Telekommunikationsbetreiber Verizon hat eine Petition eingereicht Federal Communications Commission um es den Verbrauchern einfacher zu machen Wechseln Sie zwischen Videodienstanbietern– insbesondere der Wechsel von Kabelnetzbetreibern zu Videodiensten, die von Telefongesellschaften wie Verizon angeboten werden. Verizon behauptet, Kabelbetreiber verzögern Kundenanfragen zur Umstellung auf einen neuen Dienst und erfüllen regelmäßig die von der FCC vorgeschriebenen Zeitvorgaben für die Portierung lokaler Nummern nicht.
„Der Prozess, den Videoanbieter zu wechseln, ist für Verbraucher umständlicher“, schrieb das Unternehmen in seiner Petition. „Die etablierten Kabelnetzbetreiber akzeptieren keine Trennungsaufträge des neuen Anbieters; Stattdessen verlangen sie vom Kunden, dass er sich direkt an sie wendet, um den Service zu kündigen, nachdem er sich für einen neuen Videoanbieter entschieden hat, und um die Geräte zurückzugeben. Dies verkompliziert den Prozess des Wechsels des Videoanbieters erheblich und festigt so die marktbeherrschende Stellung der etablierten Kabelbetreiber.“
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Wenn Verbraucher den Telefondienst wechseln möchten, akzeptieren Telefongesellschaften in der Regel Kündigungsaufträge des neuen Anbieters, anstatt vom Kunden eine direkte Kontaktaufnahme zu verlangen. Allerdings haben solche Praktiken manchmal zu Missbrauch geführt, und Kunden stellten fest, dass ihre Telefondienste ohne ihre Zustimmung geändert wurden (z. B. „Slamming“).
In einer separaten Einreichung forderte Verizon die FCC außerdem auf, Praktiken der Kabelindustrie zu stoppen, die den Wechsel von Kunden zum Sprachdienst von einem Kabelbetreiber zu einem neuen Anbieter verzögern. Verizon behauptet außerdem, dass die Kabelindustrie versucht, die FCC und einige regionale Regulierungsbehörden als solche zu nutzen schirmt den Wettbewerb ab, indem sie ihre Kunden daran hindert, Informationen über konkurrierende Dienste von anderen zu erhalten Firmen.
Verizon gibt Milliarden von Dollar aus, um seine glasfaserbasierten FiOS-Dienste auszubauen, die Sprach-, Daten- und Videodienste bündeln. Allerdings wurde der Einsatz von FiOS in vielen Bereichen durch die langsame behördliche Genehmigung sowie die komplizierte Logistik beim Aufbau des Netzwerks verlangsamt.
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