Nur weil du es kannst … solltest du? Der jüngste Aufschwung von Bots, die den Online-Reservierungsmarkt austricksen, wirft genau diese Frage auf. Entwickler erstellen individuell geschriebene Programme (auch Bots genannt), um begehrte Plätze zu überwachen und automatisch zu reservieren, und verdrängen damit ihre Konkurrenz mit Computerkenntnissen.
In San Francisco gibt es Websites wie HackerTable und ein Code eingeführt vom Entwickler Diogo Monica verwenden benutzerdefinierte Programme, um Tische in angesagten Restaurants zu ergattern. Während HackerTable den Leuten hilft, Reservierungen zu finden, müssen Sie dennoch manuell Tische reservieren. Monicas Code sorgt dafür, dass Ihre Reservierungen automatisch vorgenommen werden. Das ist ein zusätzlicher Schritt, um sich Sitzplätze zu sichern, sobald diese verfügbar sind. Wenn Sie also ein technisch versierter Feinschmecker aus der SF-Region sind, könnte Monicos Code Ihnen dabei helfen, Ihre endlosen Urbanspoon- und OpenTable-Besuche zu automatisieren – das Aktualisierungsspiel ist vorbei.
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Aber der Einsatz von Bots, um sich Plätze zu sichern, ist nicht auf Gastronomen in der Bay Area beschränkt, und es handelt sich um eine Entwicklung mit großen Auswirkungen darauf, wie wir Dinge online kaufen. Aufgrund dieses Trends stellt sich hier eine große Frage: Sind die Menschen dazu bereit, Technologie zu nutzen, um knifflige Reservierungssysteme zu umgehen? Machen Sie einfach das Beste aus einer schlechten Situation, oder schaffen Sie weniger ausgeglichene Wettbewerbsbedingungen, die Menschen ohne die erforderliche Technologie ausschließen Fachwissen?
„Da der Einsatz eines Bots im Grunde das Äquivalent eines Schlangestehens ist, ist der Einsatz von Bots sicherlich niemals gerechtfertigt.“
Der Einsatz von Bots zum Abschöpfen von Veranstaltungstickets zieht seit Jahren den Zorn von Ticketagenturen und Fans auf sich, und in Kalifornien und anderen Bundesstaaten wurden Gesetze zur Eindämmung von Bots erlassen, die Tickets ergattern. Obwohl Ticketverkäufer häufig den Einsatz von Bots leugnen und Anti-Bot-Maßnahmen unterstützen, gefällt es den Verkäufern Ticketmaster besteht darauf, dass Bots große Probleme verursachen, und hat zahlreiche Personen verklagt, weil sie sie für den Zugriff auf Bots verwendet haben Tickets. Ticketmaster erzählt Die New York Times berichtete, dass Bots eingesetzt wurden, um bis zu 60 Prozent der Tickets für bestimmte Shows zu kaufen.
Diese Art von Verhalten sperrt normale Kunden aus, die versuchen, Tickets auf einfache Weise zu kaufen online, da die Anzahl der für die breite Öffentlichkeit zum Kauf angebotenen Tickets oft weitaus geringer ist als bei vielen Menschen denken. Dies liegt zum Teil an Bot-Programmen, die von Scalpern betrieben werden, und zum Teil an der Reservierungspraxis Tickets für bestimmte Kreditkarteninhaber und VIPs. Was auch immer die Ursache sein mag, es handelt sich um Ihre Durchschnittsmenschen ohne Programmierer Wissen oder VIP-Stehplätze werden nicht so leicht einen Sitzplatz bekommen.
