Der merkwürdiger Fall von Samsungs Note 7-Gerät sollte mittlerweile ziemlich bekannt sein, aber kurz gesagt handelte es sich um a Smartphone Konstruktion, die in etwa 100 der etwa 2,5 Millionen ausgegebenen Fälle eine Überhitzung bis zur Verbrennung oder Explosion zuließ. Dies geschah häufig sogar, nachdem die Telefone durch eine vermeintlich sichere Alternative ersetzt worden waren, und einige Vorfälle führten zu Schäden an Häusern oder Fahrzeugen.
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In letzteren Fällen, in denen etwas anderes als das Telefon beschädigt wurde, ist Samsung angeblich nicht ganz so großzügig. Der
Wächter führt drei Fälle an, in denen der koreanische Hersteller denjenigen, deren Häuser durch ihr warmes Mobiltelefon beschädigt wurden, die kalte Schulter gezeigt hat.In einem Fall, bei dem es um einen Mann ging, dessen Schlafzimmer durch Feuer, Rauch und „Chemikalien“ beschädigt wurde, wird der Schaden auf 9.000 US-Dollar geschätzt. Bisher bestand Samsungs bestes Angebot zur Entschädigung darin, für die betroffenen Artikel einen Minderwert anzubieten.
In einem anderen Fall glaubt ein Feuerwehrmann aus South Carolina, dass sein Note 7 für den Brand eines Teils seines Hauses verantwortlich war. Seine Garage wurde durch einen Brand, der über Nacht ausbrach, völlig zerstört. Das Feuer verursachte auch großen Schaden an seinen Fahrzeugen, einem Großteil der elektrischen Leitungen des Hauses, einem Warmwasserbereiter und einigen unschätzbaren Familienerbstücken.
Zwar konnte nicht bestätigt werden, dass das Note 7 dafür verantwortlich war, doch ein Samsung-Mitarbeiter sagte zunächst, dass man ihn in ein Hotel unterbringen und für seine Mahlzeiten bezahlen würde. Allerdings sagte Samsung Fire and Marine, die Versicherungsgesellschaft des Unternehmens, später, dass sie diese Rechnung nicht bezahlen würde. Der Mann verhandelt immer noch mit Samsung, nachdem er vor einigen Wochen erstmals Kontakt zu ihnen aufgenommen hatte.
Im letzten Fall handelt es sich um einen Mann aus Richmond, Virginia, der behauptet, sein Nachttisch sei durch einen Brand beschädigt worden Note 7 hat nur Nachrichten von Samsung erhalten, die darauf hinweisen, dass das Unternehmen daran interessiert ist, das zurückzuholen Telefon. Wie in den oben genannten Fällen möchte er das Gerät so lange behalten, bis Samsung sich bereit erklärt, ihm den Schaden zu ersetzen.
In jedem dieser Fälle wurde die Consumer Product Safety Commission kontaktiert und sie führt eigene Untersuchungen zum Samsung Note 7-Debakel durch. Während die Angelegenheit weiter untersucht wird, hat das CPSC alle Kunden aufgefordert, ihr Note 7 abzugeben, um sicherzustellen, dass sie den Eigentümern oder anderen keinen weiteren Schaden zufügen.
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