Die neue Funktion wurde am Montag bei einem Regierungsgremium in Tokio angekündigt, woraufhin Yasuyuki Tanabe, der Chef von Airbnb Japan, anmerkte, dass der Dienst verfügbar sein werde weltweit verfügbar in wenigen Wochen. „Eines der wichtigsten Probleme der Sharing Economy ist das Zusammenleben der Menschen, die sich dafür entscheiden, daran teilzunehmen, mit denen, die es nicht tun“, sagte Tanabe. „Unser erster Schritt in diese Richtung besteht darin, den Nachbarn die Möglichkeit zu geben, Kommentare abzugeben oder sich zu beschweren.“
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Und dies kann in Japan, das zu den Ländern gehört, besonders wichtig sein am schnellsten wachsende Märkte für die Hotelalternative, und auch ein Land, in dem Platz ist sehr eng.
Als Bloomberg Berichten zufolge ermöglicht die Nachbarbeschwerdefunktion verärgerten Bewohnern, Kommentare über ein Online-Forum an das Kundensupport-Team von Airbnb zu übermitteln. Diese Mitarbeiter werden dann „bei Bedarf Maßnahmen ergreifen“, obwohl noch nicht bekannt ist, was genau das bedeutet.
Airbnb stand wegen rücksichtsloser Besucher schon früher unter Beschuss, und in den letzten Wochen wurde über eine zunehmende Zahl von „Partyhäusern“ berichtet. Tatsächlich hat der japanische Premierminister Shinzo Abe damit begonnen, hart gegen Airbnb vorzugehen und bestimmte Vorschriften erlassen, die die Vermietung von Wohnungen einschränken würden. Um Bedenken auszuräumen, hat Airbnb nicht nur diese Funktion, sondern auch einige andere japanspezifische Initiativen vorgestellt. Dazu gehören ein Japanisch-Übersetzungsdienst für ausländische Besucher (ausgerechnet zur einfacheren Kommunikation mit der Polizei) sowie ein Katastrophen- oder Krankheitsnotfallsystem.
Wenn Ihre „Nachbarn“ also das nächste Mal lauter als sonst sind, verschaffen Sie Ihrer Stimme auf Airbnb Gehör.
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