Warum kann ich eine Aufzeichnung nicht von meiner Charter-Kabelbox löschen?

Charter bietet seinen Kabelfernsehkunden einen DVR-Dienst an. Abonnenten, die sich für den DVR-Dienst anmelden, können entweder einen DVR von Motorola oder Scientific Atlanta verwenden. Charter stellt den Kunden diese DVR-Empfänger gegen eine monatliche Mietgebühr zur Verfügung. Nach der Installation sollten Sie in der Lage sein, Live-TV aufzunehmen und Dateien in Ihrer Warteschlange zu speichern und zu löschen. Alles, von Benutzerfehlern über Empfängerprobleme bis hin zu Ihren persönlichen Anzeigeeinstellungen, könnte Sie daran hindern, alte Aufnahmen zu löschen.

Die Schritte zum Löschen einer alten Aufnahme sind gleich, unabhängig davon, ob Sie einen DVR von Motorola oder Scientific Atlanta verwenden. Wählen Sie „DVR“ aus dem Hauptmenü Ihres Programmierführers oder wählen Sie „Liste“ auf Ihrer Fernbedienung, um Ihre Liste der zuvor aufgezeichneten Sendungen zu finden. Markieren Sie mit den Auf- und Ab-Tasten auf Ihrer Charter-Fernbedienung das Programm, das Sie löschen möchten, und drücken Sie die "X"-Taste neben dem Programm, um es von Ihrem System zu löschen. Nachdem Sie eine Sendung gelöscht haben, können Sie sie nicht mehr wiederherstellen. Beide Marken von Charter-DVRs zeichnen bis zu 100 Stunden digitales Fernsehen, 43 Stunden analoges Programm, 21 Stunden HD oder eine beliebige Kombination der oben genannten auf. Sobald Sie Ihr Limit erreicht haben, müssen Sie alte Aufnahmen löschen, um Platz für neue zu schaffen.

Sowohl die DVRs von Motorola als auch Scientific Atlanta verfügen über separate Funktionen, die Ihre Programme davor schützen, von Personen ohne PIN angezeigt zu werden. Auf dem Motorola DVR befindet sich die Blockschaltfläche – die wie ein geschlossenes Vorhängeschloss aussieht – im Menü „Aufgezeichnetes Programm“. Durch Klicken auf dieses Symbol können Sie jeden, der Ihre vierstellige Konto-PIN nicht kennt, vom Zuschauen abhalten oder das Programm löschen, obwohl sie das Programm selbst im aufgezeichneten Programm sehen können Speisekarte. Wählen Sie auf dem Scientific Atlanta DVR "Optionen für aufgezeichnete Programme" aus dem Menü "Aufgezeichnete Liste", markieren Sie "Blockieren" und drücken Sie "Auswählen". Sie werden aufgefordert, Ihre vierstellige PIN einzugeben. Sobald die Sperre platziert ist, wird neben dem Programmnamen ein gesperrtes Schloss angezeigt. Bei beiden DVRs müssen Sie Ihre PIN eingeben, um auf das Programm zuzugreifen, egal ob Sie es ansehen oder löschen möchten.

Wenn Sie ein Programm nicht von Ihrem DVR löschen können, ist möglicherweise ein Problem mit Ihrem DVR-Empfänger schuld. Diese Set-Top-Boxen erhalten von Charter Updates bezüglich Programmierung und Software-Upgrades. Wenn Ihr DVR diese Informationen nicht empfängt oder die empfangenen Daten beschädigt sind, wird er durch das Zurücksetzen automatisch gezwungen, nach Fehlerbehebungen zu suchen. Setzen Sie Ihren DVR-Receiver zurück, indem Sie ihn ausschalten und mindestens 15 Sekunden lang von der Stromquelle trennen, bevor Sie ihn wieder anschließen und erneut versuchen, das Programm zu löschen.

Ihre DVR-Fernbedienung von Charter hat viele Tasten. Möglicherweise haben Sie beim Versuch, eine Aufnahme zu löschen, die falsche Taste gedrückt. Ihre Fernbedienung könnte auch auf andere Weise schuld sein. Wenn die Batterie in der Fernbedienung leer ist, ist das Signal zwischen ihr und Ihrem DVR möglicherweise zu schwach, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Versuchen Sie, die Batterien in Ihrer Fernbedienung zu wechseln, bevor Sie Ihre Anfrage ein zweites Mal bearbeiten.

Wenn Sie versucht haben, das Problem zu beheben, indem Sie Ihre blockierten Programmeinstellungen überprüfen, Ihre DVR-Box zurücksetzen und die Batterien in Ihrer Fernbedienung wechseln, liegt möglicherweise ein defekter Empfänger vor. Kontaktieren Sie den Kundenservice von Charter unter 1-888-438-2427, um mit einem Servicemitarbeiter zu sprechen. Sie kann Ihre Box ein zweites Mal zurücksetzen und gleichzeitig Updates an Ihren Receiver senden. Wenn das nicht funktioniert, wird sie wahrscheinlich einen Servicetermin mit einem Charter-Techniker vereinbaren.