Laut dem 11. Jahrbuch Shop.org Umfrage zum Stand des Online-Handels, durchgeführt von Forrester-Forschung, Online-Ausgaben werden im Jahr 2008 um rund 17 Prozent auf insgesamt 204 Milliarden US-Dollar ansteigen– trotz einer schleppenden amerikanischen Wirtschaft. Obwohl die Zahl niedriger ist als das Wachstum von 21 Prozent im Vorjahr, führt Forrester die langsameren Wachstumsraten auf eine reifere Branche und nicht auf größere Faktoren in der US-Wirtschaft zurück.
„Von höheren Versandkosten bis hin zu veränderten Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher sind Online-Händler nicht immun gegen das aktuelle Wirtschaftsklima“, sagte Scott Silverman, Geschäftsführer von Shop.org, in einer Erklärung. „Aber die Tatsache, dass der Online-Umsatz in diesem Jahr deutlich zunehmen wird, zeigt die Widerstandsfähigkeit von Der Kanal ist ein Beweis für den Wert und die Bequemlichkeit, die die meisten Kunden beim Einkaufen finden online."
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Laut der Umfrage ist Suchmaschinenmarketing laut der Umfrage der effektivste Weg, potenzielle Kunden zu erreichen, da die Werbetechnik 35 Prozent des Umsatzes ausmacht. Die überwiegende Mehrheit der Online-Händler (90 Prozent) nutzt die Platzierung von Pay-per-Click-Anzeigen, und 79 Prozent geben an, dass sie planen, Pay-per-Click-Werbung im Jahr 2008 noch stärker einzusetzen.
Die Umfrage ergab auch, dass Einzelhändler dieses Jahr nicht so sehr daran interessiert sind, kostenlosen Versand anzubieten, möglicherweise weil Steigende Treibstoff- und Transportkosten machen den Verlustführer zu einer größeren Belastung für die Einzelhändler Linien. Stattdessen versuchen Einzelhändler, soziale Netzwerke zu nutzen, um Kunden anzulocken – 65 Prozent gaben an, dass sie soziale Netzwerke in Betracht ziehen Anzeigen und 55 Prozent bei Widgets – obwohl Branchenanalysten soziale Netzwerke für den Aufbau von Marken als wichtiger erachten als für die Anziehung Verkäufe.
Laut der Forrester-Umfrage wird das Online-Umsatzwachstum hauptsächlich von zwei Arten von Online-Käufern vorangetrieben: Gelegenheitskäufern, die Suchfunktionen nutzen und Vergleichsfunktionen, um beim Einkaufen Geld zu sparen, und wohlhabendere Kunden, die online aus Bequemlichkeitsgründen und nicht nur wegen des Besten einkaufen handeln.
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