Kabelbetreiber Comcast hat kündigte eine neue Zusammenarbeit an mit VoIP-Telefondienst Vonage um sicherzustellen, dass die Netzwerkverwaltungstechniken von Comcast die Qualität und Verfügbarkeit des Vonage-Dienstes für Comcast-Kunden nicht beeinträchtigen.
Für viele Vonage-Kunden war die Qualität des VoIP-Dienstes so unzuverlässig, dass viele sich fragten, ob der Kabelbetreiber Vonage absichtlich herabwürdigte Leistung, um Kunden davon zu überzeugen, sich für seine eigenen digitalen Sprachangebote zu entscheiden, in einer Art und Weise, die an die absichtliche Abschaltung eines Teils des P2P-Verkehrs über Pakete durch Comcast erinnert Fälschung. Comcast hat die Behauptungen konsequent zurückgewiesen und führt die Störungen im Vonage-Dienst auf örtliche Netzwerküberlastungen zurück.
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Im Rahmen der neuen Vereinbarung werden Vonage und Comcast direkte Kommunikationskanäle zwischen ihren Netzwerkbetriebszentren einrichten, um Kundenprobleme zu lösen. Vonage wird sich auch an Tests der Netzwerkverwaltungstechnologie beteiligen, die Comcast einsetzen will, um sicherzustellen, dass sein VoIP-Dienst wie erwartet funktioniert.
„Diese Vereinbarung hilft Vonage, sicherzustellen, dass Kunden das bestmögliche Internet-Erlebnis haben“, sagte Louis Mamakos, CTO von Vonage, in einer Erklärung. „Obwohl wir Konkurrenten von Comcast sind, hilft dieses Verständnis unseren beiden Unternehmen, zusammenzuarbeiten, um einen Ausgleich zu schaffen Anforderungen des Netzwerkmanagements mit der Möglichkeit der Verbraucher, frei auf die Dienste, Anwendungen und Inhalte ihres Netzwerks zuzugreifen Auswahl."
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