Die beworbene Anzeige wurde zuerst von der Twitter-Nutzerin Ariana Lenarsky entdeckt, die einen Screenshot davon über a teilte twittern (Warnung: NSFW). Die Anzeige bewarb einen Nachrichtenartikel einer Neonazi-Organisation namens New Order. Twitter hat die Anzeige und das Konto, das sie erstellt hat, inzwischen entfernt.
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Am Donnerstag twitterte Dorsey eine Entschuldigung und erläuterte, wie die Anzeige überhaupt auf die Plattform gelangte. „Wir haben hier einen Fehler gemacht und entschuldigen uns“, sagte Dorsey twittern. „Unser automatisiertes System ermöglichte eine Hasswerbung. Gegen unsere Politik. Wir haben eine Retro-Reparatur durchgeführt und repariert!“
Das hasserfüllte Verhalten von Twitter Politik, auf die sich Dorsey in seinem Tweet bezog, heißt es: „Sie dürfen keine Gewalt gegen andere Menschen fördern oder andere Menschen direkt angreifen oder bedrohen auf der Grundlage von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Religionszugehörigkeit, Alter, Behinderung oder Krankheit. Wir erlauben auch keine Konten, deren Hauptzweck darin besteht, auf der Grundlage dieser Kategorien Schaden anzustiften.“
Die Tatsache, dass die Anzeige durch das Sicherheitsnetz von Twitter gerutscht ist, ist umso überraschender, wenn man das aktuelle Missbrauchsklima auf der Website bedenkt. Nach jahrelanger Kritik hat es sich das Unternehmen zur Aufgabe gemacht, Belästigungen zu unterbinden. Erst diese Woche wurde etwas Neues eingeführt Werkzeuge um seinen Benutzern zu helfen, beleidigende Wörter in Tweets zu blockieren, und verboten eine Reihe prominenter Alt-Right-Konten – sehr zum Entsetzen der Befürworter der freien Meinungsäußerung.
Obwohl die schnelle Entschuldigung den Eindruck erweckte, dass sie ihren Fehler schnell eingestanden hätte, schien ihre erste Reaktion die Schuld auf Lenarsky abzuwälzen. Twitter teilte dem mit Hauptplatine Website, dass der Screenshot im Tweet aussah, als wäre er „mit Photoshop bearbeitet“ worden.
Lenarsky reagierte mit einer Tirade von Tweets, in denen er das Unternehmen und das Versäumnis, die Anzeige überhaupt zu erkennen, verurteilte. „Es bricht mir das Herz, dass meine Lieblingsseite ein Feigling ist und Nazis liebt und den Nachrichten gesagt hat, ich sei ein Lügner und ein Photoshopper“, schrieb sie in einem ihrer Beiträge. Nachdem Dorsey sich entschuldigt hatte, twitterte sie, dass sie die Anerkennung von Twitter schätze.
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