens unter der Nummer anrufen 1-800-TWC-HILFE (1-800-892-4357). Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung lässt Time Warner Cable keine Kunden Dienstleistungen stornieren über ein Online-Formular oder einen Live-Chat.
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- Nachdem Sie einen Service erfolgreich per Telefon gekündigt haben, kann ein Vertreter von Time Warner Cable Sie bitten, Ihr altes Gerät in einem Einzelhandelsgeschäft zurückzugeben.
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Laut einigen Kunden von Time Warner Cable, die Kündigung eines Dienstes oder die Kündigung eines Kontos über das Telefon erfordern möglicherweise, dass Sie mit mehreren verschiedenen Vertretern sprechen, einschließlich Aufbewahrungsspezialisten deren Aufgabe es ist, Stornierungen zu minimieren. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Anrufen von Time Warner Cable haben, geben Sie deutlich an, dass Sie Ihren Dienst kündigen oder Ihr Konto schließen möchten, und bleiben Sie höflich, aber bestimmt, während Sie mit Vertretern sprechen.
Anfordern einer Dienstsperre oder eines Dienst-Downgrades
Mit Time Warner Cable können Sie eine saisonale Dienstsperre oder eine Dienstherabstufung beantragen – zum Beispiel die Kündigung eines Premium-TV-Plans oder die Reduzierung der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung – indem Sie anrufen 1-800-TWC-HILFE oder durch ein Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter über Live-Chat.
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Eine saisonale Servicesperre ist eine vorübergehende Servicestornierung, die Sie beantragen können, wenn Sie planen, für eine Weile nicht zu Hause zu sein und nicht für einen Service bezahlen möchten, den Sie nicht nutzen können. Wenden Sie sich an Time Warner Cable, um zu erfahren, ob in Ihrer Nähe saisonale Servicezeiten verfügbar sind.
Um eine Live-Chat-Sitzung zu initiieren, besuchen Sie die Kontaktiere uns Seite auf der Website von Time Warner Cable und klicken Sie auf die Live-Chat Symbol.
Wenn Sie auf Live-Chat klicken, wird ein Popup-Fenster geöffnet.
Bildnachweis: Bild mit freundlicher Genehmigung von Time Warner Cable
