Twitter bietet die Möglichkeit, ohne direkte Kosten Hunderte Millionen Menschen zu erreichen. Für Unternehmen, insbesondere solche mit kleinem Budget, mag es wie eine traumhafte Marketingmöglichkeit erscheinen, kostengünstig zu vermarkten. Tatsächlich gibt es mehrere Gründe, warum die Attraktivität von Twitter begrenzt sein kann, wenn Sie über Marketingoptionen nachdenken.
Spam
Sowohl die offiziellen Nutzungsbedingungen als auch inoffizielle gesellschaftliche Normen bedeuten, dass Ihrer Vermarktung auf Twitter Grenzen gesetzt sind. Die Schwellenwerte sind nicht festgelegt, aber Sie erwecken bei den Nutzern einen schlechten Eindruck und riskieren möglicherweise Sanktionen von Twitter selbst, wenn Die meisten oder alle Ihrer Tweets sind offensichtlich kommerziell und Sie scheinen Twitter nicht zu nutzen, um mit anderen zu diskutieren Benutzer. Sie laufen außerdem Gefahr, bestehende oder potenzielle Kunden zu verärgern, wenn zu viele Ihrer Tweets wie unerwünschte Werbung aussehen.
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Zeitverbrauch und Erwartungen
Twitter kann zeitaufwändig sein, wenn Sie es nicht sorgfältig verwalten. Kunden, die sich normalerweise nicht die Mühe gemacht hätten, eine Beschwerde oder einen Kommentar schriftlich oder telefonisch einzureichen, können jetzt eine sofortige Antwort erwarten, wenn sie einen Tweet über Ihr Unternehmen posten. Dies könnte dazu führen, dass Sie versuchen, auf jeden Beitrag zu antworten, und keine Zeit haben, sich mit umfassenderen Themen zu befassen. Möglicherweise verbringen Sie auch viel Zeit damit, die Beiträge anderer Leute auf Twitter zu lesen und sich von Ihrer anderen Arbeit ablenken zu lassen.
Targeting
Im Gegensatz zu Werbung oder Öffentlichkeitsarbeit über die Medien kann es schwierig sein, eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen Zielgruppe auf Twitter, z. B. Personen mit einem bestimmten Interesse oder Personen, die in einer bestimmten Region leben Standort. Dies liegt daran, dass die Personen, die Ihnen folgen und Ihre Nachrichten lesen, sich selbst auswählen und andere Ihre Nachrichten nur dann sehen, wenn sie retweetet werden. Eine Möglichkeit, dies zu umgehen, besteht darin, automatisierte Software zu verwenden, um jedem Twitter-Benutzer zu folgen, der ein bestimmtes Thema erwähnt, in der Hoffnung, dass er auf Ihr Konto aufmerksam wird und ihm folgt. Aber das ist ein Zufall und kann als Spam wahrgenommen werden.
Personalisierung
Die Person, die Tweets physisch auf dem Twitter-Konto Ihres Unternehmens postet, kontrolliert effektiv die Online-Stimme Ihres Unternehmens. Wenn diese Person einen besonderen Stil hat, wie etwa einen besonderen Sinn für Humor oder eine schroffe Art, können Twitter-Nutzer ihre Worte als eine Reflexion über das Unternehmen betrachten.
Tempo
Da das Posten eines Tweets nur wenige Sekunden dauert, wird von einem Unternehmen häufig erwartet, dass es viel schneller reagiert als über herkömmliche Medien. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise in einen Skandal oder eine Kontroverse verwickelt ist, bereiten Sie normalerweise eine Pressemitteilung vor sogar bezahlte Werbung, es dauert ein paar Tage, bis sie vom Management, Ihrem Marketingteam und sogar von Ihnen genehmigt wird Anwälte. Wenn Sie über einen Twitter-Account verfügen, kann es sein, dass die Leute denken, Sie würden dem Problem aus dem Weg gehen, wenn Sie so lange mit der Antwort warten.