Doch während Bots, die Konzertkarten kaufen, in der Regel von Unternehmen betrieben werden, richtet sich Monicas Code für Reservierungs-Bots an normale Menschen, die einfach nur in einem trendigen Restaurant essen möchten. Und Monica ist entschlossen, Bots einzusetzen, um den Reservierungsprozess für alle einfacher zu machen, nicht nur für Programmierer. „Ich arbeite gerade an einer Website, die es technisch nicht versierten Leuten ermöglicht, meinen Bot zu nutzen, um Reservierungen zu erhalten“, sagt er. „Ich versuche, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen.“
Monica macht sich keine Illusionen darüber, dass der Einsatz von Bots auf Systemen, auf denen sie noch nicht vorhanden sind, ethisch vertretbar ist. „Ich stimme zu, dass der Einsatz von Bots unfair ist“, sagt er. „Der Grund, warum ich meinen Bot erstellt und öffentlich veröffentlicht habe, war, dass andere Leute ihn bereits verwendeten. Durch die Veröffentlichung meines Codes hoffe ich, dass ich Urbanspoon und OpenTable dazu bringe, ihr Spiel zu verstärken und es Bots schwerer zu machen, echte Menschen in Reservierungen zu schlagen.“
Daher gibt selbst der Entwickler eines Bots, der Sitzplätze ergattern kann, zu, dass es sich um eine unvollkommene Lösung handelt; Obwohl es dazu beitragen kann, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen, handelt es sich in gewisser Weise um eine Situation, in der man zwei Fehler macht und versucht, das Richtige zu tun. Monica hat ein paar Ideen für dauerhaftere Lösungen. „Nun, CAPTCHAs sind die offensichtliche Lösung“, sagt er. „Leider verschlechtern sie das Erlebnis eines Online-Dienstes erheblich – wir alle kennen den Schmerz, die Buchstaben auf diesen Bildern zu erraten. Es gibt auch einige Unternehmen, die sich auf dieses Problem spezialisiert haben und eher datengesteuerte Lösungsansätze zur Lösung haben.“
Gemeinnützig Fanfreiheit versucht, Menschen, die Tickets auf altmodische Weise kaufen möchten, vor Scalpern und anderen zu schützen Unternehmen, die zweifelhafte Methoden anwenden, um Plätze zu ergattern, und Kommunikationsdirektor Chris Grimm ist kein Fan davon von Bots. „Da der Einsatz eines Bots im Grunde das Äquivalent eines Schlangestehens ist, ist der Einsatz von Bots sicherlich nie gerechtfertigt“, sagt er. „Fans verdienen einen fairen Zugang zu Eintrittskarten zum Nennwert, und Bots, egal ob sie von professionellen Wiederverkäufern frustrierter Fans eingesetzt werden, berauben die Fans dieses Rechts.“
Urbanspoon erzählt Buzzfeed glaubt nicht, dass Monicas Annahme, dass Reservierungen von Bots übernommen werden, richtig ist, und hält daher möglicherweise keine Änderung seines Reservierungssystems für notwendig. Aber die Tatsache, dass Monica problemlos einen Weg gefunden hat, Code für einen Bot zu schreiben, um das System zu manipulieren, lässt es auf jeden Fall wie andere aussehen würde das auch tun, und wenn es so einfach ist, besteht eine sehr gute Chance, dass es Bots gibt, die alle möglichen Tickets aufkaufen online. Grimm weist darauf hin, dass es unmöglich sei, sicher zu sein, wie viele Tickets von Bots erbeutet werden. „Ticketverkäufer wie Ticketmaster sind die einzigen, die wissen, wie viele ihrer Tickets mit Bots gekauft wurden, und sie haben diese Informationen nie veröffentlicht“, sagt er. Grimm glaubt, dass Bots möglicherweise nicht so weit verbreitet sind, wie Ticketmaster den Fans glauben gemacht hat, und dass das größere Problem möglicherweise in der Praxis liegt, Tickets für Fanclubs und andere exklusive Gruppen zu behalten. Aber auch wenn Ticketmaster ihre Bedeutung übertreibt, verursachen sie immer noch Ärger, den normale Fans haben, wenn sie versuchen, an einer Veranstaltung teilzunehmen.
Da es sich um ein Problem in der gesamten Ticketing-Branche handelt, ist die Art und Weise, wie die Bot-Erstellung in andere Situationen vordringt, in denen Menschen begehrte Sitzplätze reservieren möchten, sinnvoll. Und es sei denn, die Unternehmen, die Ihnen den Kauf dieser Tickets ermöglichen, achten auf das Bot-Problem und entwickeln CAPTCHAs und andere Lösungen, um es zu verhindern. Menschen, die an diesen Abendessen und Veranstaltungen teilnehmen möchten, stehen vor einem ethischen Dilemma: Verwenden Sie Bots, um sich Zugang zu verschaffen, oder bleiben Sie beim vorhandenen System und riskieren Sie, verpasst zu werden aus.
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