Das Pfundzeichen-Tag vs. das At-Zeichen auf Twitter

Mit dem Social-Media-Dienst Twitter können Sie direkt mit Kunden in Kontakt treten, Fragen beantworten und Probleme lösen – und das alles in 140 Zeichen langen Kommunikationshäppchen. Wenn Sie sich entscheiden, Twitter in die Liste der Möglichkeiten aufzunehmen, mit denen Sie das öffentliche Gesicht Ihres Unternehmens zeigen, können Sie Ihren Anteil an den Millionen aktiver Nutzer des Dienstes erreichen. Neben dem Hinzufügen von Followern und dem Finden von Personen, denen Sie folgen können, finden Sie zwei Teile der Twitter-Symbolik, die in den Tweets oder Twitter-Nachrichten, die Sie erstellen und empfangen, von Bedeutung sind. Die Zeichen „@“ und „#“ kennzeichnen spezielle Begriffe, die als anklickbare Links zu anderen Tweets und Nutzern dienen.

Auf Twitter (und eigentlich auch bei Google Plus) stellt das Nummernzeichen vor einem Wort oder eine Phrase, die ohne Leerzeichen zwischen den Wörtern besteht, einen Hashtag dar. Twitter-Nutzer, von denen sich einige selbst „Tweeps“ nennen, verwenden Hashtags, um in einzelnen Tweets Konzepte zu markieren, die sie für wichtig halten. Sie werden den Begriff in der Twitter-Hilfedokumentation sowohl für das „#“-Symbol selbst als auch für die damit markierten Konzepte hören (siehe Links in Referenzen und Ressourcen). Einige Hashtags stellen eine dauerhafte Twitter-Kurzform für systemweite Traditionen dar, darunter „Follow Friday“. wird mit dem Hashtag „#FF“ versehen, wenn Benutzer die Kontonamen von Personen auflisten, von denen sie denken, dass andere jeden Freitag ihnen folgen sollten. Beschränken Sie sich im Einklang mit den Best-Practice-Empfehlungen von Twitter auf zwei Hashtags in einem einzelnen Tweet und vermeiden Sie es, Tweets mit Hashtags vollzustopfen, die für Ihr Thema keine Relevanz haben.

Jeder einzelne Tweet enthält darunter eine Antwortschaltfläche. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, öffnet Twitter ein Fenster, in dem Sie eine Antwort auf die Nachricht des anderen Benutzers verfassen können. Die Twitter-Oberfläche startet Ihre Antwort automatisch mit der Kombination aus dem At-Zeichen und dem Benutzernamen des anderen Benutzers. Nachdem Sie Ihren Tweet gepostet haben, wird das „@[Benutzername]“ am Anfang zu einem anklickbaren Link zum Profil des anderen Benutzers. Die Twitter-Timeline sieht anders aus als der Thread-Diskurs in Online-Foren, da Antworten nicht automatisch die Nachricht anzeigen, auf die sie antworten. Klicken Sie auf den Link „Erweitern“ unter einem einzelnen Tweet, um die Nachricht anzuzeigen, auf die er antwortet.

Wenn Sie den Benutzernamen eines anderen Twitter-Benutzers manuell in einen Tweet einfügen, geben Sie „@[Benutzername]“ ohne die umschließenden Klammern und Anführungszeichen ein, um seiner Nachricht seine Identität hinzuzufügen. So wie der Benutzername, mit dem eine Antwort beginnt, zu einem Profillink wird, so werden auch die Erwähnungen, die Sie in Ihre Tweets aufnehmen, in einen Profillink umgewandelt. Sie können Erwähnungen verwenden, um Kunden für Komplimente zu danken, einen Benutzer an einen anderen weiterzuempfehlen oder andere Twitter-Benutzer auf eine für Sie relevante Weise in Ihre Kommunikation einzubeziehen.

Wenn Sie die Suchtools von Twitter verwenden, um nach Hashtags und Benutzernamen zu suchen, können Sie eine spezielle Zeitleiste anzeigen, in der jeder Tweet Ihren Suchbegriff enthält. Wenn Sie nach der Form „@[Benutzername]“ der Identität eines Twitter-Benutzers suchen, enthalten die Suchergebnisse dessen Beiträge, Antworten darauf und Erwähnungen davon. Wenn Sie nach einem Hashtag suchen, sehen Sie eine Zeitleiste voller Beiträge, die darauf verweisen, sodass Hashtags gleichzeitig als informelle Tweet-Themenkategorien dienen können. Sehr beliebte Hashtags werden in die Liste der Trendthemen von Twitter aufgenommen, wobei die am häufigsten genannten Hashtags derzeit im gesamten Dienst oder in einem der Länder, in denen er aktiv ist, angezeigt werden.