Kunden des neu gestarteten mobilen Gaming-Dienstes N-Gage von Nokia reagieren heftig Nokia Ihnen ist klar, dass über den Dienst getätigte Käufe an ein bestimmtes Nokia-Gerät gebunden sind und nicht auf ein neues Mobiltelefon übertragen werden können, wenn ein Benutzer ein Upgrade durchführt. In den Geschäftsbedingungen von N-Gage heißt es: „Alle Inhalte unterliegen der Endbenutzer-Softwarelizenzvereinbarung („EUSA“) und sind auf eine private Installation pro Person beschränkt Nur N-Gage-kompatibles Nokia-Gerät.“ Obwohl Benutzer einen Kauf beliebig oft auf einem bestimmten Gerät erneut installieren können, sind die Aktivierungscodes mit diesem Gerät verknüpft. Wenn ein Benutzer auf ein neueres oder anspruchsvolleres Telefon umsteigen möchte, muss er seine N-Gage-Inhalte erneut kaufen.
Es versteht sich von selbst, dass aktuelle und potenzielle N-Gage-Kunden nicht besonders zufrieden sind. Das Problem wurde erstmals auf der Website „All About N-Gage“ ans Licht gebracht.
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Der aktuelle N-Gage-Dienst ist eigentlich die zweite Inkarnation von N-Gage: Nokia versuchte 2003, einen Markt für mobile Spiele anzukurbeln, aber die Geräte und der Dienst konnten sich nie durchsetzen. Der überarbeitete N-Gage-Dienst wurde letzten Monat eingeführt.
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Die Politik, Käufe an ein bestimmtes Mobiltelefon zu binden, zielt offenbar darauf ab, Piraterie einzudämmen, könnte sich jedoch negativ auf das Unternehmen auswirken, wenn Verbraucher es versuchen um das zu umgehen, was sie als übermäßig restriktive Richtlinien ansehen: Das Ergebnis könnte eine weitverbreitete Piraterie von N-Gage-Spielen sein, wenn die Einschränkung möglich wäre geknackt. Aber was vielleicht noch wichtiger ist: Die Einschränkung hält N-Gage-Kunden davon ab, über den Dienst etwas anderes als die begrenztesten Käufe zu tätigen, da sie keine Inhalte mitnehmen können. Wenn ein Kunde ein Spiel kauft, erwartet er in der Regel, dass das Spiel so lange „Ihnen“ gehört, wie er möchte; Da Mobilfunknutzer ihre Telefone jedoch etwa alle 18 Monate austauschen, könnten einige potenzielle N-Gage-Kunden von dem Dienst Abstand nehmen, da sie die Inhalte nicht sehr lange behalten können. Das Fiasko könnte auch die Marke N-Gage weiter belasten, die nach ihrem Fehlstart vor ein paar Jahren versucht, wieder mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten.
[Update 23. Mai 2008: PC Welt Berichtet Nokia ist Wir arbeiten an einer Möglichkeit, N-Gage-Benutzern die Übertragung von Spielen von einem Gerät auf ein anderes zu ermöglichen, aber dass das Unternehmen keine Einzelheiten darlegte und nicht erklärte, warum bei der Markteinführung von N-Gage kein solcher Mechanismus vorhanden war. Berichten zufolge gibt Nokia der Snafu „Misskommunikation“ sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit seinen Kunden die Schuld.]
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