Apple sieht sich erneut mit Kritik am Tastaturdesign seiner Laptop-Reihe konfrontiert. Trotz der kürzlichen Einführung einer neuen und verbesserten Butterfly-Tastatur der dritten Generation auf den neuen MacBooks 2018 ist die Das Unternehmen entschuldigt sich nun bei einer „kleinen Anzahl“ von Benutzern, die sich immer noch darüber beschweren, dass sie nicht reagieren und hängen bleiben Schlüssel.
Die Entschuldigung ursprünglich stammt aus einem Bericht aus dem Wall Street Journal. Sie stellen fest, dass sowohl die E- als auch die R-Taste ihres neuen MacBook Air 2018 gelegentlich defekt waren. Tatsächlich hat das Journal einen ganzen Artikel über die Probleme geschrieben, ohne die Buchstaben E oder R zu verwenden (aber mit Kippschaltern zum Einschalten der Buchstaben). Darüber hinaus stellt der Bericht fest, dass andere Benutzer ähnliche Probleme hatten, bei denen beide Tasten sowie W und T doppelt gedrückt wurden. Als Reaktion darauf räumte Apple diese Probleme ein, behauptete aber auch, dass die meisten MacBook-Benutzer keine Probleme hätten.
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„Wir sind uns bewusst, dass eine kleine Anzahl von Benutzern Probleme mit ihrer Butterfly-Tastatur der dritten Generation haben, und das tut uns leid. Die überwiegende Mehrheit der Mac-Notebook-Kunden macht positive Erfahrungen mit der neuen Tastatur. Wenn Sie ein Problem haben, wenden Sie sich an den Apple-Kundendienst“, sagte Apple in einer Erklärung.
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Apple führte den problematischen Butterfly-Tastaturmechanismus ursprünglich im April 2015 mit einem neuen MacBook-Modell ein und später im Oktober 2016 mit dem MacBook Pro kam eine Tastatur der zweiten Generation auf den Markt. Obwohl die neue Tastatur den Tastenhub maximieren und die Stabilität verbessern sollte, hatten viele Probleme damit, dass bestimmte Buchstaben und Zeichen beim Tippen nicht auf dem Bildschirm angezeigt wurden. Unter dem Druck startete das Unternehmen schließlich ein Reparaturprogramm für Benutzer mit Bedenken.
Um diese Probleme zu lösen, wurde die Butterfly-Tastatur der dritten Generation des MacBook Pro 2018 entwickelt Das MacBook Air verwendet Silikonmembranen, um zu verhindern, dass Schmutz und andere Gegenstände das Innere beschädigen Mechanismen. Tastaturprobleme sind nur ein Problem, das einige MacBook-Benutzer plagt. Es gibt auch ein anhaltendes separates Problem mit der Anzeige anderer MacBook-Modelle. Das Problem wird als „Flexgate“ bezeichnet könnte zu einer Situation führen Dabei würde die Hintergrundbeleuchtung des Notebooks nachlassen und dazu führen, dass die Unterseite des Displays leicht verzerrt wird.
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